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企業大學4.0上學趣

2018-09-04 09:26能力雜誌

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【文/吳俊毅 圖片提供/達志影像】

企業如何延續其精神而不變質?過去企業都傾向送去外面培訓,但總是隔靴搔癢,無法量身訂做企業所需的技能,就如同企業總是抱怨大學所學到的無法即刻應用於產業一般,於是企業大學由此而生。企業大學是以人才培養為主要任務,其任務在於根據企業策略發展需要,培養企業內部或者與企業相關的人員,使之成為具有創新精神和實踐能力的高級人才。未來工作場所(Future Workplace)共同創辦人珍妮.梅斯特(Jeanne C. Meister)認為良好的企業大學需要扮演著「公司夥伴」、「系統思考者」、「資深教育專家」、「聯盟建構者」4種角色。但是隨著時代演進,連上太空已經可以藉由民間企業承辦的時代,企業大學是否該有所進化呢?

根據波士頓顧問公司(Boston Consulting Group, BCG)的統計,美國正式成立的企業大學,在1997年至2007的10年間,翻倍至2,000家,目前預估至少超過4,000家,而接下來還會繼續成長。

《經濟學人》(The Economist)則指出,隨著越來越多企業成立企業大學,它們付費把高階經理人送進商業學校進修的意願降低了,取而代之的是,砸更多的預算在內部訓練。《經濟學人》長期追蹤發現,由雇主支付員工學費就讀EMBA的比例,從2005年的69%,在2015年已驟降至39%。

零碎時間新價值

對於員工數超過2.2萬人的中華電信來說,如何在業務繁忙的日常,還能有效培訓,將原本的「中華電信學院」再進化就是必然的未來。中華電信學院進行了「精準調訓」調整,並將目標設定為:「找對的人做對的訓練」之後,便大大減少了學習資源濫用的情況。以2018年1月至7月底為例,電信學院實體與e課程共872班,數百種課程會先依據業務單位、技術單位實際需求招生與實施。接下來,學員雖然有心參加,但程度難免參差不齊,因此學院採取課前考試的過濾措施,讓初階學員先至網路接受「行動微學習」的課前課,補足基礎知識後再入班上課,使學習資源不被佔用與浪費。最後在師資的部分,則安排內部講師傳承機制進行委任,3道防線讓學院運作起來更加聰明。

即使運用現在最夯的直播課程,也是採取「辦公室即教室」的概念,針對各專業體系建立6大直播頻道,每月平均推出20個直播教學課程,員工在直播過程可與老師直接互動Q&A,之後更可重播觀看教學內容,2018年上半年已開辦112班,參與課程人數已逾10,644人,大大降低時間、差旅成本。而在「行動微學習」方面,平均每堂課5∼7分鐘,同樣採頻道制,可讓學員自由訂閱,給員工一個更方便的學習新管道,鼓勵多利用零碎時間汲取業務資訊及科技新知。

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10億美元大商機

將自己定位為「產業AI化的軍隊」的台灣人工智慧學校又怎麼看呢?台灣人工智慧學校主要是希望讓台灣產業界與AI接軌,但又與坊間的AI課程不同,不以職訓或第2專長為首要考量,而是強調要讓產業在職人士來學習AI,然後將知識帶回去產業界立即活用,達到百分百媒合效果,讓產業界能興起AI新浪潮。

所以,台灣人工智慧學校從課程下手,針對產業需求規劃「技術領袖培訓班」、「經理人週末研修班」,讓技術人員及各產業的經理人能有一個場域,徹底了解人工智慧是如何運作的,讓產業欲以人工智慧進行產業升級時,能有清楚的方向感來帶領企業前進。令台灣人工智慧學校引以為傲的,還有堅強的助教團。除了邀請堅強師資外,每個班級更搭配1至2位助教隨時提供諮詢,讓學員不怕實作的撞牆期,還能借助來自台清交的專業師資、資源及經驗,正確執行專案計畫與發揮綜效。

