疫情帶動需求 日本小7推出最快30分鐘宅配服務

為善用因疫情而增加的需求,日本7-Eleven將推出最快半小時送貨到家的宅配服務。  路透
為善用因疫情而增加的需求,日本7-Eleven將推出最快半小時送貨到家的宅配服務。 路透

日本連鎖便利商店龍頭7-Eleven將推出快速宅配服務,目標是在30分鐘內完成送貨,計劃本年度先在東京100家門市推出這項新服務,凸顯7-Eleven將新冠肺炎疫情帶動的宅配需求,視為新成長動能,並藉此挑戰亞馬遜等電商業者。

7-Eleven計劃本年度先在東京100家門市推出這項新服務,明年度至少擴大至1,000家門市。7-Eleven已在東京39家門市測試這項新服務,在上午9時至晚間10時接收網路訂單,宅配運費介於110日圓至550日圓,若客戶的訂單金額超過3,000日圓,免運費。

7-Eleven為減輕門市員工負擔,將提供每家門市一支會以條碼顯示訂單的專用手機,方便門市員工確認訂單。

7-Eleven這項宅配服務,可配送約3,000項商品,涵蓋一般門市販售的食品和日用品。該業者在透過專門網站接到訂單後,力拚在2小時內完成送貨,並希望未來將送貨時間縮短至30分鐘。

傳統電商送貨,大多最快要在收到訂單後,隔天才能完成送貨,且最晚只送到晚上9時。7-Eleven希望透過縮短送貨時間,以及接單到深夜,增強對亞馬遜等電商業者的競爭優勢。

7-Eleven門市在這項計畫上將扮演核心角色,因為與下單顧客距離最近的門市,將負責準備宅配商品。

7-Eleven等其他日本便利商店業者,已將隨疫情而起的宅配需求,視為新成長動能。在日本人口快速老化下,7-Eleven也希望開拓年長者家庭的需求。

日本全國目前有約5萬家便利商店,但去年家數首次減少,顯示這個產業趨於成熟,引發部分業界主管擔心,這個全年規模達到12兆日圓(1,132.9億美元)市場,成長是否已觸頂。

同時亞馬遜、樂天等電商公司,去年線上商品銷售比前年成長8%,達到10兆日圓。因此,7-Eleven才會想要結合實體商店和網路科技,挑戰這些電商業者。

日本 便利商店 7-Eleven

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