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雙11搶爆 台灣之星加開6,000門封館搶購

2018-11-12 14:44經濟日報 記者黃晶琳╱即時報導

雙11熱,針對雙11當天已領到保證入場序號,但未成單者,台灣之星緊急宣佈加開一場...
雙11熱,針對雙11當天已領到保證入場序號,但未成單者,台灣之星緊急宣佈加開一場封館搶購,12日下午以Line個別通知封館搶購時間,開放88元共2,000門、188元共4,000門讓大家再搶一次。圖/台灣之星提供
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台灣之星表示,連續第三年舉辦「雙11購物節」活動,由於「雙11一日限定$188」資費方案在過去二年已累積市場高度關注與正面口碑,上週五正式宣佈加碼破盤祭出「雙11 ▪ 終身$88」及「雙11 ▪ 高速$188」二款超殺限定資費方案供消費者購買時,各大新聞/論壇討論度更是破表。針對雙11當天已領到保證入場序號,但進入賣場後卻因系統不穩而跳出賣場,導致沒有成單的消費者,昨晚台灣之星也緊急宣佈加開一場封館搶購,12日下午以Line個別通知封館搶購時間,開放88元共2,000門、188元共4,000門讓大家再搶一次。

台灣之星表示,11日上午11點,台灣之星網路門市準時開放搶購,由於今年雙11優惠方案實在是歷年電信雙11活動最殺,加上全程總計有超過410萬人次上線,造成網站流量較平日增加百倍,影響成單速度,「雙11 ▪ 終身$88」延至晚間18:57才正式售完、剩餘的「雙11 ▪ 高速$188」名額也於晚間23:09全數銷售完畢。

台灣之星表示,由於今年在開賣前5分鐘就已經吸引超過5萬人同時在線上等待、賣場一開放更瞬間湧入21萬人,同時在線排隊人潮也比去年踴躍,大量人潮湧入造成系統無法即時處理並當機,產生頁面跳出及空轉的現象;加上短時間多次重覆點擊導致系統乘載更加劣化、無限循環,以致開賣後前幾個小時的入場驗證碼、保證入場序號輸入等相關系統處於極度不穩定狀態,造成許多用戶無法順利進入賣場申辦或不斷重試,且適逢全台電商、零售平台紛紛祭出雙11促銷活動,引發全民線上搶購熱潮,造成銀行交易平台流量大增,連帶影響結帳付款系統也不穩定,許多用戶反應在信用卡資料輸入完畢後卻突然被踢出。種種系統不穩狀況影響整體申辦速度,讓原本預計下午4點以後就會完售的「雙11 ▪ 終身$88」延至晚間18:57才正式售完、剩餘的「雙11 ▪ 高速$188」名額也於晚間23:09全數銷售完畢!。

台灣之星指出,對於昨日上線搶購的所有消費者,以及今年在雙11申辦過程中的許多不完善之處,深感抱歉,也千萬感謝所有消費者給予的耐心與體諒!為此,昨晚台灣之星也緊急宣佈加開一場封館搶購:針對雙11當天已領到保證入場序號,但進入賣場後卻因系統不穩而跳出賣場,導致沒有成單的消費者,將於12日下午以Line個別通知封館搶購時間,開放$88/2000門、$188/4000門讓大家再搶一次,數量有限、售完為止。後續會更努力做好售後服務,持續強化全台網路佈建,並檢討精進線上銷售平台功能,讓所有用戶都能擁有更優質的網路品質及線上服務體驗。

台灣之星電商

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