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員工抱怨性騷擾和歧視 優秀主管這樣回⋯⋯

2019-04-13 10:28聯合報 記者季晶晶╱即時報導

日前,總部在西雅圖的軟體巨擘微軟公司,內部出現長達90頁的串接式電子郵件,女性員工細數她們在工作環境裡碰到的性騷擾和歧視,包括死亡威脅和被要求坐在別人膝上--這裡面包括曾呈報上司或人力資源部門的案例,但卻沒有下文。

財經新媒體Quartz報導,此類電郵都常都會被快速刪除,以免引起風浪,但這封信沒有,還很快獲得一封令人感動的回應:一位女主管不僅沒有阻止相關討論,還肯定發信人的疑慮,邀請對方深入溝通。她對員工質疑的敏感問題,給予具有成效且表達出充分尊重的回應,可成為企業管理範例。

微軟的電郵串始自一名徵詢同事意見的女員工。她一直未獲升職加薪,懷疑性別可能是肇因,有兩名女子簡短表達支持,女主管於此時加入回應:

「讀信得知你的經驗欠佳,我備感失望。我想跟你約時間深入了解此事。我不希望微軟有任何人,或其他組織的任何人有這樣的感受。關於資料中心技術人員的職涯規畫,我知道還有許多工作尚待完成,因此新推出職業中心的服務。我的團隊正研究要能更廣泛有效地讓人人都知道有何可用資源。我們也正在培訓資料中心的管理階層,強化其領導、擔任教練和導師的能力。希望你知道你有我的支持。」

「同時,若有任何其他提議,請直接聯繫[另一名女性]。很快會與您聯絡。」

這名女主管面面俱到。首先,她承認女員工的沮喪和失望有其道理,承諾抽時間一對一討論她無法升遷的原因。她的電郵呼應麻省理工學院史隆商學院資深教授吉業德拉的建議,認真對待組織內部包括性騷擾在內的嚴肅議題。「別驟下判斷,認為某事件或某個評論不是大問題或不值得進一步調查」。

其次,她承認現在做的不夠,不說會有簡單快捷的解方。

最後、或許也最重要的是,這名女主管支持並鼓勵其他女員工找人談。她明確表示,公開討論不會導致秋後算帳。

她的鼓勵讓數十位女員工以回覆所有人的方式回信,有人說收到要求進行性行為的死亡威脅,另一人說不只一次被罵「賤人」。這一連串的電郵最後獲得微軟人資長霍根的重視,矢言要採取改善措施。

如果不是第一位女主管立即給予的正面回應,微軟很可能不會如此重視這些傷害企業文化的抱怨。

徵軟日前出現內部電郵,抱怨職場性騷擾和歧視,一名女主管立即給予正面回應,不僅鼓勵...
徵軟日前出現內部電郵,抱怨職場性騷擾和歧視,一名女主管立即給予正面回應,不僅鼓勵公開討論,也承諾跟進追蹤,被盛讚是企業管理的表率。美聯社
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