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全球人壽 暖心服務照顧保戶

2018-03-05 13:48卓越

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文/圖•全球人壽提供

全球人壽不僅快速專業,更貼近保戶的心,守護保戶,暖心服務包括:重大災害事件發生立即啟動關懷措施、保戶海外急難救助救援服務、保戶子女獎學金增設遺屬組、節日服務不打烊且提早給付滿期金與生存金、打造五星級保戶服務中心與服務品質等;除了協助保戶在財務風險規劃兼顧保障與靈活度之外,保戶人生的重要時刻都有全球人壽陪伴,且延續保戶對家人的「愛與責任」。

服務至上 如家般溫暖

全球人壽行政本部副總經理黃宏杰表示,保戶服務是保險業經營重要的一環,全球人壽不斷思考如何精進保戶服務,持續優化保戶服務中心,為了提供希望讓保戶享受優質的服務環境與順暢的流程,目前全球人壽在北、中、南都有打造星級保戶服務中心,以交通便利的總公司保戶服務中心為例,一走進全球人壽保戶服務中心,彷彿蒞臨空間挑高且環境優雅的星級飯店,親切客服人員主動前往服務及協助保戶取號,並設置多間保戶專屬諮詢區,同時保障客戶諮詢資訊不外洩,亦提供柔和的燈光與舒適的沙發閱讀休憩區,猶如在家一樣溫馨。

除了硬體設施,全球人壽秉持全心照護保戶精神,多年前已啟動全面提升海外急難救助服務計畫,與全亞洲唯一擁有自屬醫療專機隊的救援公司飛特立合作,提供二十四小時急難救助專線,及醫療設備齊全的全球人壽專屬海外急難空中醫療救援團隊,囊括醫療、旅遊及法律服務項目;此外,為因應保戶便利性及全球暖化,全球人壽積極推動電子E化通知服務,讓保戶不漏接保單與重要資訊,全球人壽以「全心照顧」的理念,在各方面溫暖守護對保戶的責任。

未來,全球人壽將進一步運用先進的金融智慧科技,提供客戶更快速便捷、美好的價值服務,創新客戶體驗,提供保戶最具專業及需求導向的產品規劃與服務,讓全球人壽參與保戶每一個人生重要關鍵時刻,提升全球人壽成為金融服務業的標竿領導品牌,全球人壽守護保戶,猶如守護家人一樣,透過優質服務一起守護人們一生愛的需求與保障,提供客戶最優質的服務,矢志成為臺灣壽險業的典範標竿。

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《卓越雜誌》創刊於1984年9月,曾多次榮獲新聞局「金鼎獎」最佳刊物的肯定,以產業趨勢為經,財經及工商管理為緯,在第一時間提供知識經濟領域的縱深資訊,讓企業經營的經驗發揚光大,各行各業精英顯現英雄本色的卓越人物更加深入人心。

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