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機上追劇不戴耳機?美國聯合航空新規曝 最重恐遭「永久拒載」

搭飛機時,最怕遇到鄰座乘客用手機大聲播放影片或音樂。為了維護客艙安寧,美國聯合航空(United Airlines)近日祭出鐵腕新規:嚴格要求所有乘客在使用個人電子設備時「必須佩戴耳機」,若旅客屢勸不聽,航空公司不僅有權將其請下飛機,最重甚至可能面臨「永久拒載」的處分。
據「CBS News」報導,聯合航空近日悄悄更新了官方的「運送條款」(Contract of Carriage),在旅客規範中加入了針對客艙噪音的嚴格條文。
根據最新規定,任何旅客在機上使用個人電子設備聽音樂、看影片或是滑社群媒體時,只要設備會發出聲音,就「必須」佩戴耳機。聯合航空在條款中明訂,若旅客拒絕配合佩戴耳機聽取音訊或影片內容,航空公司保留將該名乘客請下飛機的權利,甚至可以「永久拒絕載運」該名違規旅客。
針對聯合航空這項強硬的新政策,知名旅遊專家凱斯(Scott Keyes)表示高度肯定。他指出,雖然各大航空公司都會「鼓勵」乘客使用耳機,但他目前並未聽聞美國有其他大型航空將「不戴耳機就趕下飛機」明文寫入懲罰條款中。
凱斯認為,這項新規非常符合絕大多數旅客的搭機禮儀與期望,「通常飛機上只有極少數的人會因為不戴耳機而製造噪音,聯合航空此舉,提供了一個非常優雅且有力的法源,來處理這些不顧他人的旅客。」
雖然祭出了嚴厲的罰則,但聯合航空也在官方網站上貼心提醒旅客不需過度恐慌。如果旅客在搭機時真的不小心忘記攜帶個人耳機,只要機上還有庫存,都可以隨時向空服員索取免費的耳機備品來使用,輕鬆享受機上娛樂的同時,也尊重他人的安寧。
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