人資看履歷只花6秒 作文應教學生「由簡馭繁」

圖為104人力銀行「2018履歷健診」,邀請聯合報系願景工程等企業來幫助職場新鮮人修改履歷。聯合報系資料照/記者鄭清元攝影
圖為104人力銀行「2018履歷健診」,邀請聯合報系願景工程等企業來幫助職場新鮮人修改履歷。聯合報系資料照/記者鄭清元攝影

「把你的自傳改成六張海報!」

「那我這一份自傳要丟掉了嗎!」

「不是要丟掉,是要轉化,要轉成可以吸眼球的形式與內容!」眼前的學生C退伍三個月了,投了二十份自傳加履歷,只獲得二次面試機會,但都未被錄取,決定幫他「診斷」。

「老師,要如何轉化為六張海報?」

「你看你的自傳『內容』全是又臭又長的文字,有基本資料、學歷、經歷、社團參與、得獎紀錄與證照等六大類,採取傳統的散文書寫是OK的,但因為你想應徵的工作是廣告創意,但你的『形式』卻無創意,這是自打嘴巴。用六張海報,讓人資六秒內就看到你的創意、文案與平面設計能力,替未來的主管省時間,是一種貼心。」

「貼心?」

「是啊!因為忙碌的主管花六秒鐘就能認識你,其他人卻要花費好幾分鐘,才能找到重點,這不是一種加分的貼心嗎?」

「有道理,但為什麼是六秒鐘呢!」

「美國的The Ladders 公司曾經利用十週,觀察三十位專業人資,結果發現他們平均看一份履歷表,只花六秒,而且大部分時間,目光是停留在第二張履歷表有標題的部分。這是過去的調查,今年我去矽谷時,一家科技公司的人資主管告訴我,從今年起,他們要求的履歷表已從二頁縮到一頁,所以現在看一份履歷表,可能不到六秒。」

圖/時報出版授權提供
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C拿了轉化為六張海報的履歷表去求職後,馬上被臺灣前三大的廣告公司錄取。春節前特地回來「報告」一年來的心得,得知他現在已是公司比稿成功率最高的文案,手上常同時承接二位數的案子,是一般文案的五倍。詢問他成為公司最強文案的祕訣?

「我會站在業主的立場思考,在創意與現實間取得平衡。就像老師說的,要知道讀者是誰,才能做到貼心。」C務實的創作觀,與另一位學生鼎鈞的分享極為類似。

去年暑假,就讀麻省理工一年的鼎鈞回臺,請他吃中餐時,發覺他當天中午說的話有條有理,而且竟然比過去三年都要多。我很好奇,問他到底發生什麼事?

「因為一堂寫作課,但這堂課的名稱卻叫做『溝通』。老師說寫作第一件事是『讀者意識』,也就是思考『你的讀者是誰』,要用讀者能懂的語言敘述或比喻,才能產生『高效能溝通』。我們這學期只寫三篇文章,第一篇是『科普文章』,要寫到市井小民都懂;第二篇是『學術論文』,要讓專家懂;第三篇寫『科學營活動企劃』,要讓家長懂。

英特爾公司為了讓工程師懂彼此的語言,也做了類似的培訓。

二○一七年帶學生訪問矽谷英特爾公司時,工程師發給每位學生一盒樂高積木,做好後,要每位學生寫一份作出這個成品的說明書。之後學生交換說明書。若做出的積木越精確,則寫出說明書的那組分數越高。

我好奇詢問工程師:「以為你會帶我們做機器人,想不到竟然是教學生寫一篇『說明書』?」

「寫說明書是英特爾工程師每天都要做的事,若臺灣工程師的說明書寫得不明確,那麼印度的工程師讀了之後,可能會做出錯誤的產品,這將會帶來全球性的災難,所以要成為英特爾工程師,第一件事是學會『站在讀者的立場』去表達。」

二○一七年五月時,我曾邀請米蘭設計學院的Allen 老師演講,談如何寫履歷申請學校,Allen 老師談的,與業界的C、麻省的鼎鈞、甚至與英特爾公司的工程師都一樣,談的都是讀者意識:

「想想你的讀者是誰?他是時間有限的教授,在看了堆積如山的文件後,他累了。所以去思考,什麼能打開他的眼睛?因此請把最厲害的部分放在最前面(Put the best in the front)!別怕一直談論你自己(Don’t be afraid to be too personal),重點是你與這個科系的連結,其他不相關的都要拿掉,這是這個時代的邏輯。」

我在臺下點頭如搗蒜,但也懷疑學生真的能了解嗎?

