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iPhone用戶忠誠度走下坡 跌至八年低點

2019-07-18 17:35經濟日報 記者黃嘉洵╱即時報導

當今消費者汰換智慧手機的速度超過以往。數據顯示,iPhone用戶換機的忠誠度降抵2011年以來的低點,反映部分消費者汰換舊機時,已不再視蘋果為首選。

根據手機二手交易機構BankMyCell統計數據,選擇以舊機換購新機的iPhone用戶較去年3月減少15.2%。BankMyCell自2018年10月開始追蹤3.8萬名汰換舊機的民眾,了解用戶在換機循環中對蘋果品牌的忠誠度。

BankMyCell表示,如今iPhone手機用戶的忠誠度為73%,降抵2011年迄今最低點,不如2017年巔峰時的92%。蘋果則未對此回應。

BankMyCell表示,26%的iPhone X用戶跳槽其他品牌,相較之下,僅7.7%使用三星Galaxy S9的用戶改換蘋果,繼續使用搭載Android系統手機的用戶則高達92.3%。18%的iPhone用戶今年6月改為使用三星手機。

根據市場研調機構Kantar 17日公布數據,在截至6月的一季裡,iOS作業系統在全美手機銷售的比率為年減2.4個百分點至36%,Android系統則增加2.5個百分點至61%。

國際研究暨顧問機構顧能(Gartner)預測,今年全球手機出貨量將減少6,800萬支。

手機二手交易機構的數據顯示,iPhone用戶的忠誠度降到2011年以來最低點。路...
手機二手交易機構的數據顯示,iPhone用戶的忠誠度降到2011年以來最低點。路透
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