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線上買咖俗!乳品公司針對非線上顧客調漲乳價

2019-09-07 13:57聯合報 記者胡夢瑋╱即時報導

英國乳品運送公司Milk & More調漲乳價,每品脫(約470毫升)上漲英鎊4分(約新台幣1.6元),不過該調漲只針對以傳統方式付款的客戶,希望鼓勵客戶改為線上付款。

為了邁向企業現代化、無現金交易,Milk & More希望現有顧客可以將帳戶轉到線上,減少人事開銷、提高付帳效率。

該公司調漲範圍為玻璃瓶裝鮮奶每品脫上漲英鎊4分,該公司運送的鮮奶四分之三是這種規格。每品脫鮮奶價錢由81分漲到85分,比超市貴但不用運費。

Milk & More上次價格調漲為2014年12月,當時每品脫上漲2分。

該公司在2015年12月被德國乳製品巨擘穆勒(Müller )買下。Milk & More在英國約有1050名牛奶送貨員,當中521名為特許經銷商。每年配送至顧客家中乳品量高達1億1800萬品脫,牛奶皆以玻璃罐運送。目前在英國顧客數量為50萬名。

2017年BBC播出《藍色星球2》後,該公司線上顧客意外大增,因為許多民眾為了響應環保、減少使用塑膠,紛紛轉而訂購該公司的玻璃瓶裝鮮奶。

Milk & More許多長期非線上客戶為年紀較大民眾及殘障人士,他們偏好雜貨和鮮奶直接送到家門口。

不過,透過現金、支票、信用卡、金融卡等方式付款給牛奶送貨員的非線上客戶,帶來更高的處理成本。該公司表示,由於營業成本上升,有必要漲價。

Milk & More表示,與去年同期相比,最近12周非線上訂單下降,但線上銷售成長46%。該公司去年砸2000萬英鎊拯救英國最大玻璃瓶工廠、購買電動車,並承諾將持續重金投資乳業。

英國Milk & More調漲乳價,不過該調漲只針對非線上顧客。圖為牛奶示意圖。...
英國Milk & More調漲乳價,不過該調漲只針對非線上顧客。圖為牛奶示意圖。路透
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