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美國郵政改革爭議延燒 Netflix、亞馬遜也遭殃

美國郵政總局(USPS)員工遞送亞馬遜Prime包裹。 路透
美國郵政總局(USPS)員工遞送亞馬遜Prime包裹。 路透

近來外界批評美國總統川普因質疑通訊投票有選舉舞弊之嫌,蓄意減緩郵遞業務,並指控川普任命的美國郵政總局(USPS)局長德喬伊上任後以改革為名義,藉廢除員工加班制、移除高速信件分類機等刪砍成本措施,行干擾通訊投票郵遞作業之實。相關政治爭議持續延燒中。

美國郵務改革不僅成為11月大選爭議話題,連部分Neflix用戶和亞馬遜訂單履行業務也受郵遞業務延遲影響。

MarketWatch報導,串流影片龍頭Netflix最初靠DVD租賃業務起家,至今仍保有DVD郵遞服務,儘管這部分事業只占整體營收一小部分,郵遞DVD在高速網路和串流服務受限的鄉村地區人氣仍旺。Netflix去年的DVD郵遞訂戶超過200萬人, 營收達2.97億美元,只占全年總營收201.6億美元的1.5%。

這凸顯郵遞運送在美國鄉村地區的重要性。同理,美國郵遞服務一旦延遲,也將耽擱線上零售商運出處方藥、日用品雜貨等產品出貨時程,有損亞馬遜等標榜快速送貨到府的電商公司的商譽。

若美國郵政問題進一步惡化,可能使亞馬遜大受影響,因為這個電商巨人每年運出數十億計的包裹,且顧客遍布各地,所以採取多元化的物流系統以降低貨運瓶頸風險,不只倚賴美國郵局運送,也使用亞馬遜自家的物流系統和民間包裹快遞服務,例如優比速(UPS)和聯邦快遞(FedEx)。

然而,一些加入亞馬遜平台的小型商家反應,最近出貨有延遲現象。銷售嬰兒用品和其他產品的電子商務公司Products on the Go公司執行長布查特說,她的公司最近幾周來流失了一些生意,因為亞馬遜對部分訂單的處理和出貨作業延遲,導致顧客要求亞馬遜退款或取消訂單。

亞馬遜發言人說:「本公司會定期平衡旗下龐大物流網路的運能,以確保能履行出貨承諾。對於本公司與快遞夥伴的協議,我們不予置評。但我們總是檢視各種選項,確定盡一切所能提供顧客最佳服務。」她說:「如果亞馬遜遲了,我一點辦法也沒有。這問題和疫情造成經濟減緩,已對銷售產生一點影響。」

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