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逛超市出來多買超多東西? 研究發現「這原因」增10%消費

研究發現週一到週四時,顧客會因超市播放音樂增加10%消費額。示意圖/ingimage
研究發現週一到週四時,顧客會因超市播放音樂增加10%消費額。示意圖/ingimage

不少民眾進超市採買,明明原本都想好要買什麼,出來時卻多買了好多不在預期中的商品,原來這是有跡可循的。

據《每日郵報》(Daily Mail)報導,英國巴斯大學(University of Bath)一項研究發現,超市播放的音樂會影響顧客的心情,進而提升購買率。研究團隊針對某間超市的顧客行為進行調查,分析每天從早上7點到晚上11點的購物頻率,共計15萬次。

在顧客購物時,有時候超市會播放音樂,有時候則是靜默無聲。研究發現,週一到週四期間,如果超市背景有播放悅耳的音樂,顧客會多花一成的費用買東西。

研究作者阿爾博(Carl-Philip Ahlbom)認為,這是因為週一到週四期間顧客都要工作,通常是下班後才到超市採買,這時他們的精神比較緊繃,播放悅耳的音樂能夠幫助顧客放鬆,進而影響人們的購物方式。

也因為如此,週五時接近六日休息,通常顧客已經沒有那麼緊張,所以週五時即使超市播放音樂也不會影響顧客的購物習慣。不僅如此,研究還發現,週末如果放音樂反而還可能減低消費額,因為週末時顧客本來就已經是放鬆的,在本就繁忙吵雜的環境中播放音樂,反而可能增加顧客的精神壓力。

英國 超商

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