倫敦希斯洛機場出包行李大塞車 1.5萬人受影響有乘客挨餓睡地板

英國最繁忙的希斯洛機場（Heathrow）上周末因為行李處理系統出包，導致機場大廳行李堆積如山，航空公司被迫取消航班，幾天下來至少1.5萬名旅客行程受到影響，有乘客被困在機場，挨餓睡地板。

因為上周末堆積的行李尚未處理完，希斯洛機場當局要求第2、3航廈的各家業者在20日減少10%航班，估計約30個航班、5000名旅客受影響。有些乘客在最後一刻才被告知行程改變，抱怨連連。

希斯洛機場的行李鋪滿地面，被網友形容為「行李地毯」，從外地飛回倫敦的旅客，至少要等3小時才能領到自己的行李。

全球民眾被新冠疫情困了兩年半，幾乎走不出國門，直到最近旅遊業才有些起色，但航空公司與各地機場卻因為人手短缺，跟不上乘客的需求。彭博新聞形容航空業對於乘客數量突然回升「毫無準備」。

機場與航空業人力不足與疫情有關，在前兩年極度不景氣情況下，業者大裁員省錢，而留下來的現職員工，又常有人因為染疫而請假。此外還有不同工會發動罷工爭取更好的待遇，歐洲多國機場都受到波及。