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教你改善IG個人社群平台缺失!

你的Hashtags下對了嗎?用對資源讓你的粉絲水漲船高!
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經營Instagram帳號已成時下熱門趨勢,但該市場競爭激烈又該如何成功打入且穩定發展呢?以下帶你一起來看看箇中學問。

【文‧何子涵】

你渴望進入行銷領域,或想跨領域轉職嗎,又或者你是剛畢業因缺乏行銷實戰經驗的職場新鮮人,而開始嘗試經營個人品牌,但Instagram後方平台總是不斷測試許多功能,每當學會一招不久去套用之後,卻又再產生新的演算革命?以下帶你找到正確經營攻略,省去大家初期操作平台尚不穩定與撞牆的困擾。

社群行銷內容差異化的原因?

為什麼都是同類型的主題或是產品,別人運用起來很出色但我卻失敗?

首先,必須要釐清是否投錯資源、用錯力氣在操作程序上,電商人妻Audrey提到,「內容經營」和「行銷」是社群經營中不可或缺的兩個重要因素,她提醒,不能陷入「現在這個主題很紅,那我做也一定很有機會」的迷思,要隨市場做相同的主題將出現一個問題,沒有試圖做出差異,要博得受眾眼球著實不易,也很有可能事倍功半。

Audrey不吝嗇地與我們分享作出個人社群經營差異的心法,她表示,經營平台的工作者需要面面俱到,全方位汲取海量有用的資訊,透過不斷蒐集靈感,再詳加歸納與分類,把「靈感項目」作清楚整理;也可多加嘗試從自身的主題去挖掘更細節的小主題,增加深度,做到專精,成為該議題或領域的佼佼者。

另外,她也提及,若要作出獨特性,就應練習培養個人觀點和評論,因為伸手獲取的知識都不是自己產出的,把專屬你的「味道習慣」與「靈魂」注入貼文中,就連大眾平常所認知的缺點或是次文化,皆可能經你之手轉譯成蔚為風潮的流行趨勢與賣點。行銷並不時一昧譁眾取寵跟隨流行,但也絕非特立獨行,學習從受眾喜好與品牌或商品價值中,取得雙方都可接受的平衡,才是最獨到又有長期效益的行銷術。

Hashtags

如何標註最能觸及精準受眾?

Audrey認為,Instagram貼文要用Hashtags標註就得讓它確實發揮作用,不要充數堆疊許多無相關和屬性不同的項目,並建議盡量使標註文字精簡白話,從日常生活中尋找與其相關連的關鍵字來成功串連與聚焦主題,若是恰好有公司行號或者明確地點,也可以使貼文標註打卡地區來集中觸及該地區的目標,另外,Audrey表示現在亞洲地區的標註習慣也經常使用外語標註,若是能多加使用外國標籤也有機會增加貼文閱讀受眾的廣度。

近期可觀察到,來自Hashtags 的點閱數字越來越低,在標籤設定邏輯正常的狀況下,Audrey分析有以下四點可能:一是大家在Hashtags運用上越來越精進,導致流量被分散;二是你的Hashtags可能用到禁用標籤而被阻擋流量甚至沒有曝光;三是設定的關鍵字不合時宜,無法吸引用戶觀看;四是Instagram官方的演算法被改變了。

由於探索頁面比過去更加分眾化,你的探索頁面開始由官方為你量身打造,你越喜歡看什麼東西,官方越會推播給你相關屬性內容,大眾越來越難統一、同時看見當紅的貼文是哪些了(每個人的探索頁面打開都不同,視角差異越來越大)。「要讓貼文內容曝光最大化,不如把內容曝光給最有機會做出轉換的人那裡去。」Audrey說道。

談到如何學習正確觸及目標族群,她推薦大家這樣做:

■正確設定你的帳號類別:非公眾人物就避免設成公眾人物,若是美妝品牌可以設定美容保養相關類別等。用英文或日文找類別可找到更細分類。

■保持你的照片內容和文案主體明顯:例如賣蘋果的照片就清楚呈現蘋果、文案也要寫到蘋果。

■Hashtags 清楚設定六至十個與主題最相關的關鍵字,和期望未來大家會因什麼關鍵字找到你的內容:舉例賣蘋果商品建議打 #蘋果 #Apple這樣喜歡蘋果的人就容易在探索頁面看到你的貼文。

Audrey也說明:「沒有Hashtags 就一定沒有長尾效應,因為大家無法直接搜尋到你這篇貼文」。

曝光貼文後

哪些事情會影響觸及率?

