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十一長假出國熱點,第1名竟是這!一樣遭政治封殺,它卻用這招大賺觀光財

2019-10-09 15:24商業周刊 楊少强/商業周刊

圖/商業周刊程思迪
圖/商業周刊程思迪
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泰國、香港、台灣有何共同點?答案是:觀光業都因陸客減少而受害。今年中國「十一」長假,台、港不再成陸客出遊首選,泰國則因貨幣升值導致陸客減少。事實上日、韓過去也曾遭陸客抵制,他們救觀光的經驗,或許值得這三地省思。

過去十一長假,台、港皆是陸客前10大熱門出遊地,今年卻雙雙跌出10名外。至於泰國,陸客占該國整體遊客1/4,今年以來泰銖對人民幣升值逾兩位數,遊泰成本大增,泰國官方已將今年全年遊客數預估,由原先的逾4千萬下修為不到4千萬。

賣點太單一,泰港台陸客下滑

雖然泰、港、台的陸客人數下滑,包含經濟、政治等外在因素。但自身觀光競爭力不足亦難辭其咎。

以泰國來說,去年旅客人數逾3800萬,創歷史新高,但多數是衝著低價而來。《經濟學人》稱強勢泰銖 意味「去泰國玩,不像以前那麼便宜了。」

香港也是一樣。即便陸客占整體遊客近8成,但靠的仍是「購物天堂」這塊唯一招牌。據香港立法會秘書處文件的統計,陸客有86%曾在港購物,但造訪香港文化景點與綠野風光者,分別只有3%與7%。

至於台灣,陸客前幾年人數上升,與其說是台灣有獨特觀光資源,不如說是對岸人民的國族情懷。一位陸客在「背包客棧」曾寫下:「台灣,一片如此熟悉,但又非常陌生的沃土。」近來兩岸敵意升高,情懷賣不動,陸客人數自然節節下降。

因此,泰、港、台的陸客人數下降,雖說是經濟、政治等外在因素,說到底仍是自身競爭力不足。即便團體客較易受兩岸政治影響,台灣吸引自由行(個人旅遊)陸客數,去年底不到108萬人,比2015年開放時下滑近2成。

日本開大門,軍事禁地任你玩

事實上,日本也曾遭陸客政治抵制。2012年中、日因釣魚台交惡,至今問題未解,陸客赴日人數卻屢創新高,今年十一長假,日本更成為陸客出國熱門地點第1名。

日本觀光能挺過政治風暴,一個原因是優秀的基礎建設。因為這等於對外國人打開大門,待風暴平息,外國遊客就能隨時深入日本各處遊玩。

日本作家中島惠在其著作中表示,她的一個中國朋友在九州旅遊時,看到車窗外綠油油的田園風景,非常感動。「日本人為什麼能鋪出這麼筆直又漂亮的田間小道?這次旅行,我印象最深刻的是那一片田。」

此外,日本觀光資源也比以前更開放。例如,日本軍方過去在東京灣建的「第二海堡」,過去是軍事禁地,今年起開放團客旅遊。過去水壩不准外人進入,今年7月岩手縣的水壩湖「錦秋湖」,開放遊客可在湖上觀壩。北海道的一處水壩也開放遊客近距離觀賞泄洪。《世界經濟論壇》評估日本觀光競爭力的優勢之一,就是「日本對來自海外的遊客和商務旅客更加開放。」

2019觀光競爭力排名》日韓大躍進,台灣倒退嚕

日本 2019年:第4名

   2007年:第25名

韓國 2019年:第16名

   2007年:第42名

台灣 2019年:第37名

   2007年:第30名

資料來源:世界經濟論壇

韓國賣韓流,6成老外都捧場

另一個例子是韓國。受美國布署薩德導彈影響,陸客赴韓人數大減。韓國挖空心思救觀光,手段則是從「韓流」下手。

「像韓流明星一樣在錄音室唱歌。」這是首爾一家錄音工作室King Studio的英文廣告,這家公司本為頂級韓星錄歌,如今也開放粉絲體驗。韓國《中央日報》報導,這個商品「6成客戶是外國人」,因為市場反應太好,原本只有售價1小時12萬韓元(約合新台幣3千元)起跳的基本服務,已升級到可讓遊客錄製MV,收費近300萬韓元(約合新台幣8萬元)。

另外韓國因為南、北分裂,也被業者拿來當觀光賣點。例如「DMZ間諜旅遊」。1968年,數十名北韓間諜襲擊南韓總統府青瓦台。如今韓國旅遊業者讓遊客重新體驗這段過程,從邊界一路到交戰區、總統府,過程中有專業的英文導遊,解說軍事情報及歷史知識。該公司對《中央日報》表示,「我們的客戶有6成是美國人。」

雖然曾遭陸客抵制,但日、韓不斷挖空心思求新求變,觀光競爭力也不斷上升。2007年,台灣和日本觀光競爭力排名差距不大,更遠勝韓國;到2019年,日、韓已大躍進,台灣被遠甩在後頭。

這或許值得台灣省思。兩岸關係不佳,國內觀光業慘淡無光。但證諸日、韓先例,雖然對岸政治封殺,但也未必就是世界末日。

事實上,台灣觀光在外人眼裡仍有一定潛力。高雄餐旅大學教授劉喜臨曾舉例:有台灣業者專門接待日本人遊台,5天4夜收費達17萬日圓,不少日人趨之若騖。因為他們不必趕路、買東西,可以自由自在的在故宮逛4個小時,在巷弄間漫步,體驗真正的台灣生活。

市場永遠有需求,關鍵只在於業者能不能找到並滿足它們。「禍兮福所倚」,假如因為陸客銳減,讓台灣觀光業求新求變,最後像日、韓那樣找到一條新活路,這也未嘗不是一個轉機。

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※本文由商周.com授權刊載,未經同意禁止轉載。

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