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臉書大當機7小時!全球數億用戶崩潰 祖克柏致歉「已修復」

臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)今天早上向用戶喊話,臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了,抱歉今天造成不便。 路透社
臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)今天早上向用戶喊話,臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了,抱歉今天造成不便。 路透社

美東時間4日中午11時40分左右開始,許多人試圖登入臉書失敗後發現該網站當機,而直到當天下午4時30分,仍無法使用。網路專家指出,上次出現世界性的大規模網路當機,導致多個主要頂尖網頁離線,是發生在今年6月,不過,當時僅持續不到一小時,而這次臉書及相關app全球約30億用戶,卻長達好幾個小時遭遇網站崩潰,此現象可說全球少見。

Instagram與WhatsApp也受到影響

除了臉書受到影響外,Instagram與WhatsApp的用戶,雖然可以登錄網頁,但無法上傳新的內容或傳送信息。目前還不清楚臉書當機原因,該公司也未立即回覆相關詢問。

臉書稍後透過推特發文表示,「我們知道有些用戶面臨登錄困難,我們正在進行修復,以盡快恢復功能」,臉書也為此不便向用戶致歉,據指出,臉書員工內部使用的系統也同樣掛點。

對於內部系統也無法正常運作,Instagram的負責人莫塞里(Adam Mosseri)推文說,此刻「感覺就像下雪天」。

臉書工程人員到4日下午4時30分左右,仍搞不清楚究竟出了什麼問題,根據未透露姓名的員工表示,這次當機不像遭到網路攻擊,因為一般駭客無法同時影響好幾個apps。

多名網路專家則指出,臉書網域名稱系統問題可能是造成此次網頁崩潰的原因之一。

Kentik公司的網路主任分析師馬多利(Doug Madory)表示,看起來是轉換臉書網域名稱系統的紀錄丟失,因此造成用戶無法找到臉書網頁。

也有網路安全專家稱,臉書等apps出包,可能源自於臉書內部伺服器的錯誤設定,一旦此錯誤產生,技術人員應可回溯到出錯時間點恢復原始設定,但臉書這次情況可能更嚴重,據悉他們已經做了此挽救措施,還做了手動更改,但至今仍未完全解決問題。

臉書除了面臨故障問題外,也正處於另一危機,那就是在新聞調查節目「60分鐘」3日播出了一段有關臉書吹哨人Frances Haugen的訪問,該名吹哨人聲稱,臉書意識到其平台是如何備用來傳播仇恨、暴力與錯誤信息,但卻試圖掩蓋此一證據。

臉書股價4日應聲下挫,一度跌掉5%,幾乎寫下近一年來的最差交易紀錄,最後收盤價下跌了16.68元至326.23元,跌幅為4.89%。

【中央社/報導】

社群平台臉書(Facebook)、Instagram昨天晚間約11時30分傳出故障,無法顯示內容;經過7小時搶修,臉書今天早上約6時30分在推特發文表示,已恢復正常,對於全球依賴臉書的人群和企業感到抱歉,但未說明當機原因。

臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)今天早上也用自己的帳號發文向用戶喊話,臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了,抱歉今天造成不便,「我知道你有多依賴我們的服務來與你關心的人保持聯絡」。

臉書4日晚間約11時30分在推特(Twitter)發文說明,已得知部分用戶無法存取臉書App及服務,正設法盡快解決問題。

追蹤網路連線狀態的獨立網站DownDetector顯示,臉書及旗下Instagram、Messenger等服務從昨晚開始出現大量問題回報,包括無法留言、App異常及網站連線異常等;至今天早上6時30分,回報問題數量已明顯減少。

臉書用戶從4日中午左右開始,就無法登錄網站。(特派員黃惠玲╱攝影)
臉書用戶從4日中午左右開始,就無法登錄網站。(特派員黃惠玲╱攝影)
臉書等社群媒體今天紛紛發生大當機。 路透
臉書等社群媒體今天紛紛發生大當機。 路透

臉書 祖克柏

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