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魔鬼藏在細節裡!小監工白手起家 他如何成為年收5億豪宅物業管理大亨?

陳弘岱
陳弘岱

【文 / 張玉鉉】

歷經東帝士裁員、自掏腰包發薪水,都打擊不了安杰國際物業集團董事長陳品峰,他如何一手壯大物業管理事業,並囊括酒店式公寓、都更案、人才培育版圖?

事業橫跨物業管理、酒店經營、人才培育學院,更在8月拿下離島第一件都更案,去年年營收超過5億元。安杰國際物業集團(簡稱安杰)董事長陳品峰,如何從工地監工白手起家,到成為台灣前10大類豪宅物業管理大亨?

「退伍隔天就到東帝士報到,活到現在沒有一天是失業。」陳品峰自豪地說。出生於新北九份礦工家庭,年幼家境並不富裕,但看著比別人更努力的父親,他受到薰陶,立志38歲要當上總經理。

歷經東帝士裁員打擊 看好物業前景 掏腰包當老闆

學土木工程的他從工地監工做起,一路升到工地主任;九年間觸及水電、油漆粉刷等領域,練就溝通協調能力。然而陳品峰觀察當時的高階主管、總經理都是業務出身,就自動請調至業務部門歷練。

原想在東帝士打拚一輩子,卻在34歲遇上公司跳票,儘管接連3次裁員,他因兼具工務與業務能力沒被裁員,但仍主動離職。「繼續在東帝士當不了總經理,選擇到朋友的物業公司。」5年後,與朋友理念不同再度出走。

2006年陳品峰進入成立約1年的安杰物業經營顧問公司擔任總經理,原為一家保全公司旗下的轉投資。「當時我41歲。」他笑著說。

沒想到,總經理一職上任不久,他又遇難題,「總公司財務說沒錢發薪水,要我自己想辦法。」看好物業管理前景,他竟自掏腰包發薪水給員工,其後更入股投入約千萬元自己當老闆。

起初,安杰先以物業顧問為主,提供建設公司物業規畫服務,例如遠雄某建案曾將三溫暖與泳池規畫在不同棟,住戶使用不方便,他向客戶提出改善建議,不僅獲青睞,更埋下成立物業管理公司的契機,拿下首筆訂單。善於考量住戶體驗、講究細節,讓陳品峰漸成豪宅圈指定物業管理品牌。

安杰至今累積服務與管理上百個豪宅,包括遠雄95、冠德鼎極等知名建案,公司也從5人發展至5百人。

相中酒店式公寓潛力 親盯裝修 收服外國商務客

同時,深信自己眼光的陳品峰又醞釀跨入當時正興起的酒店式公寓。「2000年到上海第一次看到酒店式公寓,還去試住,更到泰國考察,想引進台灣。」他解釋,安杰專注做物業管理;另成立新品牌「安捷」經營酒店式公寓,尋找已建好住宅,向屋主承租,房租分兩種:固定租金約2萬5千元到3萬元、分潤4比6。

「起初屋主根本不理我,2008年金融海嘯豪宅滯銷才鬆口,讓我拿兩間去試。」陳品峰回憶,當時裝修工人甚至還向安杰同事說老闆頭殼壞掉,勸他離職。「周遭房租平均1個月2萬元,我卻用3萬元租起來,裝修完再租別人5至6萬元。」

陳品峰敢逆勢成立安捷國際酒店式公寓品牌,主要看準天時地利人和。「搭上金融海嘯的天時,選定交通與生活便利,如鄰近捷運站、科學園區的地利;加上物業管理辛苦、人力成本高,轉向資產經營是新機會的人和。」

接著,他照三餐盯第一個案子,「大直羅馬假期裝修都我親自弄,32吋電視是我開車帶5、6張信用卡,買40台,刷了近80萬元。」

安捷的酒店式公寓能提供煮飯、洗衣服務,除符合外商來台出差等需求,並針對不同國家的人給予協助,打造家的感覺,使國際客戶黏著度高,頂峰時期在台北約有3百間。

此外,2017年他租下離高鐵新竹站步行約3分鐘的暐順經貿大樓14樓至18樓,成立新竹安捷國際酒店。平日以商務客為主,平均6至7成住房率,假日以親子旅遊居多。

魔鬼藏在細節中,管理上,他套用多年物業經驗,嚴格把關細節。「觀、氣、溫、光、音都是空間裡要注意的。」他細說當住客走進空間內,要檢查是否氣溫舒適、動線是否優良等細節,讓服務更到位。

中華民國物業管理經理人協會理事長、台北市公寓大廈管理維護商業公會理事長高敏直言,安杰雖為後進者,但定位明確,走高端路線,服務品質也能跟上,平均價格比同業高5%至10%。

在台逾千家的物業管理業者中,與安杰屬性與客群相近的約有10家,在類豪宅物業管理中品牌知名度名列前茅;也是唯一物業管理有轉經營酒店式公寓與酒店者。陳品峰透露,建築物有生命週期,安杰想扮演全方位資產增值角色,從前期顧問、設計服務,延伸到後續物業管理、修繕等簽約機會,透過一條龍服務模式作區隔,避免淪為價格競爭。

但陳品峰不諱言,人才培育是挑戰。目前安杰剛與英國管家協會簽約,將融合台式服務與英國管家精神,持續提高物業管理營業額。

從小立志當總經理,陳品峰敢跨出舒適圈鍛鍊自己,並多角化拓展事業,讓他從工地監工翻身成了集團營收5億元的物業管理大亨。

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