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Facebook特地發文駁斥Netflix的紀錄片《智能社會:進退兩難》

Netflix的紀錄片《智能社會:進退兩難》。美聯社
Netflix的紀錄片《智能社會:進退兩難》。美聯社

身為全球最大社群網路業者也是本片抨擊最用力的對象,Facebook 最近特地發文列出七點,大力駁斥《智能社會:進退兩難》的論點。

你最近也有看 Netflix紀錄片《智能社會:進退兩難》(The Social Dilemma)嗎?是不是對片中提到社群網路成癮,並影響了選舉、種族暴力以及憂鬱症、自殺率感到頭皮發麻?身為全球最大社群網路業者也是本片抨擊最用力的對象,Facebook 最近特地發文列出七點,大力駁斥《智能社會:進退兩難》的論點。

Facebook 寫說:「本片扭曲了社交媒體平台,為困難且複雜的社會問題憑空塑造了一個方便的代罪羔羊;更也沒有講這些公司為解決這些社會問題所付出的努力。」Facebook 強調它的演算法「非常有用」,就像 Netflix、Amaon、Uber 或 Tinder 等約會 App 一樣。

片中最常出現的論點就是「當你沒花錢買產品,那你自己就是產品」(註);但 Facebook 駁斥並非把使用者視為產品,能保持免費的確是以廣告作為其商業模式支撐運作,但強調一來不會透露個資給廣告買主,二來使用者可以隨時廣告偏好設置中「刪除」自己的屬性。

Facebook 也強調它不是依照「讓人上癮」為前提所設計的,產品團隊並沒有設計上癮機制引導人們增加觀看時間,甚至在2018 年更改演算法時,讓全球使用者的每天觀看時數總和一口氣減少了 5000 萬小時。

除了這些論點以外,Facebook 還承認 2016 年劍橋分析事件時確實犯了錯,現在他們盡可能減少產生對立的內容、抵制假新聞,並透過一系列策略保護美國大選。

《智能社會:進退兩難》由獲得新聞及紀錄片艾美獎的《逐冰之旅》導演傑夫·奧洛夫斯基執導。

註:這種模式通常被認為是免費增值商業模式(Freemium business model)裡的一種,向使用者提供免費內容或價格補貼後,透過使用者自填或用演算法找出使用者的喜好,再出售適合使用者喜好的廣告版位給第三方賺取利潤。

《本文作者 Chris,原文刊登於合作媒體INSIDE,聯合新聞網獲授權轉載。》

紀錄片 憂鬱症 Netflix Facebook 社群媒體

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