快訊

影/後車影像曝光!奧萬大巴士翻覆 乘客被拋飛亡

歐盟eTranslation調查報告:機器翻譯如何協助中小企業經營?

【許慈真/北美智權報 專欄作家】

※如欲轉載本文,請與北美智權報聯絡

歐盟執委會翻譯總署(Directorate-General for Translation,DGT)堪稱是世界上最龐大的翻譯機構,其於2017年開發的機器翻譯系統eTranslation,原本僅免費提供歐盟會員國、冰島及挪威的公共管理部門、大學語言院所以及歐洲設施連接基金(Connecting Europe Facility,CEF)之數位服務基礎設施,目前已於2020年3月開放予歐盟中小企業免費使用。並且於2020年6月釋出針對中小企業所做的eTranslation調查報告,作為未來開發的參考依據。

2020年3月23日,eTranslation正式開放予歐盟中小企業免費使用。eTranslation採用神經機器翻譯技術(neural machine translation, NMT),旨在免費、快速且安全地滿足語言翻譯需求,讓市場參與者能立於平等地位,不因使用小語種或難以獲得特定語言組合而遭受競爭上之不利益。目前共提供28種語言互譯,包括歐盟24種官方語言、冰島文、挪威文、俄文與中文

在開放之前,歐盟執委會的通訊網路、內容服務暨技術總署(Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology,DG CNECT)與內部市場、產業、企業暨中小企業總署(Directorate-General for Internal Market, Industry, Entrepreneurship and SMEs,DG GROW)攜手執行一項問卷調查計畫,期望透過12道簡要問題,瞭解中小企業對於機器翻譯及語言技術的興趣、需求、預定用途與使用實例。

本次調查期間自2019年12月6日至2020年3月3日為止,調查對象涵蓋歐盟各行業領域的中小企業,回覆總數為2868家。值得注意的是,其中約有20%(即635家)曾經參與eTranslation的試行測試(pilot testing),因此,可藉由本次調查進一步探知參與測試企業對於eTranslation的滿意度以及實際需求程度。

與此同時,調查單位預計於2021年初蒐集意見回饋,評估免費開放後的使用者滿意度,並且瞭解在需求與改善建議方面有哪些變化。本文以下彙整幾項報告統計數據,說明本次調查亮點以及重要成就:

受訪企業的背景概況

除未表明地點之外,本次受訪的中小企業來自歐盟會員國、CEF相關國家以及非前兩者國家(包括北馬其頓、瑞士與印度/沙烏地阿拉伯),總共29個國家。所涵蓋的行業相當廣泛(參見圖1,統計結果採用歐盟行業標準分類(European statistical classification of economic activities,NACE)),但單是前三者合計比例即超過整體一半以上,包括製造業(28%)、專業、科學與技術(12%)、其他服務活動(11%);再者,約有10%的受訪企業表示,同時積極參與多個行業分類。

在跨國業務參與及規畫方面,約有76%的受訪企業涉及國外買賣,72%擁有國外業務合作夥伴;約有47%的受訪企業計畫拓點至國外新市場,34%位於邊境地區,16%在其他國家設立據點。顯然,受訪企業確實有一定的翻譯需求。

圖1:受訪企業的行業分類
圖1:受訪企業的行業分類

企業對人工翻譯及機器翻譯的偏好—從業務活動觀察

此道問題(單選)堪稱是本次問卷調查的最大亮點,清楚突顯出企業面對人工翻譯及機器翻譯所抱持的心態、立場與策略;不僅是中小企業,大型企業的回覆結果恐怕也與此相差不遠。從統計數據觀察,大致上可按業務活動將翻譯偏好分為三個群組:

偏好人工翻譯

受訪企業偏好使用人工翻譯的業務活動,多半屬於需考量個案差異、訴諸人類情感、或者是為求慎重精準起見,不難想像,現階段仍然傾向「信賴人類」。按偏好程度高低,六項業務活動分別為:磋商合約(高出55.7%)、解決商業交易中的衝突(高出52.2%)、簽訂合約(高出50.5%)、與國外行政機關往來(高出27.5%)、行銷與宣傳活動(高出11.2%)、處理查詢或投訴(高出7.1%)。

