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現代雅典娜女戰神 黃惠玲人生勝利秘技

2018-05-08 12:48兩岸商情

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文 陳彥竹

來到內湖科技園區,高樓林立,鴻海、BENQ、TVBS、八大電視台、王道銀行……,各領域知名公司皆佇立於此,穿著正式服裝的男女來往,感受到一股工作間的壓力與嚴肅。

到了久保雅司集團辦公室,卻與街道場景相反,透明的大門,遠遠就看到坐在各自電腦前的青年們,除了視覺上格外開闊,也多了幾分朝氣,然而在打開門的剎那,淡淡清香隨著氣流飄出,帶點花香,走進會議室,柑橘香蔓延,不禁令人沉浸優雅氛圍中,牆壁上一幅幅充滿靈性的畫,彷彿在活水中悠游的紅龍、有衝勁又能冷靜等待的獵豹……。

「這些畫很美吧!還有這個藝術品,是我從國外帶回來的,」黃惠玲喜悅地介紹到自己的興趣,個性如同公司設計般透明不藏私,開朗的她不吝嗇地分享著自己所愛,甚至取得畫作版權,製成絲巾讓其他愛好者也能擁有,這位如此樂活的女性,事實上手握九個品牌,有健康食品、天然精油、美妝用品……,月營業額以億計算,需要處理的事務之多,卻能將生活與工作分配打理到最佳步調,不禁令人好奇她的處世之道。

真正新零售 賣的是服務

「走,我們去我愛的咖啡廳慢慢聊,在這裡會吵到他們休息,」黃惠玲言語間透露出對於員工的呵護,以及好客的個性。沿路上,先是經過久保雅司體驗店,「你們一定要進來看看,我沒有先通知店員,但是他們服務肯定好,」黃惠玲自信地介紹到,不以營利為目的的體驗店,不只讓顧客享受美好氛圍,員工皆能保有好心情與最親切的服務。

久保雅司體驗店佇立在馬路邊,進入後瞬間隔離了城市喧囂,沒有一欄欄的商品架逼你進入購物世界,而是用商品當作裝飾簡單點綴牆邊,空氣中同樣飄散著舒服的精油香氣,「在這裡,我們讓顧客來體驗精油、享受美食與紅酒,」黃惠玲不僅給予顧客尊榮享受,甚至當成親朋好友,不時在此親自下廚分享好手藝,零距離的執行長,也讓顧客對品牌黏著度僅僅不放。

這,就是所謂的新零售,黃惠玲說到零售店本來就是舊有趨勢,如今有新零售一詞,看似零售業的新生機,卻幾乎被誤解其中意義,「很多店家會以為在網路線上開店,線下也開一間實體店面,就是新零售」,0她點出了錯誤之處,並且說道,「新零售所開的線下店面賣的是服務,不是商品,」利用網路的無遠佛屆、無時間限制與便利性做商品販售,同時有實體店面可以與顧客面對面做服務,增加品牌溫度與顧客的黏著度,黃惠玲為遭眾多人誤會的新零售做簡潔的介紹。

緊抓年輕思維 不斷創新

「我喜歡錄取年輕人,他們有很不一樣的思維,」黃惠玲與一般保守企業看重經歷、年資恰恰相反,給予年輕人許多機會,不僅吸收不同世代的想法,更帶領員工不斷進步,「這可能是我能夠一直保持活力的其中一環,」與員工們排排站,

黃惠玲站在其中一點也不違和,像是姐姐般與大家攜手向上。

不刻意經營網路社群的黃惠玲,透過真誠的分享,至今已有百萬粉絲,除了網路上的陌生粉絲,事實上,久保雅司的員工們也是她的粉絲,直爽的個性,有意見會直說、想讚美也大聲說,使得員工們的努力不外乎就是想得到她的肯定,然而她卻謙虛的表示,這是互相學習。

也因為這個互相,從過去利用電視購物台做銷售,一年三十檔的初始,如今已是一年三百檔的大戶,黃惠玲看準網路通路商機,甚至擁有自己的電商專頁,做起販售平台,讓自家商品有完善的露出效果,也可篩選別家商品進入販售。

隨時調整員工腳步的她,每半年就會進行一次內部檢視,「因為我們的決策要很快、很衝,走在別人前面,所以公司基礎要夠扎實夠穩,」黃惠玲如同實施監理沙盒般,規劃出一個強而有勁的後盾與規範,而其中的空間就讓年輕人在安全庇護下盡情發揮,也造就了久保雅司集團十五年來從不落後於業界的成績單。

新世代女強人 果斷溫柔並進

看到黃惠玲的記事本,清楚條列著公、私事,行程已滿至下半年,要到孩子的學校當愛心媽媽、為品牌出席無數會議、電視節目錄影、出國進修當學生……,「其實只是認真把每件事做好,不難,」黃惠玲輕鬆的道出自己能身兼多職卻又兼顧得宜的關鍵,然而,這也是她一路走來與日本、德國、法國人接觸所學習的特性。

久保雅司創立以日本合作對象為開端,「握手就是合約,這項日本人的精神,是我最深刻的體悟,」黃惠玲也因此極為重視承諾;而與德國的接觸經驗,也磨練了臺灣人急躁的個性,「當德國人確定產品品質可以上市後,同時也已經準備好數十種高品質樣品,一次到位出爐,」她說到,曾經為一項商品研發等上一年,起初相當不習慣德國人慢工出細活的習性,急於催促著商品上市,但卻總被拒絕,只得乖乖等待。然而在產品研發出爐後,黃惠玲真正體悟到為何國外有許多品牌能夠超越百年歷史,「拿掉臺灣人差不多就好的個性,事緩則圓,真是用在任何一處都管用的道理」。

黃惠玲從小家庭教育注重人格養成,也因此將「取之社會,就要回饋社會」一席話不斷掛在嘴邊,這也是她選擇將好的保健食品、精油推廣的原因,過去曾在工商時報行銷企劃組擔任媒體行銷,清晰的思緒及天馬行空的創意讓她深受長官喜愛,也有不少辦理活動的佳作,在因緣際會下轉戰高雄醫學大學研發處的她,看見了健康的重要性勝過任何身外之物,過去種種經歷奠定出這個讓久保雅司扎根十五年的執行長,未來也將持續走入永續經營帶給消費者美麗與健康。

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《兩岸商情》創刊於2011年10月5日,由台灣品牌《卓越雜誌》與福建廈門日報集團《廈門商報》聯手合作發行,透過小而精、創造性與前瞻性的專業團隊,在第一時間提供廣大讀者知識經濟領域的縱深資訊,讓兩岸企業經營的寶貴經驗發揚光大,凝聚強大力量,創造個人、企業、國家的輝煌成績。

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