亞馬遜宣布在其倉儲物流中心增加新工作夥伴，將透過名為Sparrow的機器手臂協助理貨，藉此加快貨運遞送效率。
依照說明，Sparrow可透過人工智慧技術偵測、識別貨品，並且進行分類、放置到不同貨箱，以利後續配貨流程可以加速進行。
相較傳統運用人力撿貨、分貨，並且上架的作業流程，透過Sparrow機器手臂則可節省更多人力資源，並且讓傳統人力可以分配至需要更精密操作項目，同時也能降低花費人力工作時間，藉此減少發生工作超時、過勞等問題。
而亞馬遜更透露，透過配置Sparrow機器手臂，將能讓物流運作時間拉長，同時也能讓人力分配更有效率，甚至可以在機器手臂取代大量需要傳統人力進行的重複工作之後，增加超過700個需要人力才能完成的精密工作職缺。
不過，在2020年的調查報導中心 (Center for Investigative Reporting)所公布統計中，在 2016年至2019年間，配置機器人的亞馬遜倉儲物流中心，相比以傳統人力運作形式的員工受傷率高出50%。
其中，除了許多員工仍不熟悉與機器人一起「共事」，導致員工可能在機器人運作行進路線中被碰撞、夾傷，更因為導入機器人工作之後，使得貨物掃描建檔的需求大幅增加，相比過往工作人員每小時僅需掃描100件貨物的情況，隨著機器人加入撿貨、配貨工作，目前每名工作人員必須配合機器人工作效率，每小時內掃描貨物數量大幅增加至400件，而亞馬遜也因此必須增加工作人員數量，但也因此提高工作人員在倉儲物流中心被機器人誤傷比例。
但在後續說明中，亞馬遜強調已經藉由數據訓練與職場重新規劃，藉此大幅降低工作人員被機器人誤傷情況。
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