親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
English OK
北美智權報
能力雜誌
數位時代
會計研究月刊
哈佛商業評論
獨家報導
cheers
管理雜誌
動腦
兩岸商情

切割吳敦義「肥滋滋母豬」說 韓國瑜盼選戰別人身攻擊

直播/韓國瑜晚會湧10萬人 今不唱夜襲改詹雅雯歌曲

電商搶佔母嬰市場 用心的故事最動聽

2017-10-31 09:56動腦

分享

【文/蘇軒 動腦編輯部】

女性的需求,不斷隨著年齡增長而蛻變,有了母親的角色後,心境更臻成熟;因此,所有的行銷都必須兼具理性與感性,價格導向只是其中小小的一環。如何讓商品訴求直指人心、創造信任與口碑,才是最終決定購買的關鍵。

隨著少子化、女性經濟掌握力攀升等趨勢,台灣母嬰市場走向精緻化,媽媽們積極的尋覓能令人眼睛一亮的新奇商品。除了幫家中寶貝打扮,以便在路上曬小孩之外,媽媽也越來越注重自己的時尚造型,因此,除了寶寶的相關商品,媽媽本身的商品需求,如塑身衣、居家商品等,都屬廣義的母嬰電商範疇,也是媽媽經濟體當中,不可或缺的一環。

母嬰市場觀察

2011年開站的親子平台「媽咪拜」(MamiBuy),以內容導向為主,透過實用文章匯集媽媽人氣,以廣告合作和電子商務的模式,成為台灣數一數二的母嬰社群電商平台。媽咪拜對於母嬰電商市場,有哪些觀察呢?

分享

◆ 觀察1:媽媽花錢不手軟

對於現代的媽媽而言,品質安全、方便實用、獨特性,才是媽咪們為寶貝選物的要點。其中,最能夠左右媽媽消費決策的人,又以素人部落客,或是身邊的親朋好友為主。除了信任口碑的特質,媽咪拜也觀察到,要價新台幣3,000元以上的台灣自創品牌媽媽包、5,000元以上的法國品牌副食品機等,都讓媽媽們趨之若鶩、毫不手軟的搶購。因此,在母嬰市場裡,便宜不是最重要的關鍵字,產品必須確實打動媽媽的心,兼具實用和口碑,才有機會向媽媽吸睛又吸金。

◆ 觀察2:各國媽媽消費習慣大不同

媽咪拜的事業版圖,目前已經擴張到香港、印尼,未來會逐步走進中國,以及前進馬來西亞。媽咪拜整合行銷業務部副總蔡惠惠表示,每個國家都有有趣的地方。從不同地區會員的上線時間,就可以看出各地的文化差異。例如,台灣的使用者,通常是哄寶寶睡著後,約9點半陸續上線;香港的使用者則到晚上11點才上線,顯示為相當忙碌。印尼則因為網路普及度的差異,使用者約在晚上9點後逐漸減少。以商品差異性而言,香港與台灣的流行商品大同小異。而東南亞地區,雖然很多亞洲系商品入境,其中又以日韓最為積極,但若想要購買歐美商品,還是以台灣最為齊全。事實上,在印尼有很多當地自創品牌,受到印尼消費者最多青睞。

在電商趨勢上,由於台灣的物流業十分進步,既平價,也方便快速,因此台灣的媽媽很習慣在網路上比價、購物。香港的情況則相反,由於物流費用高昂,再加上香港地區不大,市中心的媽媽們還是習慣到實體店尋幽訪勝,購買自己喜愛的商品。根據媽咪拜的數據顯示,僅有少數離香港市中心較遠的地區,如新界等地,網購的頻率較市區高。而印尼消費者,儘管開車到雅加達購物常常塞車、水洩不通,大多數的媽媽們還是選擇到市區的購物中心消費,距離成熟熱絡的電商發展,尚需要一段時間。

◆ 觀察3:網紅經濟尬一腳

媽咪拜觀察到,多達8成的使用者,是透過手機使用媽咪拜服務,而目前大多的母嬰電商平台,多停留在個人電腦PC階段,因此,蔡惠惠表示,媽咪拜真正的競爭對手,是親子部落客等網紅自媒體。值得注意的是,無論是什麼地區,自媒體都具有很大的影響力。與一般新聞媒體不同的是,親子部落客可能粉絲數不及其他媒體,但粉絲互動率極高,相對能帶來較高的經濟轉換率。特別是在台灣、中國等地,社群網紅和直播的推波助瀾,將育兒知識和商品口碑散播給粉絲,大舉將內容轉換為現金流。

為了搭上這波素人網紅趨勢,媽咪拜另外成立了一間經紀公司──匯太媒體,主要與親子部落客簽約合作,為消費者把關最真實有用的資訊,並且三個月內不重複推薦性質相同的品牌。此外,經紀公司兼具有溫度經營,也就是讓素人媽媽們也能擁有自己的事業,在全職家庭主婦的生活之外,猶能開創事業第二春。

◆ 觀察4:行銷須懂愛媽咪

對於母嬰市場的觀察心得,媽咪拜提出「3S」品牌核心價值,也就是分享(Share)、支持(Support)、同理心(Sympathy)。媽咪拜認為,鞏固媽媽客群,必須先設身處地為媽媽著想,為媽媽建立一個支持系統,才能有後續商機的可能。無論是想要當媽媽,或是準媽媽的孕期階段,媽咪拜從最源頭開始關心媽媽,在平台上推出「懷孕專區」,根據不同的懷孕週數階段,給予準媽媽兼具身心靈的支持。內容除了關心媽媽,也不忘跟媽媽的另一伴溝通,鼓勵雙方互相照顧、支持,陪寶寶度過重要的胎內時光。此外,也推出「孕媽育兒箱」服務,只要媽媽上傳媽媽手冊,就有機會抽中免費育兒箱,體驗新產品。

【本篇未完,完整內容請見《動腦》2017年11月號;訂閱動腦知識庫

動腦

動腦雜誌》1977年創刊,以「行銷、創意」為定位,內容包含最熱門的全球產業趨勢、10大行銷傳播產業調查、商品開發創意、異業合作策略、全球品牌行銷精彩案例、設計得獎作品賞析、流行快報、網路公關案例、業界動態,是行銷傳播人不可或缺的產業交流資訊平台。

相關新聞

品牌遇母則強 媽媽經濟5大洞察

2017-10-31 09:56

讓媽媽放個假!日本企業 推出各項創新貼心服務

2017-10-31 09:56

楊勝雄:豐沛設計力 才能興國力

2017-10-31 09:56

熱門文章

韓粉玩過頭 陳其邁要催出綠色選民

2018-11-14 16:15

彭斯命中了四大歷史謊言

2018-11-14 09:05

侯友宜的菜鳥兵團 讓蘇營老手屢攻不下

2018-11-14 16:15

韓流襲北高 綠營想惜姚保柯救其邁

2018-11-14 16:15

藍寶堅尼任員工開 八卦山腳的幸福企業

2018-11-15 10:55

台北最潮蔬食尚 蔬食新風潮

2018-11-17 10:15

小野否認挺其邁為「白綠合」 卻助柯P添綠票

2018-11-14 16:15

勞動部別再拖了!

2018-11-13 10:01

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top