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日本這些服務太誇張!外國旅客訝異3件事「店員再忙也不亂」

不少外國遊客對日本最驚訝的不是自然風景,而是細緻周到且高品質的服務。日媒「Hint-Pot」整理來自俄羅斯、澳洲與德國等3組外國旅人的分享,都對日本日常生活裡的服務細節留下深刻印象。
首先讓俄羅斯旅客感到驚豔的是日本宅配服務的普及。第一次赴日、停留10天並跨城市旅行的茱莉亞與阿爾特米表示,他們事前有在社群網站上做功課,實際上也大量使用行李宅配,把行李直接寄到下一個城市的飯店,「隔天就到,而且幾乎哪裡都能寄」。茱莉亞直言,其他國家也許有類似服務,但像日本這樣「方便又確實,還非常普遍」的情況,真的很少見。
澳洲旅客克里斯與蘇菲則對日本服務人員「再忙也不亂」印象深刻。他們觀察到,在澳洲若隊伍排很長,店員容易被客人催促而動作變快、但表情也更不耐煩。不過,日本即使排隊人潮多,仍維持一定節奏,尤其車站工作人員「不會因為混亂就失去秩序」,讓他們理解日本鐵路準點的背後,其實是許多第一線人員的專業累積。
最後,德國旅客則對日本店家營業時間差異感到震撼。兩人提到,德國有規定不能在特定時段營業,週日店家多半休息,常讓人很困擾。相較之下,日本不只晚間也能購物,連便利商店都24小時營業,讓他們感嘆:「日本人真的很認真。」
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