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「征服法國的台灣面膜」超越標準的精神征服世界

2019-01-29 09:39動腦

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【文/蘇若嫻 動腦編輯部】

台灣人每年用掉的面膜數量破億,面膜商機一年上看40億新台幣。除了台灣人愛用,配合觀光旅遊發展,MIT(Made In Taiwan)的面膜更成為觀光客來台的必買伴手禮。從法國紅回台灣的提提研絕對是這幾年大家討論度最高的面膜品牌,產品更是得獎無數。 提提研於2013年在法國連鎖藥妝店Parashop審核上架販售,2016年進駐巴黎百年精品百貨Le Bon Marché百貨。敲開歐洲大門後,更陸續在全球插旗,據點遍布各大洲。

打著「征服法國的台灣面膜」旗號,Timeless Truth Mask於2017年正式以中文正名品牌為「提提研」,搶攻華人市場。台灣面膜市場各家業者廝殺激烈,提提研是如何經營品牌,與紅海中的大鯨魚們搏鬥,並成功爭得一塊生存空間?本期《動腦》邀請到負責提提研品牌行銷的佐見啦生技執行長特助周璟盛,分享品牌一路以來的經驗談。靠著在國際間打滾近十年磨出的基本功,提提研一路從歐洲發跡,紅回台灣,未來不只要「征服法國」,更要將品牌推向世界!

捨易取難先獲國際認證 為品牌注入強心劑

在台灣這個面膜大國市場上,已存在許多大牌或是老牌面膜,提提研算是市場後進,相較既存的知名品牌,在營運資本、實力都略顯不足,該如何才能殺出血路? 台灣人愛用片狀面膜的文化已久,相較之下,歐洲的片狀面膜市場在10年前還算是一片藍海。提提研花費近3年完成歐盟必備的安全性評估報告、有效性實驗數據、以及溯源系統文件,先在品質要求嚴苛的歐美市場打出知名度,吸取國際市場的經驗、獲得更多資源後,再反攻回台灣。 對消費者來說,能在歐洲上架的商品本身就是最有說服力的保障,法國更是美妝保養品的指標性國家。品牌從2014到2018連續4年在國際上連連獲獎的紀錄,也為消費者注入強心針。

提提研強調其品牌為「征服法國的台灣面膜」,深化品牌在市場上高品質的印象,奠定提提研在市面上較其他業者領先的利基,品牌回到台灣時,才能快速在眾多的保養品牌中強佔一塊市場。 便利超商遍布大街小巷是台灣特有的型態,周璟盛說,一開始提提研要搶進便利商店通路的考量,的確是要提高宣傳曝光,銷售量是其次;隨著周邊商品、贈品的推出,讓提提研在通路的營收表現上漸入佳境。2018年世界盃足球於俄羅斯盛大展開,提提研受到俄羅斯代理商的邀請,赴俄觀賽,順勢做了一顆提提研足球作為對代理商的回饋。「既然要做足球,就要做真的可以踢的」,抓緊世足熱,提提研製作限量迷你版足球,擴大到通路上作為贈品。周璟盛表示,此波贈品是由世界盃指定用球廠商製作,更邀請俄羅斯足球俱樂部後備球員於聖彼得堡前,示範如何敷面膜踢足球,拍攝宣傳短片。

用故事拉近消費者距離 養成死忠鐵粉

周璟盛指出,一開始提提研在台灣受限於品牌資源,只能以門檻最低的團購、網路購物為通路,宣傳上也選擇以成本較低的社群為行銷工具,因此品牌在台灣的經營特別重視社群。在社群經營手法上,「誠懇」是提提研在社群上與消費者溝通時的不二法門。品牌要與顧客有情感連結,才能長久經營顧客關係,提提研真誠地與消費者分享品牌一路走來的心路歷程,讓顧客了解品牌故事,容易產生共鳴,進而產生對品牌的認同感。久而久之,自然培養了一群死忠的提提研老朋友。 舉例來說,2014年台灣爆發餿水油風波,當時提提研正好在與義大利通路商談合作,卻無辜被餿水油事件波及,遭義大利方拒絕上架,只因為他們不願意購買黑心油國家的任何產品。

提提研便於粉絲團中,誠懇地與消費者分享品牌在國際上遭遇的困難與無奈,並呼籲台灣品牌形象為一體,政府必須控管食安品質,同時回應消費者對產品安全的需求。 該篇貼文得到5,000多個社群分享及各家媒體踴躍報導。雖然失去義大利上架的機會,卻讓提提研在短短幾天內多了幾萬粉絲,為原先以外銷為主的提提研,開拓內銷市場的道路。 提提研的品牌基因十分在意消費者回饋,除了用社群溝通以外,更舉辦許多線下實體活動來累積與粉絲間緊密的情感連結。周璟盛說道,「我們常說自己是被面膜耽誤的行銷廣告公司」,提提研於2018年台灣生物科技展覽中的策展,就是最佳的體現。

【本篇未完,完整內容請見《動腦》2019年2月號;訂閱動腦知識庫

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