共享經濟正在改變台灣的勞動與消費模式

【蔡佑駿╱北美智權報 專欄作家】

近年來,結合資源共享、資訊科技的新型平台服務業,早就在全球展開,Uber面臨的競爭對手,包括東南亞的Grab Taxi、印度的Ola、中國的滴滴出行、美國的Lyft,還有Airbnb的競爭對手:Home Away、途家……等,這種商業模式創新(Business Model Innovation)未來只會在許多行業雨後春筍般地展開。

知名的外送平台Foodpanda及Uber Eats,因為外送員車禍死亡事故,所以台灣政府在實施勞動檢查以後,認為兩家食物外送平台與外送員是雇主和員工的關係,雇主應為外送員加保勞健保,外送員還要七休一,也就是外送員要符合《勞基法》,雇主要幫外送員投保勞健保、職災保險,每月提撥6%工資作為勞退金,超時工作要給加班費。

Foodpanda是隸屬德國上市公司「快遞英雄」(Delivery Hero)集團,Uber Eats則是屬於美國Uber,Uber的經營模式在全球早已經受到許多消費者接受,它明顯顛覆傳統計程車產業的經營模式,傳統的中介型服務一邊要面對轉型問題,一邊同時抵制這種創新經營模式的侵入。

這種新的商業模式,其實需要很高的資訊科技能力來配合,才能順利搓合需求者和供給者的配對,加上人們都有智慧型手機,只要時機一成熟,業者就會快速切入該市場,擴大市場占有率,長期競爭和經營,有些產業有尖峰和離峰、資源分配不均的特性,這種產業最適合這種共享經濟。

外送服務使餐飲業者更能專注在本業

以餐飲業者來說,人們用餐時間是非常集中的,早餐、中餐、晚餐,人人都很接近,如果餐飲業者要自己雇用外送員,那需要額外成本,如果用全職雇用的模式,非用餐時間,餐飲業者還是需要負擔人工支出,兼職模式,還是會有勞健保、三節或年終獎金、相關保險支出等成本,餐飲業者還要做人員管理,這其實對餐飲業者來說,管理成本是相對高的,對於消費者來說,排隊是人力和時間的耗損,如今Foodpanda及Uber Eats來搓合整個市場,平台業者、消費者、送餐員都可以各取所需,政府也能獲得稅收,餐飲業者專注在餐飲,送餐員可以兼差賺外快,消費者節省時間,這其實就是很好的商業模式創新,整個社會的資源和人力使用效率提升了。

如果送餐平台設計的搓合機制,對送貨員很不利,哪有送貨員願意去做?送貨員願意用風險、公司福利和時間,去換取他認為划算的收入,願打願哀的位置都齊全了,把交通規則管理好就能解決的事情(交通事故的出現,不是因為送餐員才出現,那平常生活中就會出現),結果政府用一個勞基法,很可能讓外送平台點餐、外送的價格飆高,成本轉嫁給消費者承擔,讓整個利潤迴圈弱化,實務上來說,對於平台業者、消費者、送餐員、餐飲業者並沒有比較好。

外送員與平台間的法律關係,至今未有定論

不過像是Uber這種運作模式,在實務上會有規避雇主責任的問題,也就是這種平台業者與服務員的關係,究竟是僱傭制,還是承攬制?相對於僱傭制,採用承攬制可以讓資本家要承擔的聘僱成本大幅降低,於是採用聘僱制的整體競爭力就沒那麼好,因為聘僱制無法把許多成本外包,至於如何認定,截至目前為止還有很大的爭議,例如美國加州法院認為,若Uber、Lyft這樣的企業想透過司機員賺錢,就必須將其視為公司的員工(employee),而不只是工作的承包者(contractor),但是美國全國勞資關係委員會(The National Labor Relations Board)卻認定,Uber司機為「獨立承包商」,無資格擁有加班費、最低工資保障、健康保險等傳統福利,因為司機幾乎可以完全控制他們的車、工作時間表和登入APP的地點,也能自由為Uber的競爭對手工作,並因此擁有重要的創業機會,Uber司機可在任何一天、任何空閒時刻,決定最符合其經濟目標的工作方式,如同時透過Uber的應用程式接案、為Uber的競爭對手工作,並追求自己的事業。事實上,這確實很難判定,或許,未來人們的思想更能接受共享經濟模式,或許又會有新的想法也說不定。

Foodpanda及Uber Eats其實還正在改變台灣勞動市場的一個現象,近年來台灣勞工市場,最剝削的莫過於,長期壓榨台灣勞工的人力派遣公司,如今出現一個可以讓有駕駛能力的工作者,只要願意花時間做,就能取得勞工平均收入以上的兼差工作,而且每天三餐都有工作機會,外送平台在勞動市場,搓合了一部分的閒置人力和人力需求者,以往可以看到人力銀行派遣服務員去舉房地產廣告牌,但有外送平台,服務員可能有更好的選擇,因為外送平台接單有機會跑出更好的待遇,很可能優於被人力派遣公司剝削。

