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2020數位奇點獎2大獎 大數據公司扮演「數位轉型推手」首次參賽就奪獎

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文/葛緯詩

第四屆「數位奇點獎 」頒獎典禮11月25日在台北寒舍艾美酒店舉行,今年因為受到疫情影響,各大企業、品牌都加速數位轉型的步伐,疫情之下如何藉由創新思考突圍,成為此次參賽作品在眾多競爭對手中脫穎而出的關鍵。其中協助傳統企業順利轉型,扮演背後關鍵推手的角色也備受評委青睞,大數據股份有限公司以人工智能技術為基礎,打造「愛情溫度計─AI新零售智慧商圈」在疫情下幫助新竹老街商家數位化,拿下最佳商業轉型創新獎。

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由「台灣數位媒體應用暨行銷協會」所主辦的「數位奇點獎(Digital Singularity Awards)」今年邁入第4屆,為國內定義行銷產業標竿的獎項,以數位科技為出發點,引領台灣產業在數位轉型上能夠有更多的創新思考,是國內行銷人重要的年度盛會。今年因為疫情衝擊各大產業,數位轉型議題一舉躍上檯面,快速受到各界高度重視,本屆有多達99家公司、877件作品報名參加,創下歷史新高,競爭十分激烈,能夠獲獎的作品更顯示其創新行銷手法受到的肯定。


儘管數位轉型成為近年來熱門的議題,疫情之下更凸顯轉型的迫切性,然而攤開台灣企業的結構,絕大多數都以中小型企業為主,面臨的是深刻體會到轉型是當務之急,卻又不知道該從何下手,甚至找不到相關資源的窘境。看準大數據對許多企業來說仍然遙不可及,致力於提供優質數據解決方案的大數據股份有限公司,不僅以大數據為驅動企業的引擎,更要讓相關應用能夠活用於企業端,讓「大數據」不再淪為一個冰冷生硬的口號,而是真的能在疫情襲來之際,替企業注入營運動能的一股活水。


大數據股份有限公司首次參加就受到評審肯定,作品「愛情溫度計─AI新零售智慧商圈」榮獲最佳商業轉型創新獎。該作品為了協助近5年來觀光人次不斷下滑的新竹縣商家,大數據股份有限公司派人親自走訪當地訪問超過400位職人,深入瞭解其中面臨的挑戰,發現隨著遊客不再被吸引前來,失去過去觀光人口的紅利,實體店家也面臨前所未有的衝擊。然而在這樣的劇烈趨勢轉變下,卻有高達40%的店家尚未數位轉型,剩下60%嘗試數位轉型的店家中,將近一半卻只經營粉絲團,只有其中的6.8%有切入電商平台的經營,面對大環境的實體來客數減少,營運更是雪上加霜。

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大數據股份有限公司營運長林慧珍表示:「人工智慧不再只是冷冰冰的科技,而是結合策展的感性訴求在地化,透過線上AI聊天機器人及電商,協助小商家可以達到降低人力成本的數位轉型,落地在商圈中,以資訊柱及AR實境遊戲去引導消費者用好玩的方式去遊覽老街,讓老街注入互動的新活水」


深入瞭解店家碰到的問題後,接著要找出消費者不想前來的癥結點,大數據股份有限公司以獨家的「KEYPO大數據關鍵引擎」爬蟲與人工智能語意情緒判斷技術,發現最常搜尋新竹旅遊的民眾分布在桃園,其次為台北、新北,且新竹景點與美食的網路聲量最高,其中又以25至44歲的女性族群為主。

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有了初步的消費者輪廓,能夠以數據為基礎制定體驗式遊程,行銷策略再也不需要亂槍打鳥。以內灣線有「愛情車站」之稱的合興車站為起點,鎖定年輕女性喜愛的「愛情」為主軸,並結合人工智能打造出全台首座「議題式策展智慧快閃商店」,同時與實體店家搭配,創造出網路話題之餘也實現OMO緊密整合的新零售商圈體驗目標。

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