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「飛機裝不下你的琴」 中國女留生遭美國航空硬趕下機

2018-08-05 09:10聯合報 記者黃惠玲╱即時報導

胡晶晶6月19日從芝加哥飛邁阿密時,帶著大提琴上機非常順利。(唐杰提供)
胡晶晶6月19日從芝加哥飛邁阿密時,帶著大提琴上機非常順利。(唐杰提供)
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就讀芝加哥德堡大學(De Paul University)中國女留學生胡晶晶(Jingjing Hu,以下均為音譯)日前搭乘美國航空公司(American Airlines)班機,從芝加哥到邁阿密演出,為確保大提琴「毫髮無傷」,她不僅為琴多買了一張機票,並事先獲美航確認符合規定,然而8月2日回程班機起飛前一刻,空姐卻以「飛機太小裝不下你的琴」為由,將她連人帶琴趕下機。

胡晶晶隨後想搭當天下個班飛機回芝加哥,再度遭到美航人員以「下班飛機還是太小,裝不下大提琴」拒絕,美航還叫來三名機場警察。胡晶晶被迫改搭隔日班機,由一名警察「陪同」到機場附近旅館,胡晶晶說「非常害怕無助」。

胡晶晶的先生唐杰(Jay Tang)4日告訴本報,太太回到芝加哥機場看到他時忍不住大哭,唐杰說,當天登機前,明明AA有多次機會可以告知「大提琴無法登機」,為何卻等最後一刻才將她趕下飛機。

對此AA回應,「我們將進行深入調查」。美國航空之後也發出一份聲明指出,是「溝通不良」導致這次事件,美航已向胡晶晶道歉,且為她安排搭乘3日班機回芝加哥,美航提到,客服會直接與她聯繫。

唐杰說,截至4日晚,沒有任何美航人員跟他們接觸。

胡晶晶為德堡大學音樂系研究所學生,唐杰說,4月初他依照美航規定,凡攜帶樂器上機必須打電話訂購機票,「我向AA訂位人員明確說明了需要兩張機票,其中一張是給大提琴用」,當時美航給予肯定回覆「登機絕對沒有問題」。

6月19日胡晶晶帶著演奏用的大提琴,順利搭上美航芝加哥到邁阿密的班機,8月2日的回程美航2457次班機,卻在登機後被趕下飛機。

胡晶晶說,她當天提早三小時到達機場辦理登機,托運行李,然後帶著大提琴通過安檢後順利登機,「空姐還給了她安全帶,將大提琴綁好」。

然而就在全滿的班機即將關機門前,一名空姐突然過來告訴她必須下機,原因是「飛機太小裝不了大提琴」。

由於空姐向她保證,她可搭乘一小時後的另一班飛機到芝加哥,胡晶晶雖無奈也只好帶著大提琴下機,當時大提琴盒子不小心輕碰到機長,空姐告訴她「機長流血了」,胡晶晶回頭看了一下機長,「沒有看出機長有受傷或流血情形,機長還向我比出勝利手勢」。

與胡晶晶同班機回芝加哥的友人說,「胡晶晶下機後,立刻有兩個人上機補上空出的兩個座位」,其中一名是持著頭等艙機票的乘客。

胡晶晶到美航櫃台改機票,但卻被告知「下一班飛機還是太小,裝不下大提琴」,接著叫來警察,原因是胡晶晶「不可理喻」(not being understandable)。

在三個警察包圍下,美航告知胡晶晶,根據聯邦航管局規定,她必須重新購買商務艙或頭等艙機票,才能帶著大提琴搭機回芝加哥。經過懇求,AA安排她在邁阿密機場附近的旅館過了一夜,搭乘隔天(3日)班機回芝加哥。

經查聯邦航管局規定,只要額外為樂器購買機票,音樂家允許攜帶大提琴等類的大型樂器登機。

美國航空網站對於大型樂器的登機規定則寫著,只要樂器重量不要超過165磅,而且符合所搭乘班機的座位大小標準,即可攜帶登機;胡晶晶的大提琴重量大約只有10磅,加上琴盒也至多20磅左右,遠遠低於標準。

事件發生後,唐杰在臉書、推特披露事件經過,獲得數千個網友回應支持、轉發。

美航則在推特發文回應,「胡晶晶所搭乘的737班機不允許大提琴登機,而之後那班飛機也是737,所以很不幸必須安排她隔日搭乘767班機返回芝加哥。」

但AA在胡晶晶下機後交給她的文件顯示,AA禁止登機的是比一般人還高的低音大提琴,而大提琴是允許登機的,此外,該公司網站上,也沒有任何列出737班機不能讓大提琴登機的規定。

芝加哥機票機場

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