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去日本用街口支付掃PayPay 年底前還有加碼!實地走訪對馬島揭現況

PayPay金融戰略本部長柳瀨將良指出,PayPay要做的,是開發一個不論是誰、不論在哪都可以使用的行動支付。圖/街口提供
PayPay金融戰略本部長柳瀨將良指出,PayPay要做的,是開發一個不論是誰、不論在哪都可以使用的行動支付。圖/街口提供

【文.李浩宇】

鏈通科技(TBCASoft)建立「全球行動支付整合平台」(HIVEX),讓軟銀旗下的日本行動支付龍頭PayPay與街口支付、全支付、玉山銀行等台灣行動支付參與到此平台中,實現行動支付區塊鏈整合,讓台灣旅客赴日旅遊時可在未持有日本帳戶的情況下,直接開啟街口支付等App掃碼PayPay即可結帳。

街口支付於10月2日連通PayPay,台灣人至日本時,只要店家有PayPay的QR-Code可掃,即可使用街口支付。街口還加碼活動,至今年12月31日為止,凡在日本使用街口支付,單筆享5%街口幣回饋,並且免收海外1.5%交易手續費,日圓匯率則以台灣牌告匯率為主,整體而言比現金消費划算許多。

不過,PayPay在日本的普及狀況究竟如何?使用上的便利程度如何?或許在車水馬龍的東京、大阪等大都會地區可以尋見不少使用場景,但後疫情時代日本深度旅遊正夯,旅客若前往鄉間小鎮或是人煙稀少之處,是否PayPay就無用武之地?

稱霸全國的行動支付 離島也有加盟店

翻開PayPay的成績單,截至10月4日,日本PayPay用戶已突破6000萬大關,以日本人口總數1.2億人來說,等於每2個人裡面就有1人在用PayPay。在日本可使用PayPay的店家數,也已超過410萬家,這樣的覆蓋率幾乎可說是稱霸全國。

「我們要做的事業,是打造一個全日本各地都可以使用的行動支付PayPay,所以鄉下或是郊區小店,也會是我們拓展的目標之一。」語氣雖然平穩,但言談之中仍難掩自信,他是PayPay金融戰略本部長─柳瀨將良。

為了實際感受PayPay的普及度,記者前往了位於福岡與釜山之間的日本小島─對馬島。對馬島是一座狹長的島嶼,從北到南大約是台北至新竹的距離,島內人口約3萬出頭,走在街上的行人很少,所到之處都是鄉下林道與燦爛海景。

由於對馬島離釜山很近,坐船僅須一小時半的時間,因此每天都會有大批的韓國遊客前來,這些遊客同時也是島上主要的消費客群。而韓國的電子支付尚未與PayPay開通,照理來說PayPay在島上的可使用店家應該不多,但走進餐飲店、超市、便利商店一看,竟然第一眼就能看見PayPay的QR-Code,街口一掃就能支付。

盡是鄉間景色的對馬島,走進當地超市,竟也能見「可使用PayPay」的日文字樣。示意圖/報系資料照
盡是鄉間景色的對馬島,走進當地超市,竟也能見「可使用PayPay」的日文字樣。示意圖/報系資料照

柳瀨將良在聽聞記者的實地走訪歷程後,笑了笑後緩緩説道:「我們要做的,就是讓使用者有『居然連這樣的地方都可以用街口或PayPay』的體驗,不只你提到的對馬島,包括北海道北部人口較少的地方、沖繩的宮古島等,都是可以使用PayPay的。」

低廉手續費加上用法簡單 吸引業者加盟

至於為何會有這麼多業者願意加入PayPay的行列,柳瀨答覆,PayPay只要靠掃碼就能結帳,店家不須支付裝機費用及手續費,就連使用PayPay的手續費也只要1.98%或1.6%,相較於其它日本業者動輒2%、3%的手續費,「PayPay是比較便宜的。」

此外,在導入PayPay時,業者也不需要支付「初期費用」,消費款項在月底匯入業者帳戶時不需手續費,也是一大誘因。

柳瀨坦言,除了價格實惠外,「我們在日本全國47個都道府縣中設置了22個營業據點,其中配置了不少業務員,他們的足跡遍及各大城市與鄉鎮,協助加盟業者與用戶解決各種疑難雜症。我想這種業務實力,應該在日本也算罕見的。」

柳瀨提到的業務力,其實不僅僅在加盟業者與用戶而已,包括地方政府也是PayPay拓展的主要目標之一,「我們會與地方政府合作,例如在該縣市開辦當地限定的10%、20%回饋活動」,除了刺激地方消費外,也讓地方鄉村的居民更能了解PayPay,進而使用PayPay,「讓鄉村的用戶數增加。」

用戶不分老中青 都是PayPay的口袋名單

行動支付雖然方便,但使用者一般仍以年輕族群為主,不過PayPay的用戶「從10幾歲到60幾歲都有」,等於老中青一把抓。而PayPay能把用戶年齡擴展到中高齡層,原因就在於其業務力與強大的軟銀後盾。

「請問你每天需不需要去超商?要不要去超市購物?」柳瀨問的,其實就是銷售現場的業務員會問中高齡用戶的問題,先讓他們了解到,既然每天都需要購物,「那為何不使用更便捷有效率,又能獲得回饋的方式呢?」

「這些長輩在手機續約或是處理電信帳單問題的時候,比較習慣到軟銀通信行現場,這時我們的業務員就會告訴他們PayPay怎麼用,甚至幫忙處理帳戶綁定與各種消費疑難雜症。因為真的實際上使用就非常簡單,所以也沒有什麼學不會的問題。」柳瀨笑道。「在日本用軟銀通訊的人真的很多,這點讓我們獲得了許多客源。」

另一方面,PayPay長期與地方政府合作,地方政府也會不定期舉辦行動支付說明會,教導長輩們如何使用行動支付,這對於比較偏好「實體講座」的長輩們,可以說是一道迅速了解行動支付如何使用的捷徑。

目前街口支付在日本開通僅一個月,雖然還無法看出立即的商業紅利,但柳瀨看好台灣旅客的潛力,「年節期間的旅遊潮、櫻花盛開時的賞櫻潮、冬季賞雪滑雪潮等,相信這些人流可以帶來很可觀的銷售額,也希望之後台灣朋友都不用換日圓,也可以開心消費。」

本文授權自今周刊,原文見此

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