快訊

成立「前進指揮所」進駐部立桃園醫院 陳時中透露3大功能

反制美取消與台交往限制 陸宣布:制裁惡劣美方官員

電信商5G綁客牛肉變了 遠傳推全聯點數、台灣大擬遊戲綁約

5G開台,首波促使消費者升級網路的就是5G手機,但要走入主流,仍待更多殺手級應用出現。(攝影者.程思迪)
5G開台,首波促使消費者升級網路的就是5G手機,但要走入主流,仍待更多殺手級應用出現。(攝影者.程思迪)

【文●張庭瑜】

補貼手機不如補貼健身 

當5G時代來臨,你願意每個月花1399元的電信資費,但電信商不再補貼你購買手機費用,而是綁約門號期間,每天多送你一杯咖啡嗎?

這是遠傳電信新推的門號綁約方案,且不只是送咖啡,連健身房會籍、超市點數都能送。

5G長線拚的是物聯網應用 為什麼在5G時代到來時,業者要推出這種看似奇特的方案,走出過去電信商只靠費率價格差異、補貼手機的老路?

其實,5G開台迄今4個月,電信業者看重的營運指標──每名用戶平均貢獻(Average Revenue Per User,簡稱ARPU),已在連續幾季下滑後,於第三季開始回升。例如,中華電信第三季月租型ARPU較前季成長,並看好原定年底5G用戶達30萬的目標,因受iPhone 12激勵可提前達陣。

乍看,用5G新機帶動資費成長,似乎奏效,但長遠來說,5G的重點應用是物聯網等新興領域,要在這場仗勝出,手機絕非最關鍵因素。

「5G初期缺乏殺手級應用,只能靠裝置拉抬,但效果有限。」資策會產業情報研究所(MIC)資深分析師徐子明說。台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸也觀察,電信市場整體5G用戶數,至今不到50萬、滲透率僅近2%,「到年底能全部破百萬就很了不起了。」

在5G尚未爆發前,電信業現階段一大任務就是得先想辦法留住客戶,等待5G應用成熟的那天。

須與不同品牌、通路協商

遠傳10月底推出的全新資費模式就是一例。未來,該電信商消費者要辦門號,不像過去只能選擇補貼手機,目前它的合作廠商已超過50家、橫跨9種產業。從全聯、全家、威秀影城、肯德基、健身工廠到台新銀行,都是合作對象。

比如,申辦遠傳5G吃到飽1399元,遠傳會將過去拿給手機品牌的補貼金,轉供全聯,讓後者送綁約者價值超過1萬1千元的全聯點數;搭配全家方案,則送391杯拿鐵。

「我們用完全不同的商業模式,在電信紅海打這個仗。」遠傳總經理井琪在記者會上說。甚至,遠傳行動通訊行銷處副總經理呂秀味表示,消費者要辦門號,不用再特地到電信門市,而是在超市、健身房、電影院,都能申辦。

這當中最大的挑戰是,遠傳得將自己的角色,從過去提供門號優惠方案的供應商,轉換成幫消費者和品牌端媒合的平台商,一切的合作模式得從頭來過。

過去20多年,電信商固定只要跟手機廠牌談定不同方案的手機補貼價格,如今,卻是要一一跟來自不同產業的品牌、通路協商,要拿出什麼優惠才能吸引新客群,而且,有時談的更是無法精準量化的感知價值。例如,有些合作廠商祭出吸引客戶綁約的優惠是簽名球衣,「一件簽名球衣是多少錢?這很難算。」遠傳行動通訊行銷處協理劉彥谷表示。

