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紐時賞析/疫情下徵才 沒有面試官的面試

疫情期間,工作面的活動頗多轉移到線上,像是小組會議、跟老闆交談,甚至面試謀求一份新工作。示意圖/ingimage
疫情期間,工作面的活動頗多轉移到線上,像是小組會議、跟老闆交談,甚至面試謀求一份新工作。示意圖/ingimage

Job Interviews Without Interviewers, Products of the Pandemic

疫情下徵才 沒有面試官的面試

So much of our work lives has moved online during the pandemic: group meetings, chats with the boss — even interviewing for a new job. The pandemic has also led companies to conduct “interviews” without an interviewer. Job applicants are being asked to video record answers to set questions about their experience, skills and personal qualities, rather than speaking with a recruiter by phone or video chat.

疫情期間,工作面的活動頗多轉移到線上,像是小組會議、跟老闆交談,甚至面試謀求一份新工作。這場疫情還讓一些公司在沒有面試官的情況下進行「面試」。求職者被要求用錄製影片的方式回答有關個人經歷、技能及人格特質等方面的已設定問題,而非透過電話或視訊聊天跟招聘人員交談。

So-called case questions that pose a business problem and would typically lead into a 30-minute conversation with a hiring manager may now require solely written responses. Online tests in the form of games aim to measure job-seekers’ cognitive and personal traits.

所謂案例問題是指要求應試者回答的待解業務問題,應試者通常需要跟招聘經理交談30分鐘,如今可能只需要書面回答。以遊戲形式進行線上測試的目的,是要衡量求職者的認知能力和性格特質。

The new systems are used most often for high-turnover hourly jobs like fast-food worker, phone representative or warehouse employee, said Madeline Laurano, founder of Aptitude Research, a firm based in Boston that studies business hiring practices. But the systems are beginning to be used more often for professional jobs, too, especially in the financial, consulting, technology and health industries, she said.

總部位於波士頓、研究企業雇用行為的Aptitude Research創辦人梅德琳‧羅拉諾說,這些新系統最常用於高流動率的時薪工作,例如速食店勞工,電話代表或是倉庫員工,但也開始更多地用在專業工作上,尤其是在金融、諮詢、科技和醫療保健業。

Recruiters who use the systems no longer have to spend large parts of their days in the back and forth of scheduling interviews — the software handles that. The company can evaluate more applicants by reviewing more videos, written responses and game results, less encumbered by interviewers’ schedule restrictions.

使用該系統的招聘人員不必再把大部分時間花在安排面試上,可交給軟體處理。企業可以透過檢視更多影片、書面回覆與遊戲結果來評估更多的求職者,減少面試官行程限制的影響。

Hiring bias, too, can be reduced using the new technology, since each applicant is asked the same questions in the same way, making performances easier to compare objectively.

新技術也可減少招聘偏見,由於以同一方式向每個求職者提出同樣的問題,更容易客觀地比較各人的表現。

Some of the new systems can contact references, answer questions about benefits using chatbots and send along training modules to newly hired employees. Some offer interview tips to candidates before they start the process, Laurano said.

羅拉諾說,有一些新系統可透過聊天機器人聯繫推薦人,回答有關福利的問題,並向新聘員工發送培訓模組。有些會在面試開始前給求職者一些面試建議。

Job seekers can complete the interview tasks when it is convenient, rather than work around the recruiter’s schedule.

求職者可在方便的時候完成面試任務,不用跟著招聘者的行程走。

There are challenges. A job seeker who starts off shakily but pulls together and finishes strong may not have their whole video watched by the recruiter. Technical snafus still happen.It can also be harder for applicants to know whom to contact to check their application status.

這種做法自然也不乏令人質疑之處。如果一個求職者剛開始時顯得緊張不安,到後來才恢復了鎮定,而且最終表現得十分出色,招聘者恐怕不會把他的整部影片看完。技術上的烏龍也仍然會發生。另外,求職者也可能很難知道該聯絡誰來確認他們的申請狀態。

文/Julie Weed 譯/陳韋廷、核稿/樂慧生

面試 求職 疫情 紐約時報

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