亞馬遜抓「假評論」系統出包 美賣家無故遭停權67天

自今年5月,電商龍頭亞馬遜以假評論為由,禁止5萬多個中國的賣家在平台上做生意。 路透社
自今年5月,電商龍頭亞馬遜以假評論為由,禁止5萬多個中國的賣家在平台上做生意。 路透社

自今年5月,電商龍頭亞馬遜以假評論為由,禁止5萬多個中國的賣家在平台上做生意。不過打擊詐欺的科技也會出錯,一美國商家無端被指和中國帳戶有牽連,遭停權67天。

「西雅圖時報」(The Seattle Times)今天報導,一家在華盛頓州成立33年專賣巧克力、堅果等禮盒的公司,今年7月19日收到一封亞馬遜(Amazon)系統送來的電子郵件,通知該公司被踢出亞馬遜的電商市場。

亞馬遜的防欺詐電腦運算系統發現名為ChukarCherries的賣家,自從2003年以來與上海的某個賣家帳戶有關聯性,違背了亞馬遜的政策。

不過,被點名的那個中國賣家帳戶不賣堅果或任何相關產品,9個消費者評價全都是負評,其中6位買家說「未曾收到訂購的商品」。該中國賣家對於亞馬遜平台上的客戶提問完全置之不理,公司資料也付之闕如。

Chukar的創辦人蒙哥馬利(Pam Montgomery)說他們與中國沒有生意往來,商品全部使用美國原料,且雇用當地員工,「整件事情一點都說不通,但這就是亞馬遜」。

兩個多月來,Chukar舉證和亞馬遜指稱的中國賣家無關,每週對亞馬遜提出上訴,寄送營業執照、實體店地點、授權經銷商和員工名單等詳細資料。

被亞馬遜暫停營業67天後,Chukar的賣家帳戶終於在上週重啟。亞馬遜的聲明中把矛頭指向一位「壞人」與Chukar建立了虛假關係。亞馬遜拒絕評論誰是壞人,以及為何有這樣的判決。

蒙哥馬利說,她不打算對亞馬遜求償,能在年終的購物季節之前回到平台是好事,希望亞馬遜在詐欺運算系統之外,雇用更多人手,並和有疑義的賣家直接對話。

亞馬遜的平台為許多第3方賣家帶來成功業績,有助亞馬遜公關。但亞馬遜任一演算法的錯誤,或惡意競爭對手的打擊,都可能導致賣家被停權、財務損失,並讓賣家陷入艱苦的上訴過程。

目前大約有600萬個第3方賣家在亞馬遜平台做生意,締造近3000億美元年銷售額,數量之大,亞馬遜必須仰賴自動化機制來找出不法的賣家。

亞馬遜表示,去年花費7億美元打擊平台上的詐欺、濫權和仿冒品,最近幾個月特別關注中國的賣家。聯邦調查員去年指控10位亞馬遜員工收賄,內神通外鬼讓某些賣家帳戶被迫暫停銷售。

詐欺 電商 美國 亞馬遜

延伸閱讀

亞馬遜AWS打造紐西蘭資料中心 創造上千就業機會

亞馬遜封號、凍結資金 中國5萬跨境電商快滅頂

亞馬遜砍掉數萬中國賣家 禍因何在?

亞馬遜揭曉新款Kindle Paperwhite 同步推出Signature Edition及兒童版

相關新聞

iPhone 14規格露餡?全系列有望配備120Hz螢幕

本週,海通國際證券分析師Jeff Pu給出了對今年iPhone 14系列的預測,他認為蘋果將於今年9月發布4款iPhone 14手機。iPhone 14全系列都會配備120Hz ProMotion可變刷新率螢幕。蘋果ProMotion可實現120Hz可變刷新率,在觀看影片、遊戲或滑動頁面時呈現更流暢的內容。

搭飛機也ok!日Yahoo總裁:境內何地皆可辦公、通勤補助每人410萬

相較許多亞洲地區企業要求員工重返辦公室,日本Yahoo則是允許內部近8000名員工可以在日本任何地方辦公,甚至有必要的話,還可以申請搭乘飛機返回辦公室,意味員工可以在距離辦公室更遠的地點工作。

瀏海拜拜!iPhone 14 Pro橢圓挖孔模擬圖曝光 網友驚:好像安卓

蘋果(Apple)先前曾傳將在新機iPhone 14系列「改頭換面」,可能會剪掉「瀏海」外觀,將鏡頭隱藏在螢幕下方,但也有流傳將會出現「挖孔螢幕」。國外一名設計師將網路傳聞繪製成新機模擬圖,讓網友看完直呼「好像安卓外觀(Android)」。

蘋果App Store生意有多旺?去年付600億美元給開發人員

蘋果公司周一(10日)表示,2021年支付給應用程式(app)開發者的金額總計600億美元。美國財經媒體CNBC說,這數...

圖文教學/申請數位疫苗證明輕鬆存「錢包」裡 安卓比蘋果多這動作

全球疫情肆虐,離「出國玩」的日子似乎還很遠,但不少人仍有出國工作、求學需求。隨著衛福部去(2021)年底建置「數位新冠病毒健康證明申請」平台,並宣布台灣加入「歐盟數位新冠證明」(EU-DCC)系統後,而「歐盟數位新冠證明」系統至今至少有60個國家加入,若持有相關數位證明,入境這些國家可減少查驗時間。不過不少人仍對操作不熟悉,《聯合新聞網》手把手教學帶你輕鬆把「數位疫苗證明」帶著走,出示更方便,蘋果iOS跟安卓(Android)都適用。

蘋果今年將推什麼新品? 五大預測一次看

迎接新的一年,蘋果公司將推哪些新品?為彭博資訊撰寫「Power On」時事通訊的記者葛曼(Mark Gurman)預測,...

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。