偏好機器翻譯

受訪企業偏好使用機器翻譯的業務活動,應是與制式化、處理範圍廣泛或數量龐大、或者快速滿足需求相關。按偏好程度高低,五項業務活動分別為:瞭解網站或社群媒體(高出69.3%)、蒐集資訊(高出54.1%)、聊天機器人(高出45.8%)、採購產品或服務(高出30.7%)、尋找國外業務合作夥伴(高出20.8%)。

各有所好,差距不大

至於後述四項業務活動,受訪企業選用人工翻譯或機器翻譯的比例差異不大,其差距按小至大分別為:銷售產品或服務(人工略多0.7%)、在國外提供售後服務(機器略多0.9%)、與公司或合作夥伴通信往來(人工略多1.1%)、回覆報價、競標或投標(人工略多5.3%)。

圖2:受訪企業對人工或機器翻譯的偏好
圖2:受訪企業對人工或機器翻譯的偏好

惟須留意的是,在「聊天機器人」、「採購產品或服務」與「在國外提供售後服務」三項,受訪企業回答不需要及未作答的比例合計均超過20%;尤其是「聊天機器人」,回覆不需要及未答的比例合計高達30.8%,當中回答不需要的份數為653份(約22.8%),或可理解為受訪企業並無此方面業務需求,但未作答份數仍有232份之多(約8.1%),未答比例屬於全部問題當中較高者,其實際原因為何,恐怕需要更多調查方能瞭解。

企業對機器翻譯各項特性的重視程度

關於此道問題(複選),受訪企業必須以1分(最不重要)至8分(最為重要)表示某一特性是否為決定採用機器翻譯的關鍵因素,本文僅擷取給予8分的回應數據並彙整如下(參見圖3)。極其明顯,約有近一半(47.0%)的受訪企業認為「準確」是最主要考量。

但有意思的是,有三分之一左右的受訪企業也認為易用(37.7%)、免費(35.5%)、速度(33.8%)、安全(33.3%)、保密與隱私(32.9%)等特性同屬最為重要,足見這幾項特性份量相當,而這些也是eTranslation服務主打的優勢。反倒是服務台之類的「支援」(22.5%),認為最重要的比例不到四分之一。

圖3:受訪企業採用機器翻譯的最主要考量(評分為8)
圖3:受訪企業採用機器翻譯的最主要考量(評分為8)


【詳細內容請見《北美智權報》271期;歡迎訂閱《北美智權報》電子報

相關新聞

低利率環境下 該如何有效運用資金?

雖然全球各國政府和央行們,會持續透過行政政策與貨幣政策,讓國家經濟朝好方向發展,但是實體經濟的復甦與成長通常相對緩慢,所以貨幣政策的刺激,很可能會引導房地產和證券市場領先上漲,漲多出現修正,修正後繼續上漲。長時間來看,股市、房地產、通貨膨脹都會成長,只是幅度有所不同,在超低利率的時代,人們應該好好把握這種有利於資產躍升的金融環境,不要輕易浪費了你的資產時間價值。

醫療專題報導/台灣的醫衛新南向契機

台灣從2018年開始啟動「醫衛新南向政策」,與新南向國家的醫衛合作是新南向政策五大旗艦計畫之一。過去台灣醫衛產品的主要外銷對象為美國、歐盟、大陸、日本,但從2020年新冠肺炎疫情爆發以來,台灣對新南向國家的醫衛產品出口大幅成長,台灣廠商可思考從藥品及醫材領域進軍新南向市場。

台灣銀髮住宅供需失衡 2030年將成長127%

根據內政部統計,全國家戶數有890萬戶,而家中只有老年人口的住宅數達55萬戶。資策會產業情報研究所(MIC)預估,2030年老年人口住宅將達125萬戶,相較2019年成長127%!全台灣過半都是屋齡超過30年的老屋,有高達七成的熟齡族仍住在無電梯的公寓或透天,台灣亟需規劃發展銀髮住宅,改善老年人口的居住環境……

