PwC調查：物價高漲 全球逾五成消費者減少非必要支出

PwC（資誠聯合會計師事務所）在2月24日發布《2023全球消費者洞察報告》(2023 Global Consumer Insights Pulse Survey)。本報告對全球25個國家或地區的9,180名消費者進行調查，調查發現，隨著物價高漲，53%全球消費者減少非必要的支出，15%的消費者甚至停止非必要的支出。

PwC公布四大主要發現，包括50%的消費者「極度擔心」或「非常擔心」他們的個人財務狀況；奢侈品/高階產品、旅遊和時尚產業，將在未來六個月受到最嚴重的衝擊；價格上漲和供應鏈中斷導致消費者在實體店面和線上的消費行為發生轉變；儘管消費者削減非必要支出，但對於在地和永續商品仍維持穩健的需求。

因物價上漲、生活成本攀高，多數消費者預期，將在未來六個月內減少所有產品類別的支出，尤其奢侈品、高階產品、旅遊、時尚等產業，未來六個月受的衝擊最鉅；食品雜貨的相關花費，下滑幅度則最輕微。

調查發現，生活成本攀升，以及供應鏈中斷影響產品交期，對消費者的購物習慣產生實質影響，且在實體消費及網路購物皆然。49%的消費者在特價及促銷期間才出手購買特定商品，46%則轉向能夠提供更佳價值的零售店家購物。40%的消費者使用比價網站，搜尋更實惠的替代產品。另外，34%的消費者透過大量購買來壓低成本，32%則透過購買商家的「自有品牌」商品來節省花費。

超過一半(56%)的消費者表示，物價上漲仍是他們在實體店面消費最有感的變化；線上購物的消費者最擔憂的則是物價上漲(48%)、產品是否缺貨(24%)和交貨時間較預期來得更長(24%)等。

調查發現，消費者計劃在未來六個月內減少所有零售類別的支出，其中又以奢侈品/高階產品或設計師產品(53%)、旅遊(43%)、虛擬線上活動(42%)和時尚(例如服裝和鞋類)(41%)等項目的消費降幅最大，食品雜貨(24%)的支出降幅最少。然而，人們仍希望在未來進行消費以獲得滿足，40%的人表示他們會尋求善待自己/他人，而 39%的人追求更好的品質。

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩表示，生活成本的增加，對消費者的購買方式產生重大影響。隨著價格上漲，全球消費者正在減少非必要支出，同時花更多時間尋找更便宜的替代品。雖然消費者未來六個月在各類產品的支出都有下降的趨勢，但符合道德標準和永續發展的產品，依然是消費者優先考量購買的首選。