甚至,一開始跟各個通路談合作時,「很多品牌沒想過這模式,」劉彥谷說,一開始品牌很難理解,為何遠傳願意贊助他們行銷。

表面看來,這只是行銷合作,但長遠看來,卻是因應5G應用的布局。「與其坐在辦公室想,不如出去找夥伴。」呂秀味說。

攜手異業,有助發想新場景 凱絡媒體商務長陳顯立觀察,4G時代比的是能提供多少語音數據服務,但5G時代,比的是如何和商業場景結合。這次遠傳藉由行銷補貼,開啟和各產業合作,不僅能知道哪類用戶有5G需求,未來雙方也能共同發想不同場域的應用。

比如,健身房可搭配遠傳5G方案,推出用手機就能和老師互動的居家健身課程;又或者,棒球場可在5G用戶進場時,提供VR眼鏡,讓用戶隨時可切換觀賽視角。

只是,一名電信業副總經理觀察,電信門號因每天都得使用、轉換成本高,會是影響決策的主要因素、而非咖啡或門票這些生活消費,因此遠傳想用生活消費習慣驅動門號申辦,會很挑戰。

無獨有偶,台灣大哥大的5G服務也朝更分眾經營。台灣大哥大總經理林之晨曾指出,不同於4G時代,5G的重點會放在個人化服務堆疊發展而成的生態系。比如,雲端遊戲就是其主攻的項目之一,不只代理Nvidia推出的雲端遊戲平台GeForce NOW,也三度拿下Riot Games遊戲代理權。

一位台灣大哥大主管透露,未來,台灣大哥大可能提供給遊戲玩家的,不只是適合玩遊戲的高速、低延遲網路,而是把適合玩遊戲的手機、各類訂閱遊戲等,都打包成一套新的遊戲綁約方案。

當5G準備起飛,啟動產業革命的同時,這場考驗著電信業如何廣結盟、精耕分眾市場,以跳出窠臼的考驗,才正要開始。

【延伸閱讀】

一表看懂》一輩子只租不買的生活,需要多少資金?

全美最賺餐廳進貨螃蟹,為何只摘「一隻蟹螯」就放生?

學歷好沒經驗 vs 學歷差經驗多,聰明主管怎麼選?

相關新聞

歐美封城瘋買冰箱 怎讓台塑四寶股價大漲20%?

堪稱台股「牛皮股」的台塑四寶,過去兩個月股價竟大漲逾20%,2020年第四季淨利更大增1.5倍。另一石化龍頭中油則宣示,靠2020年12月單月獲利,將彌補前11個月虧損。

退休老闆、碩士生搶報考 巡山員為何竄升夯職業?

你願意為「無形的報酬」付出多少血汗與歲月?尤其,當得到的回饋不是孩子的甜笑,不是人們的言謝,只是無聲的山林。

家樂福、昇恆昌都找它!彰化小廠逆勢翻身包裝果乾王

你知道,1960年代的彰化員林小鎮,曾是全世界知名的蜜餞王國嗎?上百家蜜餞工廠用當地盛產的水果,加工成蜜餞,每年堆出新台幣31億產值。

她的過年不必大掃除 設計師的零雜物生活

踏進Phyllis家中,舉止不由自主變得小心,脫下的鞋子拎在手上怕落地;衣服不敢隨意披在椅背,就怕留下一點汙漬。倒是她淡定的說,「儘管弄髒、弄亂。」畢竟散場後,她就會把整個家「還原」。

紐約時代廣場跨年倒數連續11年都它做 如何分秒不差完成任務?

「5、4、3、2、1!」2020年最後一天,紐約時代廣場的數位看板顯示著數字倒數,最具指標性的水晶球一如過往,伴隨著煙火和紙片在跨年時刻緩緩下降。因疫情,跨年晚會百年來首度不開放民眾參與,改由線上直播,幕後團隊得比過去更注意每個環節,才能使螢幕前的全球觀眾同步倒數。

小業務打造種子界台積電 沒有他「墨西哥餐桌會暴動」

一個隱身在越南西原高原,從胡志明機場往北開6個半小時的林同省大叻市,有間來自台灣的採種公司,建立面積32公頃的種子王國。

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。