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利用完就砍掉 中階主管陷生存危機

(首圖來源:Unsplash)
(首圖來源:Unsplash)

【文‧黃嬿】

AI 出現之前,中階主管的誘因已經愈來愈小,頂著中階主管頭銜,只像是通往職業倦怠和痛苦的單程票,來自上層的要求愈來愈多,工作負擔愈來愈大,薪資卻沒有相應成長,大部分人對這項責任已經缺乏熱情,現在這群人還要面對被裁員的困境。

AI 提升生產力的驅動下,公司領導不斷催生 AI 應用,中階管理者已經焦頭爛額,夾在公司 AI 指令和下屬的採用抗拒之間,左右為難。這群中階管理者也要擔心自己的命運,因為一些科技巨頭將中階主管視為消除人力成本的機會。

美國軟體與服務公司 Palantir 首席技術長就說,AI 可以消除官僚主義。金融科技公司 Block 執行長也認同這個觀點,2 月宣布裁員 40%,他直指 AI 將使中階管理人員過時,計畫將管理層級從五層減少到兩到三層,最終目標是完全取消所有層級,讓所有 6 千名員工直接向他報告。

人力資源專家表示,經理的唯一職責是監督他人,指揮工人要做什麼,這種型態可以追溯到工業革命時期。雖然這種模式已經衰落幾十年,AI 現在正在加速這種轉變,並重塑組織結構圖,因為未來每個員工都會有一個 AI 助理,AI 助理可能比經理更了解情況。Gartner 預測,到 2026 年,20% 的組織將使用 AI 來徹底改革指揮鏈,這可能會消除一半以上的現有職位。

組織架構日趨扁平化,中階管理人員變成冗員,未來這些小主管們要怎麼做,才能確保自己生存下來。一些產業領導者向員工發出明確的指示,除了關注下屬,也要確保自己有所貢獻。美國加密貨幣交易所 Coinbase 執行長在致員工的一封信中宣布裁員計劃,裁員比例為 14%。他表示,所有員工都必須是「積極主動的個人貢獻者」。他還指出,團隊規模將會縮小,甚至小到只有一名員工及 AI 助理,而且公司將不再設立「純粹的管理者」職位。

親力親為還要人文素養

專家認為,中階管理人員最容易受到裁員的影響,雖然這個職位不會永遠消失,但工作細節會改變。在裁員潮下倖存的人,過去一整天沒完沒了的會議已經行不通了,找回讓你走到今天的技能,親力親為,做一名球員兼教練,與團隊成員並肩作戰,同時也要做好學習新技能的準備,管理更多員工,還要負責 AI 代理。

如果中階管理人員減少,那麼對於有抱負的員工來說,如何被高層看到和重視。專家指出,人際溝通能力、關係建立能力和銷售技巧等關鍵能力都沒變,更重要的是要能夠駕馭 AI 代理的生產工作,就須具備人情味、人文關懷、全局思維,才能在這個領域脫穎而出。

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