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紐約航站補修 廁所經濟學

2019-05-11 23:07經濟日報 編譯洪啟原/綜合外電

紐約拉瓜地亞機場為搶救人氣,開始整修衛生設施,將髒污、漏水及需要旅客大排長龍的廁所,打造成旅客爭相在洗手台前打卡和推文稱讚的地方,成功帶進錢潮,也促使許多機場開始思考提升廁所服務的重要性。

拉瓜地亞機場去年斥資80億美元整建原有設施,男廁占地面積從原先的536平方英呎擴大到2,810平方呎,裡頭配置從六間隔間廁所和小便斗,增為15間隔間廁所和16個小便斗。女廁也從17間隔間廁所擴增至31間,空間是以往的四倍。新的機場大廳也為嬰幼兒增設四間家庭廁所。

機場廁所通常是旅客下飛機後第一個造訪的地點。許多機場表示,旅客能輕鬆找到乾淨寬敞的衛生設施,為機場是否受歡迎的主因,甚至也會影響旅客購買食物或在機場內消費。廁所是清潔還是骯髒,通常也是旅客在社群媒體上討論的話題。

亞特蘭大國際機場已在廁所擦手紙、衛生紙、給皂器及洗手台安裝感測器,遇到停電、漏水或水溢出時,會透過App把異常情況回報給管理人員。底特律機場則投資洗手間分析系統,追蹤旅客使用習慣和時間,以及機場人員到場服務所需的時間。大奧蘭多航空管理局說,機場最大的問題在於廁所的整潔程度,若人流超過負荷,廁所整潔是大挑戰。

機場漏水

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