許多人好奇觸及率從何而來,Audrey說明,這關乎帳號品質、帳號型態、圖像、貼文標籤與文字等,觸及率會依當下官方演算法,根據內容權重與帳號品質影響貼文成效,她也說明,當然官方並不會直接提供詳細的演算法則,因其中涉及太多因素,但長期且細心觀察官方後續更新的內容,就有機會看出端倪。

Instagram的演算法如何計算,又有那些因素會影響平台的觸及率,到最後我們發現要破解背後的演算公式,可以從「用戶的興趣喜好」、「與用戶產生連結的關係人」以及「平台發文的時間軸」可看出軌跡。

因用戶若是經常覽固定領域或是品牌甚至個人平台時,後台會去抓取用戶網站記錄,用以延伸與引導來建議用戶去觀看其他相關內容的帳號;而與用戶本身就是互相追蹤或是單方面追蹤,也可串聯與它相關帳號,投放在動態或是建議貼文中,成功吸引用戶關注;最後是帳號本身發文與動態的頻率,根據多方觀察與分析,就發現若是有連貫性且固定時間發文的帳號,容易與用戶產生高度黏濁度,越近期的貼文較容易被排序在網站文章前面。

觀察潮流趨勢 掌握社群脈動

Talkwalker (市場分析公司)和HubSpot (CRM公司)聯手進行市場調查,統整出二○二一的行銷市場發展趨勢,發現共有五種行銷趨勢是社群平台與傳播媒體常見的模式如下:

現擔任跨境電商的品牌行銷,且身為跨領域的行銷工作者A娜,也分別對此發展提出分析,像是傳統的「老派行銷」至今依然受到許多族群歡迎,擁有固定受眾喜愛的議題,如Podcast,根據Sound On聲浪統計,台灣聽眾收聽的市場有六十%為二十三至三十二歲的職場新鮮人,而有九十%的聽眾是近兩年才開始接觸Podcast;再提到「懷舊行銷」,適逢景氣低迷,許多人會容易回首過往開心的事物,找出懷舊電影與事物來慰藉心靈;另外,「社群遊戲」的行銷操作手法也相當常見且容易引起共鳴,後疫情時代讓更多人開始接觸手遊與電玩,許多遊戲直播主受到許多觀眾青睞,也舉例國際運動品牌NIKE和ADIDAS就曾經與大陸選手簽約合作,成為他們獨家的衣服贊助廠商,就連美妝品牌也開始與女性玩家談起異業結盟。

要經營社群平台instagram,甚至是與它關係和屬性相近的臉書或是Telegram,都深受上述五項,甚至其他如雨後春筍般冒出的新型行銷種類而產生效應,相信正在經營平台初期的大家若能套入這些模式,去練習做出相關貼文與精選動態,就有機會博得觀眾眼球,為你的平台經營打開能見度。

再會演算仍得依靠堅實內容為經營骨架

已十分懂得運用演算法角度去分析instagram 的Audrey,表示許多社群媒體人會不定時的觀察社群演算法的變化,以及觸及率對素材的優勢,這已變成社群工作者們的重要技能。但她也提到做社群的核心理念必須有時時更新的觀念,凡事不能只做資料整理,一定要融會貫通結合行銷背景與經驗,分享出來的資訊材有效且可靠,要釐清「資料整理」與「懂行銷」是不同的。

她認為要確實捉住受眾喜好萬變不離其宗的經營核心還是「內容」,「有肉的內容」才能有忠實的粉絲群,有穩定產出的資訊,分享實用知識,有趣又一目了然的版面編排,擁有優質內容、擁有切題的文案與切題的標籤,方能創造多贏局面,不必費心去餵養受眾的胃口,他們自會打亮你的招牌,為你開啟康莊大道。

卓越雜誌2020.12號416期
卓越雜誌2020.12號416期

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