共享經濟是一個越來越普遍的商業模式,台灣的小地域交通高度便利性,餐飲業非常多元和高度競爭,這其實適合發展餐飲外送模式,全台各地都有許多房地產空屋,這也適合Airbnb的發展,台灣也有保險業者以承攬制的模式在經營,新的商業模式正在加入市場,參與競爭,這些都很有機會讓台灣的服務業出現新的變革。


【詳細內容請見《北美智權報》247期;歡迎訂閱《北美智權報》電子報

相關新聞

肺炎疫情紓困 現金發與不發都是難題

當政府推出因應肺炎疫情的經濟紓困方案後,社會上一直有著希望直接對民眾發放現金的呼聲,但這項方案卻也一直不在政府的考量範圍內。平心而論,發放現金對於刺激消費的效果,確實會因為儲蓄效應而衰減,但對許多已經沒有正常收入、即將陷入困境的人來說,現金的價值可能比我們以為的還要更高。

疫情「憋瘋」IC銷售:不能面聊要命!每天充滿危機感

「從業十幾年習慣了每天在外邊跑,現在一下呆在家裡快一個月見不到客戶簡直是要了我的老命,完全把我逼瘋的節奏!」作為一名有著十幾年經驗的IC設計公司資深銷售,王紅(化名)這樣戲謔地描述多日在家辦公的無奈。

原油供需調整中 前景不全然悲觀

因為中國武漢肺炎疫情重創全球經濟和商業發展,全球旅遊業和觀光業全面看淡,許多國家封鎖境內商業行為,全球原油需求大削減,5月交割的北美西德州中級原油(WTI)期貨一度跌至負37美元,最後以每桶10美元作收。但是原油市場的前景,真的有如此悲觀嗎?

智慧手錶新亮相:OPPOWatch、小米手錶和AppleWatch比一比

先模仿,再超越。對於很多大陸廠商或品牌來說,都能從其成長路徑中找到此「印記」。

新冠肺炎疫情對中國五大產業發展影響

2003年爆發的嚴重急性呼吸道症候群(SARS),並未改變當時大陸整體經濟成長的趨勢。隨著大陸產業結構的改變,2020年的新型冠狀肺炎不同於以往,讓大陸面臨龐大的經濟下行的壓力。細數傳統製造、科技、零售、汽車、醫療在內的中國各大產業,都隨著這次疫情而啟動加速轉型的開關。

中國新冠肺炎造成的全球政經影響

中國新冠肺炎疫情還在持續發燒中,很可能2020年第二季,全球景氣和醫療後勤都會陷入低潮,直到下半年,或許防堵疫情蔓延才會傳出好消息,然後消費經濟才隨後復甦。

全球防疫下的剛性需求:視訊軟體大比拚

新型冠狀肺炎疫情正在全世界蔓延,大部分的商業及學習活動都無法正常進行。為了防堵疫情擴散,遠距視訊軟體一夕暴紅,因為資安疑慮近期頻上新聞的Zoom,每一天進行線上會議的使用者都超過2億人!遠距工作讓企業必須使用視訊會議軟體進行工作討論、團隊協作甚至檔案共享,同時也讓公司暴露在機密洩漏的資安風險中,一不小心就可能成為駭客覬覦的目標……

蘋果又扳回一局!雖有諾基亞背後撐腰 但它還是接連吃敗仗

疫情之下,雖然蘋果公司的市值一度跌破萬億美元大關,但是,它在與一些NPE機構的專利訴訟中,可謂「喜訊頻傳」。

新冠肺炎疫情衝擊ICT產業 伺服器、網通產品逆勢成長

新型冠狀肺炎疫情擴散並影響全球資通訊(ICT)產業發展,資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼副所長洪春暉指出,若疫情能在第二季受到控制,今(2020)年ICT產業有機會U型回升,廠商必須「超前部署」非接觸式科技與應用,才能抓住疫情過後的潛在發展機會。

細節、人才、策略缺一不可 臺灣科技業須重視國際專利布局

要將研發能量轉化成市場地位,專利無疑是最重要的工具。然而,儘管這幾10年來臺灣企業在專利布局上已投注不少資源,每每在專利訴訟戰場還是輸多勝少。競爭對手的急速成長是原因之一,但我們自己能否有更扎實、更系統性的國際專利布局,才是真正影響成敗的關鍵。

新冠疫情引發的大陸搶註商標亂象

近期整個大陸都忙於對抗疫情的救治行動中;但另一方面,「李文亮」、「火神山」、「雷神山」等和新冠肺炎相關的熱門詞彙,卻在大陸出現商標搶註的情形,就連中國工程院院士、著名呼吸病學專家鐘南山的名字,都成為搶註商標的對象。

意匠行不行-2020年施行之意匠法修正重點介紹

在日本迎接新天皇、新年號的同時,許多法規如特許法等也迎來了新的修正條文(「特許法等の一部を改正する法律案」)。而本文要討論的就是日本國會於令和元年(2019年) 5月10日通過《意匠法》(用以規範設計專利的法律)的修正案,該修正後的新法於2019年公布,並將於今(2020)年4月1日正式施行。

熱門新聞

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。