這幾年很多學生拿自傳給我看,我的意見很一致:「小學得過的獎、國中時當的幹部、哥哥姊姊的資料,都可以去掉,家庭介紹最多兩行,重點是你與申請校系的相關,講重點,不要超過兩頁。」

學生總是捧著十幾頁的自傳,一臉不忍:「這些真的......真的......都要刪掉嗎?」日後再看到學生送出去的資料,發覺包括「哥哥正在當兵、姊姊在當護士」這些「族繁用力備載」的冗文,仍原封不動留著。

除了無言以對,心中更害怕的是,臺灣真的還要鎖國,繼續死抱著這種「自絕於時代的表達教育」嗎?

上學期到一所國中分享,老師拿了一疊學生作文,請我表示意見,看了十多篇後,我不禁抱怨:「為什麼第一段就矇掉了,每一個學生都在替『孝順』下定義呢?」學校老師指著作文前面的「作文引導」:第一段必須說明題目的定義,這樣子觀念才會明確,事理才能顯著......。不好意思說:「蔡老師,是我們要求學生這樣做的。」

我只能訥然苦笑,終於了解,為什麼學生一到高中,交過來的都是這種制式的八股。「其實在這個眼球和手指都在滑動的世代,我們應該藉由作文課教他們現世需要的寫作素養。」我提出一個理論:「這有一點像行銷學的AIDA受眾思考:先勾起注意(Attention),再引發興趣(Interest),讓受眾有欲望(Desire)繼續閱聽,最後再用文學修辭的『意象語言』,寫下情理交融的感性結論,引發受眾的行動(Action)。

「那過去的起承轉合要丟掉了嗎?」國中老師提出一個大問題。

「起承轉合還在,只是我們必須丟掉又臭又長的『起手式』。與世界對話,就怕『起手式』還沒打完,對手的重拳早已一記打中我們的心臟。聯考作文是一回事,但用時代的美學,教會學生一生行走的能力,才是更重要的一回事。」

「『時代的美學』是什麼?」

「今日的『時代美學』是『由簡馭繁』。你可以比較一下臺灣與西方的頒獎典禮,臺灣的頒獎典禮還是用起承轉合那一套,頒獎者把整個場子當成自己的,要哈拉『起手』好久,等場子都冷了,時間都用光了,觀眾的臉上都三條線後,才會進入重點;反觀金像獎和艾美獎,頒獎者一開始會先講個笑話,這是引起attention,然後言簡意賅切入重點,快速頒完獎,這是對觀眾、對空間與對時間的貼心與尊重。」

「老師的話,讓我想到Ted Talk。」

「是啊! Ted Talk 把以前一、兩個小時的演講,濃縮在十八分鐘內,而且講重點,講故事,也給感動,就可以行銷全世界。然而這些尊重、禮貌與素養,都是必須從小訓練的。」

「難道我們寫十幾年作文訓練還不夠嗎?」

那個下午我沒勇氣回答那位老師,但我知道下一代面對的是「六秒鐘,決定要不要你」的時代,我們的寫作教育要呼應現世,要記得貼心,要記得禮貌,要記得讀者,要記得,先丟掉乏味的「起手式」吧!

圖/時報出版授權提供
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※本文節錄自【寫作吧!破解創作天才的心智圖】,時報出版授權提供,未經同意禁止轉載。作者蔡淇華,曾任職貿易公司、廣告公司文案、東海大學講師,現為高中教師。

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