大學悲劇頻傳 安心專線接通率卻僅三成三

台灣大學五天內傳出三起學生不幸事件，淡江大學也發生大四生自商管大樓墜落事件。但立委蘇巧慧今於衛環委員會質疑本該作為承接住求助民眾大傘的「安心專線」，接通率卻只有三成三，要求衛福部近期應提出相關的檢討報告，強化安心專線的保護機制。

「安心專線」為衛生福利部所設立的全國自殺防治熱線，委託台北市生命線承接。但蘇巧慧表示，2019年安心專線共接獲57萬通諮詢電話，卻僅有19萬通電話接通，是否因為這66％的漏接而間接讓這些生命殞落？

蘇巧慧進一步指出，雖然現在一天平均就接500來電，量很大，但接通率不佳。主因為人力不足，且志工培訓困難。生命線志工培訓嚴謹，需一年分四階段培訓才能上線，且屬志工性質，加上需要輪班，需有非常大的熱誠才有可能擔任，因此志工年齡偏高且人力不足。

她說，針對自殺防治目前雖投入2000萬預算，但細部的人力建置、追蹤、輔導機制如何調整，希望衛福部能提出完整報告。

衛福部次長薛瑞元則坦承首次見到此統計，允諾將確實檢討。

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