而今在網路發達的世代,虛擬的企業培訓早已經是選項之一,甚至是首選。線上學習平台Class Central發表報告指出:「起初,MOOC平台提供大量的、來自大學課程線上化的免費產品;現在,大型MOOC業者提供了廣泛的價格帶。其中一個族群,便是線上學位(Online Degree)以及企業訓練(Corporate Training),該市場商機上看10億美元,不少業者都想從中分一杯羹。

虛實整合學習時代

台灣也有自有的MOOC平台,2013年,交通大學高等教育開放資源研究中心成立了「ewant育網」開放教育平台,從原本的只聚焦於大學教育,也跨足到企業訓練領域。「許多公司都說自己有e-Learning系統,但最大的問題是由自己做出來的內容較為枯燥,員工可能點開看了幾秒便不想看了,執行的效果有限,但若找專業老師到公司開課,要員工放掉手邊工作上課,卻要花費許多企業成本。」「ewant育網」指出,將「MOOC微學習」推廣給企業,便成為「平台」、「學校」、「企業」3贏的經營方式。由於「ewant育網」跟學校及企業大學的教學方法不同,在學校花1個學期學統計,在企業大學可能3天就要你學完,因為企業通常希望以較快的步調,直接告訴學員怎麼做。而「ewant育網」則介於學校與企業之間,深入淺出地教導。

台積電就是一個與「ewant育網」合作良好的經典案例。「ewant育網」開過一門叫做「統計方法與資料分析」的課,該門課的授課老師無論在科學園區、各大半導體廠都極具代表性,而需要運用這門學問的台積電廠務人員,平日承擔極重的責任,非常需要受到良好的教育訓練,但副理以上層級的主管要聚在一起上課卻很困難,於是許多台積電員工進一步跟公司爭取要上這門課。

「第1批200位台積電員工在線上修完16小時的課後,全數給予滿意度問卷調查正面回饋,並且希望日後繼續開課,甚至還有許多員工向台積電承辦課程人員提出感謝,認為這門課讓他們擁有更好的判讀數據及統計方法,對於日後管理廠務有很大的幫助。」除了「統計方法與資料分析」這門課,「ewant育網」也協助台積電開設「AutoCAD認證」考試課程,讓員工可以先在廠裡進行線上模擬認證,之後出去正式考試,效果也極為顯著。

除了像「ewant育網」的課程外,還有一些企業訓練反而回到實體訓練,就如同位於新竹的全安安全工程公司一般,它們聚焦於工安訓練,為了讓訓練更加有效率,大手筆買下一棟大樓,改建成「體感工安教室」,讓學員可以身歷其境,除此之外,為了避免受訓學員總是瞌睡連連,於是全安繼推出體感工安教室後,持續腦力激盪,與資訊業「跨界」合作,開發出「局限空間教育訓練」APP,透過手機下載具趣味性的工安訓練數位學習產品。透過虛實整合,讓訓練可以更加全面化。

「章魚人才世代」早已經到來,如何多元發展個人技能,讓加薪、升遷、轉職更加水到渠成,企業大學(或者MOOC等模式)也因應需求變遷,進化到嶄新的模式,例如虛實整合等,或許在未來的企業培育中,處處都將是學習場域也說不一定。欲知更多精彩內容,就看本期《能力雜誌》精彩報導。

【完整內容請見《能力雜誌》2018年9月號,非經同意不得轉載、刊登】

能力雜誌

華人「經營管理」與「職場」第一精品品牌《能力雜誌》(Learning & Development),為中國生產力中心的出版媒體,以打造「經營管理的品牌+職場價值的堆手」為編輯宗旨,描繪職場人從將人、將才到將將的捷徑。內容以學得來的管理搭配容易懂(用)的職場技巧,由各領域職場達人分享寶貴的實務經驗,讓職場人聰明工作、直覺學習、樂趣生活。

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