畢業季新挑戰！日企試辦「AI面試官」 求職者揭經驗：焦慮到喘不過氣

隨著日本畢業季來臨，各位畢業生也逐漸開始投身招聘市場，而日本企業正開展「AI面試」變革。想像當你打開電腦準備面試，螢幕對面並非真人，而是一位虛擬女性面試官，這並非虛擬遊戲，而是現今日本求職者要面對的真實考驗。

據日媒《產經新聞》報導，這套AI面試系統目前備受日本企業青睞，它的優勢在於全天候任何時間都能隨時進行初步篩選，打破時間限制。還標榜AI能消除人類面試官因情緒或偏見產生的評價偏差，令第一輪篩選更加公平。

日企巨頭開始引進AI面試

報導指出，目前這項技術已逐漸在日本各大企業普及，已經成為不少公司招聘的流程之一。例如三得利宣佈將在2027年招聘中引入AI輔助，但強調AI僅作為發現求職者潛力的加分項目，並承諾結果絕不會對選拔產生不利影響。松下也推出AI指引系統，學生只需輸入專業背景，AI就能精準配對適合的職位與部門。大金工業利用AI篩選CV，確認應徵者的經歷是否具備獨特性，讓團隊專注於更優質的人選。

有企業因「判斷不合」決定退場

但不少人難免會擔心AI面試官是否真的能讀懂人心？日本最大的住宅建造商之一「積水房屋（Sekisui House）」早前曾測試一款AI評分系統，透過影片評估求職者的特質。

經過一段時間的實驗，公司發現AI的評分結果與人類面試官的判斷完全不相關。人類看好的優秀人才，AI卻給出低分。最終，該公司決定停止使用該系統，回歸最原始的人工評核流程。同樣反映出，AI若要完全取代人類對「人才特質」的直覺與靈魂判斷，仍然存在距離。

AI全天候篩選兼「推銷」公司

據《RKB每日放送》報導，日前（26日）在福岡的一個活動上也展出了現時最新的AI面試技術。在場記者堺恭佑亦有親身使用後發現，AI表現的非常「真實」，「久違的面試讓我非常緊張。但這真的很厲害，當我回答後，它會根據我的內容自動產生下一個提問。」

提供這項服務的人才服務公司Leverages的事業部長大滝圭修解釋，「正如您所見，我們對AI進行了精細的調整與設計。它能夠某種程度地引導出應徵者對過往經歷投入了多少努力，以及當時具體的想法。」此外，面試結束後，AI亦會自動生成一份包含評價分析的詳盡報告書。他亦補充，AI面試的一大優勢就在於時間彈性。由於AI可以在深夜或週末進行面試，正好填補了傳統人事部無法加班的空檔，一定程度上防止了「只有假日才有空面試」的高質素人才流失。另有不少到場參觀的企業代表均表示，這種技術對解決人力短缺極具參考價值。

網友直言：過程相當違和

對於這項技術是否應該廣泛使用的討論，網友意見亦較為兩極。有網友指出，「AI面試最厲害的地方在於它真的很會『遊說』」，並且會因應求職者的回答即時推銷企業魅力，「讓人感覺像是被溫柔地邀請」，從而大幅提升入職意願，堪稱「HR的最強夥伴」。

回歸到求職者的真實體驗，有親身參與過的網友直言AI面試的過程「相當違和」，「AI似乎只解析部分回答，話說太長它就理解不了」，加上「因為不知道它到底聽懂了多少，很難開口」且系統追問的速度過快，讓人「焦慮且喘不過氣」。不少評論表示，若然連錄取結果都全權交給AI決定，無異於「以成本縮減為名，進行一場緩慢的企業自殺行為」。

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文章授權轉載自《香港01》