快訊

失聯移工及黑戶寶寶:那些社會安全網遺漏的角落

金溥聰要綠證明沒干預新聞自由 政院:為何不給中天永久執照?

收到帳單傻了!消基會:「自動續訂」消費爭議愈來愈多

消基會指出,許多的網路交易契約關於「自動續訂」一事,皆未有明確說明,甚至有交友軟體直接表示,點選「訂閱」後,即表示您授權按月自動向您收取訂閱費用,導致消費者往往都是等到收到帳單後,才發現自己已被逐月扣款,消費者權益明顯受到影響。 圖/消基會提供
消基會指出,許多的網路交易契約關於「自動續訂」一事,皆未有明確說明,甚至有交友軟體直接表示,點選「訂閱」後,即表示您授權按月自動向您收取訂閱費用,導致消費者往往都是等到收到帳單後,才發現自己已被逐月扣款,消費者權益明顯受到影響。 圖/消基會提供

「自動續訂」的消費爭議愈來愈多,根據消基會的最新調查發現,此次調查15個交友軟體均有付費內容,但卻有多達13家的高階VIP服務都有自動續訂,但卻不是每一家都清楚標示於購買方的頁面,且不只交友軟體,消基會表示,近來也接獲不少民眾投訴《蘋果新聞網》一樣沒有自動取消訂閱的服務,時間一到也是自動續訂,且客服專線始終忙線中。

消保處副處長吳政學也指出,「自動續訂」爭議確實愈來愈多,目前消保處已請法制單位進行相關研究,但資訊的透明化且充分揭露,是保護消費者的必要原則,未來不排除將進一步針對各產業類別的定型化契約應記載及不得記載事項,做必要的檢討與修正。

消基會進一步表示,不只蘋果新聞網,其實許多的網路交易契約關於「自動續訂」一事,皆未有明確說明,甚至有交友軟體直接表示,點選「訂閱」後,即表示您授權按月自動向您收取訂閱費用,導致消費者往往都是等到收到帳單後,才發現自己已被逐月扣款,消費者權益明顯受到影響。

消基會資通訊委員會委員謝穎青律師指出,是否「自動訂閱」、「自動續訂」對消費者來說是重要資訊,業者應說明清楚且明顯的標示於購買方案頁面,並且應於消費者訂閱期將屆前通知下次扣款日期,善盡告知的義務,但除了近來接獲不少民眾申訴的蘋果新聞網外,許多的網路業者多沒有提供適當機制,讓消費者進,也讓消費者可以退。

謝穎青進一步指出,許多網路交易都會先跳出優惠或免費內容後,才跳出自動續約的價格,這種讓自動續約相關文字隱藏在其他畫面的做法,是業者的故意誤導。消基會強調,「自動續約」的資訊,必需取得消費者明示上的同意,

若沒有做到消費者明示上的同意,消基會秘書長吳榮達律師表示,「這根本就是在剝奪消費者的自主意識」。

消基會呼籲主管機關,應重新檢視各個交易型態的定型化契約應記載及不得記載事項中,關於「自動續訂」的規範,應對現行規範進行更嚴格的檢視和訂法,對業者要有更強制的約束力量。

消基會 軟體 蘋果

延伸閱讀

蘋果到底還行不行? 從巴神與庫克持股進出找答案

彭博:蘋果開發屏下指紋辨識 最快2020年iPhone用上

蘋果新聞網漲價逕扣款 退訂電話打不通

購機高違約金 消基會點名遠傳、台灣之星

相關新聞

iPhone 13首曝! 瀏海變小、ProMotion螢幕、Touch ID

iPhone 12系列已正式發布,但如果還沒決定要不要換機,不妨參考一下iPhone 13的外洩消息,也許能再等等並省下...

傳美政府盯上Google 恐強制分拆Chrome瀏覽器事業

美媒引述3名知情人士報導,美國司法部及州檢察官針對Google涉嫌壟斷展開調查,擬強制Google出售旗下主宰市場的Ch...

法院裁決讓WeChat暫緩被禁 美國司法部將提出上訴

先前加州法院以違反言論自由為由,讓WeChat獲得在美國境內暫緩被禁,但美國司法部表示將對此提出上訴。

Google首頁換上插畫版張愛玲 紀念百歲誕辰

Google首頁今天出現一張穿著紅色旗袍、梳著波浪瀏海的民國女子,這名女子正是已逝作家張愛玲。Google為了紀念張愛玲...

不讓考題外洩 這個國家每年高中畢業考就會全國大斷網

這項措施早在2016年就開始,這已經幾乎是阿爾及利亞的「傳統」。由於在2016年,阿爾及利亞全國各地的高中畢業考試的考題,在考前以及考試進行中就已經外洩,因此阿爾及利亞決定讓全國都無法連上臉書等社群網路,預防他們利用社群網路來散佈題目或是答案。

Google大當機!Gmail、YouTube等服務都遭殃

Google於美國24日晚間出現大規模的服務中斷,包括電郵、YouTube和Google文件等服務都暫時無法使用。

賓拉登的硬碟中那些盜版日本動畫、成人影片 到底是用來幹嘛的?

蓋達組織的前領導人賓拉登雖然已經被擊斃,不過近十年來,專家一直在分析他留下的硬碟,裡頭除了他的日記外,還有大量盜版日本動畫跟成人影片,這些檔案到底是來自哪裡、又是給誰看的?

街口託付寶三大問題?胡亦嘉率百名員工重申:金管會說謊、一切合法

面對上個月金管會勒令停止「託付寶」,街口今天號召全體一百多名員工召開記者會,痛批金管會施法不公,並再次強調託付寶一切合法。

NVIDIA確認以400億美元價格從Softbank手中收購Arm

雖然先前在財報會議中表示並未與Softbank洽談收購Arm事宜,但NVIDIA稍早終於確認將以400億美元等值現金與NVIDIA股票收購Arm。

報導指稱中國政府認為TikTok與其出售美國業務 不如選擇被禁

而在目前中美貿易戰情況下,中國政府顯然認為TikTok業務與其被迫出售,不如選擇被美國政府禁用,才不致於被視為向美國政府低頭,似乎更讓字節跳動沒有太多退路。

台灣網速全球排第18 中華電信國內最快

網速調查機構Speedtest報告指出,台灣今年第2季行動平均下載速度達46.99 Mbps,較去年同期增近10%,今年...

NCC抓大放小?強制揭露業界機密?OTT專法草案爭議一次看

引起業界高度關注,由 NCC 擬定的 OTT 專法(網際網路視聽服務管理法)日前終於推出草案,並在今天大陣仗舉辦公聽會先帶大家快速回顧一下重要爭議:

熱門新聞

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。