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2018-07-26 12:52動腦

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【文/蘇軒 動腦編輯部】

英國探險家喬治‧馬洛里(George Mallory),1924年時受《紐約時報》採訪,被問及「為何想要攀登珠穆朗瑪峰」時,他回答道:「因為它就在那兒。」(Because it's there.)而這句話,不僅成為登山愛好者廣為流傳的名言,也激勵著許多人,勇敢追尋夢想。戶外休閒娛樂涵蓋的範圍相當廣泛,對於初階入門者,或許野餐、郊外散步,就足以寬慰;稍有難度的野地露營、單車環島、登山等,其狂好熱愛者,亦不可勝數。

近年來一直都蓬勃發展的戶外休閒活動,對於生活在都市叢林的人們而言,彷彿是大自然餽贈的暖陽曙光,為日常增添生機。而戶外娛樂帶來的體驗、甚至體悟,則留給每個參與的人去細細品味。《動腦》本期採訪台灣本土經營的戶外休閒娛樂領導品牌──「城市綠洲」,從品牌的觀點,洞察台灣「戶外」市場。

城市裡的綠洲,解都市生活的渴

城市綠洲總經理黃宗仁,大學時代參加登山社,從此愛上戶外休閒活動,並在1991年創辦了「城市綠洲」戶外生活館,開起了連鎖事業版圖。27年來,他見證台灣戶外休閒的興起,以及活動潮流。黃宗仁表示,台灣的戶外活動一直都很興盛,特別是2001年,台灣實施全面的週休二日,大大推動了國內旅遊和戶外休閒的熱潮。然而,台灣市場偏小,無論是2008年的「單車熱」,或是近幾年的「露營熱」,都很快的達到飽和。

對於城市綠洲這樣的戶外休閒用品販售商來說,景氣的波動也大有影響力;黃宗仁也不諱言,2017年是戶外產業最差的一年,除了經濟不景氣,由於暖冬的緣故,冬季推銷主力的機能服飾,未能有所發揮。從銷售業績觀察,近年戶外運動市場的成長主力,是郊山健行。 從消費趨勢來看,20幾年前的消費者喜歡購買登山車,現在則多選擇公路車;在戶外運動的選擇上,登山等難度較高的活動,較不如早期那麼受歡迎,特別是年輕人的喜好轉變,從登山社大幅減少這個現象,就看得出來。

◎ 戶外冒險王自創品牌 貼近在地消費者需求

城市綠洲代理了30多個戶外休閒相關品牌,每個品牌都有各自專攻的產品類型,以及不同的規格或等級,以滿足不同需求的消費者。值得注意的是,城市綠洲也推出自創品牌「Adisi」,以機能服飾和露營器材商品為主。Adisi是魯凱族中「熊鷹」的意思,熊鷹是台灣留鳥中最雄壯的鷹,基於尊重原住民的傳統文化,與關懷瀕臨絕種物種,黃宗仁於2007年創立新品牌「Adisi」,希望可以激起台灣消費者對於自然保育的重視,就像魯凱族維護自己祖靈的精神一樣,原住民也算是大自然的一部份,是真正山林的守護者,他們長期傳承的文化深具永續發展的智慧,其精神值得每一位戶外冒險者學習。

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成立自家品牌的動機,源自於黃宗仁的觀察;事實上,許多國際機能服飾品牌,尺寸並不適合台灣人,而台灣的機能布料技術也頂尖,不如自己為台灣消費者設計服飾,創造本土品牌。此外,喜愛露營活動的黃宗仁,也以親身經驗,優化露營帳棚的設計,推出露營相關器材,成為「Adisi」的主戰商品。

◎ 戶外休閒品牌 重視消費者體驗

「要先學會玩,才能教人家怎麼玩。」對於黃宗仁來說,門市銷售人員,是完成消費者最後一哩路非常關鍵的推手,必須至少經歷一年的訓練,才能成為合格的門市銷售人員,以及消費者專業的戶外休閒商品購買顧問。 城市綠洲除了有實體店面,也經營網路商城;以2017年的銷售業績來看,電商成長幅度約為30~40%,佔整體業績的9%。黃宗仁表示,由於商品特性,特別需要專業人員解說,以及實際體驗,因此電商業績雖然有成長,但整體仍以實體銷售業績為主,而且城市綠洲的產品,不分線上、線下都是統一價格。

◎ 活動與內容行銷雙管齊下 品牌教你怎麼玩

除了販賣多元商品,城市綠洲遍布全台的各個門市,也積極配合當地地形氣候,舉辦戶外休閒活動,包括登山和露營,透過活動帶動品牌效益;此外,各大門市也舉辦專業講座,讓初探戶外休閒的新手,能透過入門課程,學習基礎知識,才能在戶外玩得安心又安全。 愛探險玩樂的黃宗仁,作為品牌經理人,也積極嘗試各種可能。預估在2019年,城市綠洲會成立旅行社,以專業職人的角色,帶領消費者探索戶外休閒的樂趣。

「參加戶外休閒活動,最怕『不懂的』教『不會的』。」黃宗仁感慨的說,許多有興趣參加戶外休閒的新手,會在網路上找資料,然而網路上的資訊,品質參差不齊,如果沒有專業的引導,就貿然從事高難度的戶外活動,很容易造成安全上的疑慮。因此,城市綠洲在今年開始,從內容行銷著手,經營「綠洲生活誌」,以有根據、有把關的內容,帶給消費者更完整的經驗分享。

【本篇未完,完整內容請見《動腦》2018年8月號;訂閱動腦知識庫

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