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這三個理由 Google Play Points要在台打通關要很拚

Google Play在台灣推動點數獎勵制度。 路透
Google Play在台灣推動點數獎勵制度。 路透

Google Play在台灣推動點數獎勵制度,台灣是南韓、日本、美國後,第四個納入GooglePlay Points點數鼓勵計畫的地區,與香港同日宣布啟動,看得出Google Play重視台灣消費者的「貢獻」,但以現階段Google整體業務的設計與Google Play的內涵與特性,Google 開通了「點數」,但打不通生態系,很難讓消費者感到「全球第四」的尊榮。(延伸閱讀:Google Play Points在台上線

Google Points 為何很難在短期內台灣掀起如LINE Points或日本樂天點數一樣的話題和熱潮?

首先,因各事業體版圖界線,點數無法通用所有服務,不能在各個Google服務間流動使用,要這點數何益?

以Google剛推動的YouTube Premium等訂閱制付費服務為例,消費者難道不希望每月付費有回饋點數嗎?但實際上是,在Google Play平台得到點數不能折抵這類訂閱服務,YouTube Premium本身也沒有任何回饋。各業務跟Play平台宛如平行世界,就像在Google Store,消費者拿了點數連折抵買手機的零頭都不行。(附帶一提,Google Pixel手機和配件的價錢堅如磐石),除了Play平台以外不知在哪裡使用的點數,還不如7-11的Open Points,累積到一定數量能換茶葉蛋。

Google今宣布在台推出「Google Play Points」獎勵計畫。 圖/Google摘自發表會
Google今宣布在台推出「Google Play Points」獎勵計畫。 圖/Google摘自發表會

第二,Google Play Points 忙著建立Play平台忠誠度,但該提到台灣服務夥伴平台。過去幾年,台灣電信業者紛紛推動 Google Play代收服務,主要原因之一除了電信普及度高以外,也是因為Google Play支付要綁定信用卡,但大多數的用戶沒有或不願綁定信用卡,應運而生的就是電信業者代收服務。

現在Google Play決定以點數強化會員忠誠度,強調在Google Play平台消費才能換得點數,但使用電信代收在 Google Play 上的消費也可以獲得點數則絲毫沒提到,平添消費者誤會。更不要說以LINE或樂天或本土P幣來說,點數幾乎是線上線下通用無阻。Google生態系都還打不通就忙推點數,消費者忠誠度可不是喊了就有。

第三,Google Play Points服務肥了遊戲但傻了其他開發者。請各位用戶最近一次在Google Play下載的App應用和付費的應用是什麼?絕大多數人可能用的都是免費App吧?會付費的應該是遊戲內支付寶物。這項計畫對遊戲開發者可能有點利多,但對其他生活應用相關的App 開發者則是看得到吃不到,只能鼓勵各種應用服務要不努力想辦法收費,要不就自己拉廣告,想辦法流量變現比較實際。

用戶透過在Google Play上消費獲得點數回饋,共分為五個等級,越高等級的用戶還可享有更多獎勵優惠。 圖/Google摘自發表會
用戶透過在Google Play上消費獲得點數回饋,共分為五個等級,越高等級的用戶還可享有更多獎勵優惠。 圖/Google摘自發表會

現階段有多種原因無法看好Google Play Points的未來,Google也畫不出一個讓人想像的好看大餅。點數可以用來購買電子書、抵免租電影價格,但眾人皆知Google並非以電影、書籍為主力,能談談透過平台租看電影的用戶數量嗎?或是有積極強化電影和電子書內容的計畫嗎?

在線上記者會中,Google Play的產品行銷經理劉明維對未來的開發計畫都表示「還沒有」。宣布台灣加入點數獎勵計畫,可能顯示Google Play肯定台灣用戶帶來的營收,但Google也有很多推了卻不成功的服務,最好是引以為鑑。

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