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9個關鍵數字 看懂年輕消費新人種

2018-10-04 09:18Cheers

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【文/劉呈逸 圖/ChO Illustration】

1980〜2000年間出生的千禧世代,早已成為職場中堅,而繼他們之後,1995年後出生的Z世代,更被視為千禧世代強化版。

無法想像沒有電腦的生活,Wi-Fi可比「陽光、空氣、水」三要素的這個族群,正漸漸重塑消費市場。

千禧世代

1%:信任廣告內容,KOL興起

千禧世代不信任媒體廣告,當中僅1%認為品牌的廣告內容可信。相比過去的消費者依賴電視、雜誌書報接收商品資訊,千禧時代更願意以網路上搜尋到的資訊作為採購決策。

33%會在購買前參考部落客評價,這也擴大了關鍵輿論領袖(KOL)的影響力。

資料來源:2015, Elite daily & Millennial branding "The Millennial Consumer"

60%:從社群媒體認識新品牌

處在Web2.0的環境中,這個族群無時無刻不被社群圍繞,廣告的戰場因而從傳統媒體轉移至社群的數位體驗環境。

60%的千禧世代表示,社群媒體上的廣告,是他們認識新產品或品牌的主要管道;84%表示品牌頁內提供的特別優惠折扣,是最能吸引眼球的內容。

資料來源:2018, 益普索與商業周刊「品牌影響力調查Most influential brands」

Z世代

40%:不容忽視的未來消費者

Z世代目前約占25%的全球總人口,預估2020年將成長至40%。目前雖披著青少年外衣,尚無豐厚的消費實力,卻能直接影響家庭的日常生活支出,對飲食(77%)、家具(76%)與民生用品(73%)都有著超過7成的影響力。

Entrepreneur Asia更指出,Z世代目前就有440億美元的消費力,這個數字更在穩定成長中。

資料來源: 2017, 巴克萊研調公司(Barclay reseearh)、2017, IBM "Uniquely generation Z"

60%:比千禧世代更衝動購物

伴隨著更自由的財務支配,衝動購物可能是Z世代重要的消費特性。單純因為想進行消費行為,或是偶然看到的商品而決定購物的Z世代比例,比千禧一代多了近60%。

衝動購物連帶引發後續可能的頻繁退換貨,若商家的退換貨服務不能滿足需求,則可能進一步流失64%的消費者。

資料來源:2017, 埃森哲管理諮詢公司(Accenture) 「嗨!歡迎來到消費Z時代」

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【全文未完,完整內容請見《Cheers》217期,網址http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5092052】

【本文由Cheers雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。】

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