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無人商店的新零售時代

2018-07-05 13:10先探投資週刊

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【文/林宥辰】

科技越來越進步,自動化也越來越普及,如果有一天連商店裡都沒有店員了,所有的服務都由自動化設備來完成,那會是一個怎麼樣的體驗?而事實上,這不是難事,全球知名的電商龍頭亞馬遜,正朝著這一步努力,而在今年一月,無人商店「Amazon Go」於美國西雅圖正式開幕,「拿了就走」的革命性購物體驗,於全球掀起熱烈討論。

拿了就走的新商機

無人商店結合雲端計算、機器學習、電腦視覺、感應監測器等科技,創造消費者全新的購物體驗,亞馬遜表示,當初為了讓系統更完善,在比預定的時間延遲一年後才正式推出Amazon Go,就綜效看起來,整體營運相當順暢,市場上也盛傳,亞馬遜正計畫今年於西雅圖、洛杉磯再開六家新店面,將無人商店帶入下一個巔峰。

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這種讓客人拿了就走的購物風氣,恐怕已經揚起一個新世代的風貌,隨著科技越來越發達走向這個「新零售時代」,不管是無人機送貨、無人旅店、無人車等等,都正在慢慢改變著人們的生活習慣。無獨有偶,也越來越多的公司試著跟進,而中國大陸正是當下正迅速完成的一片拼圖,近期大陸外賣巨頭「餓了麼」進軍無人貨架領域,也公開指出已在逾三○個一、二線城市完成無人貨架「餓了麼Now」的鋪設,數量多達兩萬個;順豐速運也在去年底推出企業員工零食福利一站式平台「豐e足食」,也打入深圳鋪設數百個貨架,而這麼一塊新鮮的大餅,自然也吸引其他企業領頭羊積極布局;舉例來說,阿里巴巴旗下的「盒馬鮮」正與各地辦公大樓洽談落地細節,騰訊與電商巨擘京東也都積極準備無人貨櫃的鋪設,趨勢已經形成,硝煙四起的情況已經可以預見未來殺紅了眼的殘酷戰局。

將視線轉移回來台灣,在台灣擁有眾多據點的7-ELEVEn,也在今年一月推出7-ELEVEn全台首家僅限員工消費無人超商X-Store,為了近一步測試一般民眾的反應,於六月二十五日正式對外開放,X-Store無人超商位於7-ELEVEn總部一樓,內部提供八○○~九○○種商品。除了首先會經過閘門處的臉部辨識系統外,冰箱也是自動感應式;如果想喝咖啡可以DIY使用機器,而在鮮食商品的加熱部分,只要將商品條碼置於微波爐的感應器下,即可自動辨別需要微波的時間、啟動加熱,這一連串的方便設施,都已經預告市場無人商店的商機需求爆發,如果從供應鏈深入布局,或許也是取得獲利的好機會。

鏡頭搭配生物辨識

而搭上這股風潮的鏡頭、人臉辨識與電子標籤等族群,也都將成為市場法人追捧的新亮點,從供應鏈切入,專攻鏡頭的揚明光、先進光,深耕人臉辨識指標廠浩鑫、鈺創;全球電子標籤龍頭廠元太與晶宏,甚至是主攻3D感測的原相、精材與穩懋等,都是其中的一員。

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