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新世代企業家解智贏 揭曉品牌經營關鍵秘訣

解智贏運用環境工程學的專業背景,改善工程問題,縮短完工時間。(攝影/Carter)
解智贏運用環境工程學的專業背景,改善工程問題,縮短完工時間。(攝影/Carter)

【◎文/李曉萍、林子涵 ◎攝影/Carter ◎圖片提供/松益發建築集團】

  「松益發建築集團」深耕高雄40年,衛武營國家音樂廳、台北101、高雄漢來飯店等受矚目的大型建案,都使用其進口的石材,已可說是老字號廠商,但令人驚訝的是,集團的總經理解智贏卻年僅27歲。他以改革的思維帶領公司轉型,打造出不斷創新的房地產服務模式。

松益發建築集團總經理解智贏以改革思維帶領公司轉型,讓業績年年翻倍成長。(攝影/Carter)
松益發建築集團總經理解智贏以改革思維帶領公司轉型,讓業績年年翻倍成長。(攝影/Carter)

創新思維專注服務 品牌穩健成長

  「現在的年輕人可能一輩子只能買一棟房子,是真不容易。」2022年接下集團總經理職位的解智贏,上任時正巧碰上疫情期間,房市買氣低迷又正好遇上缺工缺料問題,他扛下四面八方的壓力,同理當代年輕人的需求與特性,將傳統「只是蓋房子」的房地產思維,認真投入品牌經營,並轉型成「服務業」。

  「很多人會怕買房有問題後,建商不理!」為此,松益發建築把買房的「CP值」提高,以服務導向成立LINE官方帳號,承諾住戶回報維修的72小時內,一定完成交付;更在地震或颱風等警報發布後,立即轉為24小時客服模式、協助住戶防護居家安全。

松益發建築集團承諾住戶回報維修的72小時內一定完成任務。(圖片提供/松益發建築集團)
松益發建築集團承諾住戶回報維修的72小時內一定完成任務。(圖片提供/松益發建築集團)
  解智贏坦言這樣的轉型下,走了不少原有員工,留下的都是願意成長、願意接受改變的年輕團隊。近期小犬颱風期間,工務部門甚至實際到住戶家中,協助清除積水直到半夜3點,這樣的服務品質取得消費者的信賴,自上任僅約3年時間,就讓品牌業績成長近10倍。

松益發建築集團提升售後服務的品質,贏得客戶信賴感。(圖片提供/松益發建築集團)
松益發建築集團提升售後服務的品質,贏得客戶信賴感。(圖片提供/松益發建築集團)
  品牌需有真材實料為後盾,因相信歐洲、日本的高規格檢測標準,集團百分之六十以上的建材選自歐日進口,並選擇不易斷貨的石材,維持品牌「穩定、平均的發展」,也提升售後服務品質。解智贏表示,每年僅推出1至2個建案,是以嫁女兒的心情蓋房子,「每當房子交到客戶手上,看到他們的笑容就很有成就感。」

工作、人生和經營哲學

  剛接班前幾年,解智贏投入所有時間,每天只睡3至4小時,他認為成功的關鍵要素是:「每一天都去思考未來的危機在哪裡?」要蓋出堅若磐石穩固的建築,是在面對未知中,設想可能的問題並且預防。

解智贏認為找到潛藏危機,預防發生問題是最重要的事。(攝影/Carter)
解智贏認為找到潛藏危機,預防發生問題是最重要的事。(攝影/Carter)
  解智贏叮嚀員工不要怕犯錯,而是去思考「這件事情怎麼發生?可以怎麼解決?怎麼不再犯?」環境工程背景出身的他,以自身專業找出蓋房子時可能的問題,積極面對壓力,也詮釋了品牌堅忍不拔的信念。他舉例說,半導體產業進駐高雄,產業變得更具競爭力,年輕人也因此「被迫」成長,「人生沒有不順遂才是問題!」

  壓力是成長的動力,適時紓壓、享受充電補血的Me Time也同樣重要,「壓力大時我喜歡打羽球。」約三五好友一起打球,盡情揮灑汗水、用力喊叫,就是解智贏放鬆宣洩的方法。注重外表、談話自信得體的他,忽然展現大男孩般的明朗笑容:「在朋友面前,頭髮怎麼亂都無所謂啊!當我今天打出一記漂亮的扣殺,就覺得特別愉快。」

  談論著AI導入、國際品牌旅宿業合作等未來規畫,他也不藏私的分享經營管理訣竅,建議有志創業發展品牌的年輕人,學習應對進退「做人處事」,先學會做人,才有辦法處理事情。不諱言自己是工作狂,遇到颱風天,總要第一時間往外衝,親自確認工地安全狀況,他一派輕鬆笑著指出,創業最重要的就是不要喊累。解智贏身上勇於突破的衝勁和超齡的決策力,為各年齡層的人們都帶來了重要啟發。

【完整內容請見《高雄畫刊》2025年No.02】

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