晶宏超前部署 營運大步向前

【文/黃俊超】

大數據時代來臨,精準行銷當道,其中ESL為智慧零售前置作業一環,元太與晶宏分據重要零組件領頭地位,今年營運有望明顯成長。

萬物聯網的世界背後,持續累積不斷更新的大數據,對科技而言,是智慧化的重要寶藏,對各行各業來說,若經過整理消化,將找出更具效率的經營模式,而對零售銷售產業,則帶來新世代的管理模式,並可有助於精準行銷。透過鏡頭、動態定價系統等硬體,及網路、雲端搭配演算法,智慧零售的新紀元正逐步體現。

ESL智慧零售重要環節

電子貨架標籤(ESL)是動態定價系統裡的一個裝置,取代傳統紙式標籤,搭配電子紙與液晶顯示技術,消費者可透過無線傳輸連結,業者亦可由控制後端平台進行前端門市批次調整,有效節省人工抽換標籤時間,並利於降低成本,且由於具機動性更新價格,將有助於提升時效所造成的價格僵固,進而提升銷售量。

ESL還能夠提升產品價格的正確性,排除傳統紙式標籤的人為失誤機率,ESL系統與零售銷售時點情報機(POS)整合後,將可確保貨架商品價格與POS系統價格的一致性;日本超商Lawson與以色列新創公司Wasteless,透過ESL支援動態價格特性,依據到期日而動態調整價格,大幅降低生鮮食品過期造成的浪費。

除了動態價格與節省人力優勢與失誤,三大顯而易見的優勢之外,ESL還可顯示多種資訊,如促銷時限、庫存數量、使用者評價、產品成分與產地來源等,消費者可利用手機掃瞄ESL,觀看產品使用影片,降低不確定感而提升購買慾,另一方面,業者可透過電腦進行統整分析,將可為門市庫存管理,帶來全新的體驗。

零售商能透過ESL有效率降低備貨不足或積壓過多等相關問題,以最適管理制度取而代之,協助零售商優化成本與現金流,並創造不間斷銷貨機會;ESL亦可做為零售商與消費者溝通媒介,等同線上、線下融合關鍵,透過產品資訊的豐富度,降低消費者的認知風險,達到廣告與說服效果,對購買決策具有正面效益。

對消費者來說,缺乏效率的購物流程難以忍受,尤其是購物旺季時大排長龍,然若零售商將ESL結合線上與實體店面,掃瞄ESL上的QR Code,也可直接導向線上購物,流程如線下體驗搭配線上下單支付,並搭配零售物流宅配,可提升消費者滿意度,並同時蒐集客戶軌跡,找出銷售最佳與最差商品,以此進行改善。

目前ESL於全球發展最快的市場是中國與歐洲,中國沒有個資的問題,快速成長在預期之內,然歐洲對人權個資保護性強,但是普及率卻也見加速,而亞洲發展較迅速的還有新加坡與日本,美國則為穩定增加,其中BestBuy全美一千多家門市約花兩年多布建完成,三大連鎖藥房中的CVS與Walgreen,也準備開始採用。

至於美國最大零售商、擁有超過三五○○家門市的Walmart,則仍在等待更低成本而尚未採用,由於每家門市平均擁有逾十四萬個品項,總需求量預估至少五億顆;換句話說,若真正獲得Walmart採用,可能會是ESL市場朝向高峰發展最快速的時間,且由於電子標籤電池壽命約三~五年,除了新需求外,售後更新商機同樣可觀。

根據全球ESL最大品牌商SES-imagotag二○年第四季所發布營運展望,受惠疫苗問世,北美及北歐零售業對經濟復甦信心大增,帶動在手訂單平均年成長五一%,顯示ESL於二一年終端需求,將大幅增溫。由於玻璃、面板與晶片價格走揚,二一年上半年ESL價格可望持穩,然長期仍將緩跌,更利市場擴大。

晶宏營運倒吃甘蔗

雖然台灣目前零售運用ESL比率仍相當低,不過包含上游零組件、中游電子標籤模組、下游系統整合三大結構的產業供應鏈卻頗為完整,主要業者有電子紙龍頭廠元太、驅動IC廠的晶宏、天鈺,與IoT業者雲創通訊。其中,元太於關鍵材料電子紙市場占比逾九成,具有寡占性的重要地位。

元太、晶宏與天鈺法說會不約而同表示,ESL市場不僅趨勢看俏,且成長力道持續強勁,由於新冠肺炎疫情導致工作人力減少,並帶動無接觸式需求大幅增加,為業者帶來更高效率營運成果明確,消費者亦能獲取更多資訊與良好的購物體驗,目前ESL占整體標籤市場市占率仍低於五%,正處於萌芽後進入高成長的拐點。

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