中小企業的銷售轉型突圍

示意圖/ingimage
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近幾年,電商在台灣成為一股市場快速成長動能,卻也形成激烈競爭。隨著電商市場的快速發展,加上比起實體銷售更低的進入門檻,越來越多人投入其中。在市場已飽和的情況下,仍有大型海外電商平台將目光轉向台灣,期望從中掠奪市場佔有率,進一步加劇台灣電商的市場競爭激烈度。

在此市場背景下,台灣中小型品牌經營局面越趨嚴峻,多數品牌往往只能依附於大型電商平台觸及潛在顧客,但這種合作模式也暗藏極大風險,因為銷售成本可能隨著手續費等平台政策變化而增加,這對於利潤較低的中小型企業來說,造成極大的經營壓力。尋找新突破口,或是探索銷售轉型的可能性,對中小企業品牌極為關鍵。

尋求新成長動能方面,跨境銷售和群眾募資逐漸成為許多台灣品牌的佈局方向。這2 種策略不僅能幫助品牌擴大市場範圍,接觸全球消費者,還可整合應用,減少初期的市場推廣風險。在全球化的背景下,跨境銷售為品牌擴展

視野以及理解不同市場需求機會,群眾募資則開啟了一條低成本驗證市場的接受度道路。這些商業模式,都是未來中小型品牌面對競爭激烈的市場,尋找新生存和發展空間的關鍵契機。

跨境銷售 多國市場分散經營風險

跨境電商銷售模式能讓品牌直接與海外消費者接觸,繞過傳統分銷管道,並減少中間環節,從而提昇銷售效率和利潤空間。跨境銷售也能幫助品牌減少對單一市場的依賴,有效分散經營風險。隨著全球經濟情勢不斷變化,依賴單一市場,可能使企業面臨突發風險。透過拓展海外市場,品牌能平衡不同市場的波動,確保業務持續成長,還能讓品牌了解不同市場消費者的需求和偏好,從而調整產品策略和行銷計畫。如能成功推動跨境銷售,品牌也能提昇國際形象,增加全球知名度,吸引更多合作夥伴。例如,品牌透過電商平台在海外市場創造銷售成績並建立品牌形象,除能吸引更多國際消費者,品牌也能經由參與國際展覽和電商平台跨境活動,進一步擴大國際影響力。

具體做法上,企業可以利用跨境電商的平台資源和服務,如倉儲物流、多語言客服、當地市場行銷工具等,降低進入海外市場門檻和成本;透過數據分析工具,企業也能更精確的定位目標市場,制定更符合當地消費者偏好的產品和行銷策略。

群眾募資 品牌全球化的起點

募資在台灣已是成熟的商業模式,隨著銷售型態轉變,不僅是開發中的商品可在募資平台販售,許多品牌也將其視為產品預購的機制。這不僅是台灣市場的銷售轉型策略,也是企業進行跨境電商極為重要的跳板。群眾募資允許企業在產品正式量產和上市前,先透過募資平台評估市場反應,有效減少市場的不確定性和投資風險。

對於初創企業,在產品正式開發前,可透過募資降低開發風險;應用於跨境電商,也可讓企業於上市初期減輕投入的成本負擔,也是一種低風險市場測試方法。

透過募資,企業除可以獲取初步市場反饋,藉此進行產品後續改善和市場定位調整。更重要的一點便在於,募資過程中品牌與支持者可直接互動,加深消費者對品牌認知和忠誠度,有利於建立起長期穩固的消費者關係。從國內到海外,募資成功案例比比皆是。過去就有台灣滑板品牌透過國際募資平台,成功將創新產品推向全球市場,不僅籌集到品牌初創生產資金,也建立起國際消費者群。這些成功案例顯示,募資已不單是資金籌集工具,更可能是品牌全球化策略的起點。

無懼市場飽和 零售巨頭搶進線上通路

OMO 模式,近2 年成為零售焦點。此概念主要為線上、線下無縫銜接,創造全面而一致的顧客購物體驗。在電商日益飽和的今日,線下零售龍頭企業反其道而行,開始規劃線上購物機制,一連串市場轉型策略引人深思:「在電商市場飽和時代,為何線下零售巨頭還要進入線上市場?」

