中正大學培訓「清真友善」照顧指導員 打造照護新時代

外籍看護與雇主間的溝通障礙，一直是長照服務的一大挑戰。國立中正大學東協與南亞研究中心宣布，攜手光好職涯顧問公司、私立安禾居家長照機構及美家人力師資，推出清真友善「照顧指導員培訓班」，培育長照專業人才，促進跨文化交流，進一步提升外籍看護的照護品質。

中正大學東協與南亞研究中心主任鄭津津教授表示，此長照積分課程最大的特色，在於連結了中正大學東協與南亞研究中心的資源，讓台灣有機會正視穆斯林在台家庭看護扮演關鍵的照顧角色，並將穆斯林友善理念導入照顧實務指導員的培訓中。

課程內容包含穆斯林文化與宗教禮儀、清真飲食與生活習慣，以及跨文化溝通技巧等，將可解決外籍看護、特別是穆斯林看護在我國工作時面臨的困難，迎接跨文化照護新時代。

鄭津津指出，我國自1992年起開放泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞等國移工來台從事看護工作，目前全台外籍看護約20萬人，其中從事家庭看護並具印尼籍者更是高達近八成，絕大多數為穆斯林。

其語言、文化、宗教與台灣本土迥異，並常因相關技能不足，與雇主或被照顧者之間溝通困難，摩擦頻繁，更因此衍生失聯或頻繁更換雇主的問題。

中正大學東協與南亞研究中心這次與光好職涯顧問公司、安禾居家長照機構，攜手美家人力師資，以產學合作方式，開辦指導外籍看護工「照顧指導員培訓班」，鼓勵領有照顧服務員證照及照顧經驗的人員參與專業培訓，成為照顧指導員。

結訓之後，可以進入被照顧者的家庭，協助外籍看護工與雇主、被照顧者之間的溝通，提升外籍看護工的照顧能力，有效減少外籍看護工與雇主、被照顧者的衝突，進而提升外籍看護工的穩定專業性。

過去曾接受照顧指導員到府服務的李姓案家，以自身經驗分享長照家庭在聘僱外籍看護時遇到的困難。起初李奶奶骨盆受傷需外籍看護協助，看護到職後對長輩的照顧一知半解，家人與看護在說明溝通上也有很大的困難，同時出現外籍看護工因清真信仰，衍生彼此適應的難題。

為了解決此問題，聘請照顧指導團隊進入雇主家庭協助，照顧指導員教導外籍看護工照顧技術，在每次指導中了解外籍看護工的適應狀況以及對照顧的想法，也促進穆斯林文化與台灣文化的融合。

照顧指導團隊服務一段時間後，李奶奶慢慢康復與維持復健，進步到能自己步行。後來，李爺爺也因身體衰弱使用外籍看護工，這次需求家庭申請了照顧指導服務，對家屬來說，有專業的照顧指導團隊建立起溝通橋樑，著實解決了家庭在聘僱外籍看護上最大的困難。

李先生分享：「安妮(印尼籍看護)剛到職，對奶奶的照顧一知半解，不但溝通有障礙，也因對清真文化的不了解，讓家人實在不太適應。好在有穆斯林友善的照顧指導團隊進來協助，讓我們有機會了解並尊重清真文化，也與安妮短時間內培養出合作默契，現在奶奶被照顧得非常好，讓大家都很安心！」

因應國內許多家庭在外籍看護工照顧指導的迫切需要，此次「照顧指導員培訓班」邀請到中正大學東協與南亞研究中心主任鄭津津、美家人力資源，以及長期服務外籍看護的壹零玖伍移民工文化協會等師資陣容，一同參與清真友善照顧實務指導員辦訓計畫，並已完成跨界攜手合作的產學合作簽約。

鄭津津說，照顧服務員參與培訓班，除了提升照顧服務職能、長照服務人員繼續教育積分的累積外，結訓時將可獲得產業合作單位共同頒發的結業證書，結訓後還可以獲得到宅指導照顧指導接案機會，三合一一次到位擴展長照服務職涯。

「照顧指導員培訓班」將於11月至12月陸續於台中、嘉義、台南、高雄開班，歡迎有興趣的長照專業人員報名，每梯次前5名報名者享有早鳥優惠，歡迎搶先加一，一起成為雇主與受僱外籍看護工間的橋樑，打造穆斯林友善看護環境，造福更多家庭獲得優質照護。

嘉南高區報名表：https://pse.is/6fmt22，謝小姐(06)299-0782、台中區報名表：https://forms.gle/M3nG2KNxPkredZdY8，楊小姐(04)3603-2288#88