疫情帶動需求 日本小7推出最快30分鐘宅配服務

日本連鎖便利商店龍頭7-Eleven將推出快速宅配服務，目標是在30分鐘內完成送貨，計劃本年度先在東京100家門市推出這項新服務，凸顯7-Eleven將新冠肺炎疫情帶動的宅配需求，視為新成長動能，並藉此挑戰亞馬遜等電商業者。

7-Eleven計劃本年度先在東京100家門市推出這項新服務，明年度至少擴大至1,000家門市。7-Eleven已在東京39家門市測試這項新服務，在上午9時至晚間10時接收網路訂單，宅配運費介於110日圓至550日圓，若客戶的訂單金額超過3,000日圓，免運費。

7-Eleven為減輕門市員工負擔，將提供每家門市一支會以條碼顯示訂單的專用手機，方便門市員工確認訂單。

7-Eleven這項宅配服務，可配送約3,000項商品，涵蓋一般門市販售的食品和日用品。該業者在透過專門網站接到訂單後，力拚在2小時內完成送貨，並希望未來將送貨時間縮短至30分鐘。

傳統電商送貨，大多最快要在收到訂單後，隔天才能完成送貨，且最晚只送到晚上9時。7-Eleven希望透過縮短送貨時間，以及接單到深夜，增強對亞馬遜等電商業者的競爭優勢。

7-Eleven門市在這項計畫上將扮演核心角色，因為與下單顧客距離最近的門市，將負責準備宅配商品。

7-Eleven等其他日本便利商店業者，已將隨疫情而起的宅配需求，視為新成長動能。在日本人口快速老化下，7-Eleven也希望開拓年長者家庭的需求。

日本全國目前有約5萬家便利商店，但去年家數首次減少，顯示這個產業趨於成熟，引發部分業界主管擔心，這個全年規模達到12兆日圓（1,132.9億美元）市場，成長是否已觸頂。

同時亞馬遜、樂天等電商公司，去年線上商品銷售比前年成長8%，達到10兆日圓。因此，7-Eleven才會想要結合實體商店和網路科技，挑戰這些電商業者。