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「各位先生女士」將從紐約地鐵消失

2017-11-19 08:22聯合報 記者季晶晶╱即時報導

以後搭乘紐約地鐵,不會再聽到「各位先生女士」的稱呼。列車長被告知,廣播班次延遲、改道或其他事項時,應改用性別中立的「各位乘客」或「各位」。

這些新的廣播用語是紐約大都會運輸署(MTA)努力和乘客溝通的舉措之一,MTA常有班次延遲、機械故障、甚至是出軌等狀況,令乘客十分沮喪。列車長也收到指示,針對班次延遲應提供地鐵乘客更多資訊,揮別長久以來少有廣播的習慣,有時根本不解釋列車停住不動的真正原因。

官員說,欠缺明確資訊,讓乘客不知道他們是否該繼續等待地鐵、換線轉車,或乾脆出地鐵站招計程車。

MTA發言人溫斯坦說,新的廣播用語本月初詳載在通報裡,發給所有服務人員,是MTA規範如何與乘客溝通的「藍皮書」近30年來首度出現大幅改變。

美聯社
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