全通路佈局不只是趨勢,更是策略轉型必然的選擇。這種策略轉型,主要透過線上及線下互補,擴大顧客基礎,並嘗試提高顧客黏性,最終強化企業競爭力。隨著市場競爭白熱化,許多中小型電商企業也開始投入資金,規劃實體店鋪,希望透過OMO 模式拓寬銷售管道並提昇品牌形象。這種跨通路策略,成為對抗市場飽和壓力轉型的解方。

當市場每一細分領域都面臨著飽和壓力,OMO 佈局策略便成為品牌持續成長之重要關鍵因素。藉此,企業不只能獲得更多顧客接觸點,也能更深入理解顧客的需求,從而提供更個性化和差異化的產品與服務。全通路策略於今日零售市場中,成為企業擴大競爭優勢一大關鍵,結合OMO 整合策略,不僅為企業和消費者建立一座連接線上線下的橋梁,行銷也得以更個性化及提高靈活度。

OMO 模式價值 品牌個性化 × 銷售靈活度

透過OMO 策略,企業能夠蒐集分析不同管道的客戶數據,實現精準行銷和個性化推薦,顯著提昇轉換率和顧客忠誠度。例如,透過追蹤顧客線上瀏覽行為和購買歷史,企業可以制訂個性化EDM 或APP 推播,為顧客提供客製化產品資訊或優惠。更進一步,結合線下購物的行為數據,企業得以更精確預測顧客需求,從而在最佳的時機,以最合適的方式,向顧客推薦商品及服務。

透過整合線上、線下數據和營運規劃OMO策略,能極大提昇企業營運效率和市場回應速度。庫存管理系統能夠讓企業即時調整線上及線下的庫存分配,以滿足快速變化的市場需求;透過分析顧客在不同管道的購買行為,針對產品展示和促銷策略,進行最佳化調整,更有效管理銷售預測和客戶服務。

在市場實踐中,許多品牌已經透過OMO策略取得顯著成效。以時尚品牌為例,藉由規劃智慧試衣鏡和虛擬試妝系統,能結合顧客線上偏好數據,藉此調整線下展售策略,為顧客提供更具吸引力的線下購物體驗。

如此不僅能增強顧客的購物滿意度,也能提昇轉換率和複購率。透過全通路佈局,品牌能落實個性化,並放大靈活度,藉此在激烈市場競爭中突顯優勢。

OMO 創造獨有體驗 對抗大型企業維持競爭力

OMO 興起,主因為市場競爭日益加劇,企業迫切找到新方式強化自身市場滲透率,並且維持品牌競爭力。OMO 策略提供一套極直覺又科技化的解決方案,使企業能透過不同管道接觸更廣泛的潛在顧客群,包括不常於實體店鋪或品牌官網消費的族群。

在線上已經有momo、蝦皮等巨頭的高佔有率,還有Coupang 這類海外平台挾帶龐大資源進軍市場後,電商市場發展給實體零售商和傳統品牌帶來了巨大壓力,也壓縮品牌電商的發展空間。

OMO 策略,使企業有機會透過提供無法輕易複製的品牌線下體驗和服務,對抗電商巨頭,從而維持或增強市場競爭力。

零售品牌可透過設置體驗中心或提供線下獨有的個性化服務,吸引顧客親臨實體店鋪,這些都是線上平台難以提供的體驗。此外,OMO策略還使企業能更有效整合線上、線下資源,實現多元的顧客服務,這不僅提昇營運效率,更能提高顧客的滿意度。顧客可以在線上預覽商品後,選擇在線下實體店體驗和購買,或選擇線上購買後到店自取,並在商品不滿意時,直接於線下進行退換貨。這種靈活的購物選項不但豐富顧客購物體驗,也能讓品牌省下許多營運成本,建立更多的行銷策略彈性。(數位行銷延伸閱讀請連結iMarketing 銀河數位行銷學http://www.iwant-in.net/tw/iMarketing/)

【更多精彩內容請見《能力雜誌》2024年5月號,非經同意不得轉載、刊登】

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