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2018消費者最愛投訴:裝修承包商、手機應用程序安全、社交媒體駭客

2019-01-01 12:07世界日報 記者董宇╱芝加哥報導

根據美國廣播公司ABC7台在社交媒體發起「I-Team」投訴調查,裝修承包商、智能手機應用程序安全、社交媒體駭客,是2018年消費者投訴前三名。

裝修承包商

西莫曼(Michelle Simmerman)表示,一家承包商動工前收取1200元「押金」,也有為吸引顧客,盜用知名企業品牌。

建議:到芝加哥及北伊利諾州優良商業局(Better Business Bureau,BBB)網站查詢承包商的信用及評論,核實承包商執照、保險,簽訂合約後用信用卡付款,還可使用分三期付款的方式,承包商未完成工作前不要支付尾款。

社交媒體駭客

「我登錄帳戶查看,收費竟在喬治亞州」維尼姆克(Stacy Wimunc)說,她的共乘軟件被駭後,在暗網出售,然後在別州使用。

建議:包括T-Mobile、臉書、蘋果等公司2018年出現安全漏洞,導致用戶訊息大批洩露。消費者需定期檢查信用報告、考慮凍結帳戶或使用欺詐警報,同時監控信用卡和支票帳戶。

智能手機應用程序安全

克萊恩(Brandi Klein)投訴說,青少年用手機程序隱藏內容,如創建匿名電話號碼恐嚇別人,她的女兒被匿名電話騷擾卻無法查看來電。

使用手機示意圖。圖/聯合報系資料照片
使用手機示意圖。圖/聯合報系資料照片
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建議:家長可用監控應用程序關注子女的日常溝通,並搜索他們手機上可能用於隱藏圖像和通信的應用程序,若發現小孩手機被追蹤或接到匿名來電,應立即與執法部門聯絡,並保存證據。

財務詐騙

「便利需要付出代價」I-Team發現,消費者2018年投訴最多的是關於資金損失、銀行應用程序和欺詐索賠等財務問題,使用點對點支付的帕迪拉(Irving Padilla),因為輸錯一個號碼「錢就沒了」。

建議:為防止寄錯,可先寄一元,確認收款人正確後,再將餘額送出;若誤寄或誤收了錢,請立即報告銀行和警局,以便及時止損。若銀行否認欺詐行為,請立即向銀行提出索賠,並提交警方報告。

BBB局長表示,有詐騙團夥利用假彩票、愛情騙局、在家工作機會等為藉口,誘導受害人兌現假支票獲取佣金,事後受害人必須完全承擔假支票帳面的所有賠償。專家建議,不要幫不信任的人兌現支票,也不要收不熟悉公司的支票。

社交詐騙智慧型手機

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