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發薪APP拯救 讓員工更賣力

2018-04-03 14:03能力雜誌

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【文/胡林 圖片提供/達志影像】

在失業率低的美國勞動市場,零售業、餐廳、旅館,以及人力派遣等服務業者,正在絞盡腦汁利用較低成本的福利吸引與留住員工,在這種情況下,勞工擁有相對較大的話語權,許多有緊急或短期資金需求的勞工不禁要問,為何須等1周或2周才能領到薪水?

若天天自主領薪

  近來受惠於一家名為「即時金融」(Instant Financial)新創公司所提供的天天發薪APP服務,許多美國勞工可以天天拿工資,無需像往常等上1、2星期,甚或1個月。這項服務是企業主對勞工失業率創十多年最低的最新因應方式,尤其是零售、娛樂、餐廳及旅館等服務業的缺口相當嚴重,去年就開出150萬個職缺。做法是讓員工在一天工作結束後可領取一半薪資。主要是針對時薪員工,許多人左手進右手出、入不敷出,有時甚至靠預支薪資度日。根據CareerBuider調查,約有78%勞工是收支相抵的「月光族」。

能馬上拿到現金,可提供勞工流動性以支應緊急開銷。即時金融公司執行長巴爾哈(Steve Barha):「這讓每個人能掌控其薪酬。」、「當你有需要時,手上能有點錢。」

葛拉漢(Malexus Graham)女士在佛羅里達州坦帕灣的一間麥當勞上班,時薪為11.75美元。她說,每天都會使用這項服務,「你可以用來買東西吃、付汽油費或帳單」、「我不必等到發薪日,簽帳金融卡就有錢進來」、「以前常常等到發薪日才能去超市買東西或個人護理用品。」她並表示,有一次2歲兒子發燒,她馬上有錢去藥房買藥,這項服務對她幫助很大。

使用發薪APP的勞工,在上班結束時會在手機上收到通知,他們有一小時的時間取走一半工資,並被詢問是否願意這樣做。如果答案是肯定的,這筆錢馬上就會下載至他們的簽帳金融卡。員工在收到薪資前不會被扣稅,而且沒有手續費,但公司須為每位活躍用戶每月支付即時金融公司1美元。

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阻止衝動購物狂

巴爾哈說,限制只能拿一半薪資的目的在於鼓勵將另一半薪資存起來,而這個一小時的取錢窗口,是要阻止稍後的衝動採購。

巴爾哈說,全美有50家公司大約15萬名員工使用這項去年稍早推出的服務,大多是擁有許多時薪勞工的餐廳、旅館,例如:麥當勞、澳美客牛排館(Outback Steakhouse)、Dunkin甜甜圈,以及一些零售商、卡車公司、人力派遣公司。

在佛羅里達州管理54家麥當勞加盟店人事的Caspers公司,在去年4月開始試用即時金融的APP,約有1,300名員工註冊使用。

Caspers公司執行副總艾德.蕭(Ed Shaw)說,每天上午10時「即時金融」就會通知使用該APP的員工前一天賺了多少錢,再由他們決定是否想要將最多一半的昨日薪水存入簽帳金融卡,大約有2成使用者會將這筆錢存入卡內。

根據皮尤慈善信託的研究,自前波經濟衰退以來,許多美國民眾的存款很少,財務狀況不穩,每年約有1,200多萬人使用利息與手續費偏高的「發薪日貸款」(先借錢,發薪日當天還錢)。

如今,這類即時發薪APP讓勞工隨時可取用現金,但也可能使某些勞工更難存到錢。在佛州哈蒂漢堡(Hardees)擔任輪班經理的羅蘭德女士說,她10月開始使用「即時金融」APP,起初經常領出薪水,幾周後才驚覺雙周薪的支票金額由過去的900美元降為500美元。從那時起,她學會了假如一周工作5天只領出3天的半薪,就更容易控制預算。

麥當勞出勤率飆升

即時發薪這項做法逐漸受到歡迎。美國有超過4,500名澳美客牛排館的員工,透過「即時金融」每天發薪;叫車服務業者Uber和Lyft及人資資源公司合作,提供數十萬名司機類似的服務。

近來有越來越多的美國企業看到這種每天發薪APP的好處,不僅能讓勞工即時取得現金運用或應急,也有助於鼓勵員工每天來上班。因為這類新工具能讓勞工花用剛賺到的錢,提供一個可替代高利率短期貸款的選項。這種立即發薪的做法也有助提高員工出勤率與延長在職期間。

佛州坦帕灣市一家麥當勞餐廳的總經理祈瑞崔說,店內的員工自從使用「即時金融」APP後,臨時請病假次數減少了。過去她經常得處理員工臨時請假的人力調度,平均每周約有10小時須臨時找人代班,「現在員工希望天天來上班」。

Caspers公司的艾德.蕭也說,去年員工的流動率上升,該公司收到的求職申請遠比往年少很多,因為越來越多的企業主競爭一小群員工,但自從該公司採用這項馬上支付服務,流動率降了10個百分點。

一年前辭掉周薪400美元全職工作、改當DoorDash快遞員的戴維斯,就是被快遞公司採用新創業者DailyPay提供的每日發薪服務吸引。

一些企業主管預期2年內會有約100萬名勞工使用這項服務。顧能公司(Gartner)研究部門副總裁韓斯康(Ron Hanscome)說,全美大約有7,800萬人為時薪勞工,約占整體勞動力的59%,可能成為主要目標市場。

韓斯康預期,5年內大型薪資管理服務供應商將會提供這類服務,而且會受很大比例的餐廳、旅館及零售業採用。這些業者僱用了全美3,200萬名員工,約占整體勞動力的26%。就他所知,有些公司提供類似的服務給某些員工,包括Uber、Lyft在內。

薪資服務巨擘ADP說,該公司已提供這項服務,但未透露有多少家公司及員工使用。

【完整內容請見《能力雜誌》2018年4月號,非經同意不得轉載、刊登】

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