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郵輪復航8個月 仍是國旅大熱門!「探索夢號」如何創造近6萬載客人次?

黃健誠攝影
黃健誠攝影

【文.黃健誠】

疫情衝擊使民眾無法出國旅遊,旅遊業也重傷,但也讓國民旅遊市場得以過去一年蓬勃發展、甚至轉型,更發展出不同以往的新玩法。

拜過去一年台灣防疫有成之賜,雲頂郵輪集團旗下的探索夢號成為全世界第一艘復航的郵輪,讓民眾在國內旅遊時多了一項新選擇。

無論國境何時開放,國旅市場都已經出現了結構性改變。

2020年7月26日,號稱全世界第一艘復航的郵輪「探索夢號」緩緩從基隆港駛出,前往澎湖及馬祖等外島,此消息在當時疫情持續拉警報的狀況下,格外受到矚目。

探索夢號目的地僅在台灣境內,但營造出來的「類出國」氛圍,至今仍相當受到民眾歡迎。

目前光是4月份的訂單已銷售9成5以上,甚至已預約至7月份的暑假旺季。

不讓郵輪只是交通工具!「探索夢號」可拍異國婚紗

從去年7月迄今,探索夢號的郵輪行程已營運近八個月,為了維持旅客對於國內跳島郵輪行程的新鮮感,近期雲頂郵輪集團在船上除了推出以波希米亞等異國主題外,也與國際知名婚紗品牌PRONOVIAS合作,推出一系列海上郵輪美拍婚紗照,包括新人婚紗、閨蜜婚紗和一個人的婚紗寫真等套裝行程。

雄獅旅行社表示,3天2夜海上皇宮婚紗專案,包含入住皇宮套房、PRONOVIAS、Vera Wang等國際品牌婚紗(共三套)、全程造型梳化、30張精修婚紗照,原價19.9萬元,在4月份2人同行的優惠價僅9.9萬元起,適合想拍新人、閨蜜或一個人的婚紗等。

對於探索夢號去年7月復航,成為國內旅遊的熱門行程,甚至推出各種不同以往的嶄新型態,雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧表示,探索夢號過去八個月營運,經歷各種大大小小的防疫考驗,能一路運營到現在,也確實不簡單。

郵輪成為國旅大熱門 原因在「國人對台灣防疫有信心」

這樣成果也顯示,民眾對國內旅遊越來越有信心,只要能照著政府規定走就能安心旅遊。雖然目前營收不是太多,但對郵輪公司而言,只要有營運就有希望,才能讓這個產業在台灣繼續下去。

劉曉寧說明,去年探索夢號先後啟動跳島及環島航程,總計執行55個航次,且基於防疫考量將載客數下修,總載客人次仍高達近6萬,廣獲旅客熱烈好評,也為在疫情下受傷慘重的郵輪業注入不少希望。

台灣復航成功的經驗,亮點除了「全球第一艘復航郵輪」外,也突顯台灣防疫有成,更在國際媒體上曝光郵輪所走的行程,讓台灣離島的知名度大增。

未來國外旅客對於台灣的認知,或許不再僅限於101、花蓮等,也等於為未來國境開放預做準備,迎接更多的入境旅客。

郵輪業在疫情下受重傷 為何還能增加國人接受度?

「危機就是轉機!」劉曉寧說,如果只是一直等待時機變好、國境開放,恐怕郵輪也很難繼續經營下去。

在探索夢號復航後,業者發現船上的客層分成兩種,一種是郵輪愛好者,另一種則是不曾搭過郵輪、特地前來嘗試的旅客。

不僅如此,首度嘗試郵輪的旅客回頭率更高,加上搭船提供的類出國元素,讓這些旅客對郵輪體驗的印象相當不錯,未來就算國境開放後,這群人也更願意以郵輪做為國外旅遊的方式之一,增加國人對於郵輪的接受度。

未來國境開放後,郵輪跳島行程是否還能繼續延續?

劉曉寧表示,雲頂郵輪集團已深耕台灣25年,幾乎年年都有以台灣為母港出發的航線,客層仍以本國人為主。

若能以國內郵輪跳島行程吸引國外旅客,也是一項附加效益,但最大的目標仍是讓本地人滿意及接受,因此就算在國境開放後,仍會儘力維持路線的營運。

本文授權自今周刊,原文見此

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