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「整新設備≠全新」AppleCare集體訴訟落幕 蘋果要付28億和解賠償金

AppleCare產品示意圖。 圖擷自蘋果官網
AppleCare產品示意圖。 圖擷自蘋果官網

美國Apple公司去年同意支付9,500萬美元(28億7千8百萬元新台幣),以解決與AppleCare+有關的訴訟。該訴訟指控蘋果公司在需要AppleCare維修時,向客戶提供翻新的替代設備而不是全新設備,從而違反了美國法律和法規。

AppleCare+整新設備集體訴訟

該案件的律師事務所早在1月就開始收集受影響客戶的訊息,和解金額在4月得到最終批准。現在一切就緒,蘋果公司準備開始發送付款,而那些期待得到賠償金的客戶也開始收到電子郵件。

處理此案的律師事務所Hagans Berman週四開始向集體訴訟的成員發送電子郵件,2022年8月30日之前將發送付款通知郵件,讓集體成員以電子方式申請付款,蘋果公司開始為其9,500萬美元的集體訴訟案支付款項。

有資格獲得付款的客戶將在8月30日之前收到一封電子郵件,他們必須在2022年11月28日之前回覆該電子郵件以獲得他們的款項。該訴訟適用於2012年7月20日至2021年9月30日期間為iPhone或iPad購買AppleCare保固計劃或AppleCare+的客戶,以及收到翻新替換設備的客戶。

蘋果公司的維修條款和條件一直明確規定,該公司在維修或更換設備時,可以使用「性能和可靠性相當於新的或翻新的部件或產品」,但該訴訟稱,翻新設備「在性能和可靠性方面不等同於新的」。該訴訟為購買了AppleCare或AppleCare+保險的iPhone、iPad 和 iPod用戶尋求賠償,他們對收到劣質的翻新設備,而不是工作像新的一樣的設備感到不滿意。

雖然蘋果公司支付了9,500萬美元來解決該訴訟,但它不承認有任何不當行為,並否認翻新設備比新設備差。

《原文刊登於合作媒體iPhone News 愛瘋了,聯合新聞網獲授權轉載。》

Apple 蘋果 iPhone 美國 AppleCare+

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