《東協十國商標註冊系列》- 3 東南亞商標註冊要件與特殊規定介紹:馬來西亞和緬甸篇

繼上一期介紹「印尼和寮國商標註冊要件與特殊規定介紹」之後,本篇繼續介紹東南亞國協中的馬來西亞與緬甸的商標註冊要件與特殊規定。馬來西亞經濟商業活動發達,其有完整的商標審查手冊與案例,但屬於回教國家,故仍然較為保守。而緬甸屬於低度開發國家,在商標法中雖然區分絕對不得註冊與相對不得註冊事由,但東南亞國家協會(ASEAN)秘書處的「商標實質性審查通用指引」第二版中,卻看不到緬甸所提供的任何案例。

「法定期間」的眉角

經濟部智慧財產局 (智慧局) 於2020年10月21日於該局「專利主題網」上發布其選錄自2019年6月至2020年6月間,經行政爭訟確定有關專利程序審查及專利權管理的5則案例,本刊期《智慧局發布近二年之專利權管理行政爭訟案例:魔鬼藏在細節裡》一文已簡介了5案例,此文「法定期間之末日」一案例深入解說。

醫療專題報導/專利與生命的拔河:專利行使與強制授權的兩難

專利權獲證後本應用來行使,但因COVID-19疫情快速爆發後,呼吸器、疫苗、檢測、藥物的專利都和生命息息相關,專利權人若在非常時期堅持行使專利,反而像是在阻礙救災,可能會讓公司的商譽受傷害;而救命的研發人員一方面要跟時間賽跑、一方面要應付專利訴訟,如此一來公眾難以早日取得防疫、治療相關用品,那麼強制授權是否可以解決此一困境?

姍姍來遲的商標侵權主張:A.I.G Agency Inc. v. American International Group

本篇講述密蘇里州地方法院為A.I.G Agency v. AIG一案做出的裁決(memorandum and order),主要爭議在於原告是否過晚主張商標侵權,導致無法排除他人使用。本案法院針對懈怠理論之適用提供相當詳盡的論述,頗值得讀者參考。

2020雙十一盤點:成交創新高、直播帶貨成主流、定金不退吐槽多?

伴隨時鐘上的指針劃過23點59分59秒,預示著一年一度的「雙十一」購物狂歡季就告一段落了。

化學結構之專利檢索 - Ⅰ

專利申請案事前檢索的重要性已是老生常談,然而專利檢索有其侷限性,除去一般性關鍵字精確度、檢索工時與檢索強度的權衡等等障礙,特定技術領域的檢索也會出現不同的疑難雜症,化學領域即為一適例。首先,化學物質的表示至少有IUPAC命名以及化學式兩種,前者雖可利用文字描述化學物質,但其使用與解讀卻異常繁雜,導致各國專利行政上傾向以化學式作為專利文件記載化學物質的標準。然而,不論化學式的類型,其在專利文件中均以圖形的方式存在,一般官方提供的檢索系統無法針對這些化學式圖形進行檢索。商業資料庫囿於各種收費機制,則使得從業人員難以長時間透過實作來熟悉資料庫運作的方式、鍛鍊檢索的技巧。

談專利法先使用權能否委託或授權他人行使

專利法規定在申請日前,如果「已在國內實施,或已完成必須之準備者」,其行為乃專利權效力所不及,此稱「先使用權」,在原有目的事業範圍內得繼續利用系爭專利發明。相同制度亦適用於專利消滅至復權公告前期間之相同行為。但該先使用權得否委託或授權他人行使,有下列議題待釐清。

智慧局發布近二年之專利權管理行政爭訟案例:魔鬼藏在細節裡

台灣經濟部智慧財產局 (智慧局) 於2020年10月21日於該局「專利主題網」上發布其選錄自2019年6月至2020年6月間經行政爭訟確定有關專利程序審查及專利權管理的5則案例。本次案例彙編涵蓋「國際優先權」、「申請回復原狀」、「申請回復原狀遲誤再審查申請期間」和「送達」等議題,本文依序擷取案例重點介紹。

2021資訊硬體市場前景:5G手機與伺服器為新商機

今年因為在家工作(WFH)的緣故,使得筆記型電腦出貨大為暢旺,但這波需求要持續到明年恐怕十分不易;相對地,在今年表現不佳的智慧型手機,到了明年可望重回成長軌道,而在資料中心不斷成長的趨勢下,伺服器產業未來也十分值得期待。

熱門新聞

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。