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壯志贏戰下個十年 SOGO黃晴雯不讓鬚眉

2018-12-28 15:29非凡商業周刊

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【編審/傅秀玉 記者/陳韻羽】

內文:人潮萬頭鑽動的空前盛況,不是跨年演唱會,而是台灣百貨周年慶!台灣百貨密度之高,靠著周年慶,百貨業也曾締造台灣經濟奇蹟,但是面對新零售競爭、電商崛起,近幾年民眾消費行為的改變,線上購物比進實體店面人擠人來得方便,如何炒熱百貨周年慶,成為了一場硬仗!

從媒體轉戰零售商場

曾經也是媒體人的黃晴雯,接受媒體專訪一點也不生澀,還可以說很「熟悉」,了解我們的工作流程,採訪時自己的妝髮、角度、光線等細節,一點也不馬虎,面對鏡頭一口字正腔圓,侃侃而談。

從媒體轉戰零售商場的黃晴雯,回顧2007年,是她第1次以董事長身分帶領集團打周年慶大戰,而至去年2017年,SOGO周年慶正逢30周年,因行銷策略得宜,檔期內創下102.4億元空前成績,較前一年成長4.4%。黃晴雯說,做為台灣百貨龍頭,她不諱言,跟全台百貨同業比較起來,壓力是最大的。

不過黃晴雯分享起她的周年慶心法,有幾大堅持,首先天數不做長,SOGO百貨每年周慶檔期,與其他同業相比,都在年底11月起跑,幾乎可說是壓軸登場,但天數不長,只做12天,黃晴雯認為:「有同業做到2個月,廠商沒辦法拿出那麼多優惠品,等於火力只集中在前段,後段後繼無力,雖然也叫周年慶,但似乎也聊備一格。」

十年來備戰始終如一

接著是黃晴雯最有信心,也最嚴格把關的「選品部隊」,她說為了準備周年慶,其實這10年來備戰始終如一,不是在前1個月或前2個月,而是在前半年就開始準備,做完母親節檔期之後,就是同仁最重要的「周年慶選品」。一個店裡面,由店長帶領選品團隊,再配合營業副總、總經理,長達半年的時間,經6回合選品,無數次修改討論,最後才拍板獨家、限量、排隊商品、來店禮等。

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別小看這些商品組合,它們就是周年慶的最重要戰力,像今年祭出的300萬組美妝特惠組,當中的商品「選品」就很關鍵,例如去年口紅大賣,今年就要強推粉底,櫃位也會在周年慶期間進行改造,擺出結帳流水線,讓顧客一上門,立刻就能選購組合結帳。

12天檔期,分3到4個波段,甚至早、中、晚操作,讓消費者不同時段都可以來,像是從早上有早安商品,晚上又有排隊商品,每個波段,有不同的來店禮、不同優惠,讓消費者不斷可以累積滿額禮。黃晴雯形容:「就像一齣電視節目一樣,從片頭進到結束時,中間不斷要高潮迭起,非常精采。」

而今年SOGO周年慶業績目標,喊出檔期12天,全台8間店,目標108億元,年增1.8%,換算下來每天單位面積坪效比,將挑戰全台最高。而驗收SOGO台北店今年成績,台北忠孝、復興、敦化三館12天合計超過原訂63億元業績目標,較去年成長3%。近年周年慶業績都僅呈現微幅成長的態勢,原因除了基期大,也有大環境因素,及新零售競爭。

【完整內容請見《非凡商業周刊》2018/12/28 No.1125】想了解更多,詳洽02-27660800

非凡商業周刊

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